Att styra företag med vÀrderingar har blivit nÄgot av ett mantra inom organisationsledning och nÀrapÄ vartenda företag med nÄgon form av sjÀlvaktning har idag en uppsÀttning vÀrderingar att presentera. VÀrderingar och vÀrderingsstyrning har sÄledes kommit att bli ett mycket aktuellt Àmne och i samarbete med vÄr uppdragsgivare Företaget AB, en av nordens största aktörer pÄ finansmarknaden, har vi studerat Àmnet nÀrmare. Det huvudsakliga syftet har varit att belysa hur man inom Företaget AB ser pÄ och arbetar med vÀrderingar samt utvÀrdera resultatet av detta arbete.VÄr studie omfattar chefer och medarbetare inom tvÄ sektioner pÄ Företaget AB. Cheferna för respektive sektion har intervjuats med syftet att faststÀlla hur de ser pÄ och arbetar med vÀrderingar och medarbetarna har genomgÄtt ett vÀrderingstest. VÀrderingstestet Àr utformat sÄ att medarbetarna fÄr i uppdrag att rangordna ett antal vÀrderingar utifrÄn hur karaktÀristiska de Àr för deras agerande i det dagliga arbetet och Àmnar till att utvÀrdera resultatet av vÀrderingsarbetet.

Detta arbete bygger pÄ en kvalitativ studie om den ideella rörelsens betydelse i samhÀllet. Den exemplifierande undersökningen utgÄr frÄn sju respondenters syn pÄ vad den ideella sektorn, (med utgÄngspunkt frÄn idrottsrörelsen), bidrar med till samhÀllet. Syftet med studie Àr att undersöka vilka synsÀtt det finns pÄ vad den ideella sektorn bidrar med till samhÀllet. Forskning kring omrÄdet har knappt genomförts innan slutet av 1990-talet men modern forskning pÄvisar att ideella verksamheter har en stor pÄverkan pÄ samhÀllet. Med utgÄngspunkt i den tvÀrvetenskapliga forskningsansatsen socialt kapital har resultat pÄvisats att sÄvÀl gemenskap, tillit, trygghet samt medborgarskap grott utifrÄn ideell verksamhet.

Regionala flygplatser har idag svÄrt att nÄ lönsamhet enbart baserat pÄ trafikavgifter frÄn flygbolagen. För att fÄ bukt med detta problem behöver flygplatserna fÄ inkomster frÄn andra delar av flygplatsens komplexa verksamhet. Vi har dÀrför fÄtt i uppdrag av Luftfartsverket att undersöka om regionala flygplatser framgÄngsrikt kan arbeta med att skapa lojalitet hos sina resenÀrer vilket kan vara en tÀnkbar utvÀg för att öka inkomsterna. VÄr frÄgestÀllning Àr dÀrför: Hur ser en regional flygplats förutsÀttningar och strategiska möjligheter ut för att göra resenÀrer lojala? För att besvara denna frÄgestÀllning har vi studerat befintlig litteratur som berör flygbranschen och lojalitet.

VÄrt syfte Àr att problematisera lojalitetsbegreppet och lojalitetsteorier nÀr de appliceras pÄ barn. En explorativ metod har anvÀnts dÄ vi ville fÄ en djupare förstÄelse för relationen mellan barn och kundlojalitet. För att fÄ en grundförstÄelse har vi gjort en sammanstÀllning av det teoretiska fÀltet. DÀrefter har vi gjort en kvalitativ undersökning i form av djupintervjuer med sakkunniga samt fokuserade gruppintervjuer med förÀldrar och barn. En abduktiv ansats har antagits för att försöka finna och förstÄ samband och underliggande mönster.

Antalet webbutiker med inriktning pÄ klÀder och accessoarer ökar stÀndigt. Dessutom visar forskning pÄ att konsumenter Àr mindre lojala pÄ Internet Àn i traditionell handel. Fördelarna ur företagsperspektiv med lojala kunder Àr flera och ett klassiskt exempel Àr att det kostar fem gÄnger sÄ mycket att attrahera en ny kund som att behÄlla en befintlig. För konsumenterna medför lojalitet att de skapar starka band till företaget. Uppsatsens syfte Àr att ur ett konsumentperspektiv beskriva vilka faktorer som ligger till grund för att en kund ska bli lojal mot en specifik Internethandelsplats.

Vad gÀller lojalitetskrav i anstÀllningen sÄ finns det inga uttryckliga lagregler. Anledningen till att lojalitetskravet finns och ingÄr som en viktig del mellan parterna och anstÀllningsavtalet kan dock konstateras. Ur rÀttsfall frÄn Arbetsdomstolen (AD) kan det utlÀsas att ett anstÀllningsavtal innehÄller förpliktelser som strÀcker sig lÀngre Àn vad normala kontraktsförhÄllanden normalt sett gör och i och med detta sammanhang tillkommer kravet pÄ lojalitet. Skillnader mellan privat och offentlig sektor finns.AD har genom rÀttsfall uttalat att anstÀllningsavtal vilar pÄ principen att en arbetstagare inte fÄr skada sin arbetsgivare och att denna lojalitetsförpliktelse gÀller alla arbetstagare oavsett offentlig eller privat sektor. Denna lojalitetsförpliktelse handlar om en allmÀn rÀttsgrundsats, en oskriven rÀtt.

I och med globaliseringen ökar konkurrensen mellan företagen och utifrÄn detta har vÀrdet av att bevara goda kundrelationer under senare tid hamnat i fokus. Det har skett ett skift frÄn den traditionella transaktionsmarknadsföringen, med produkten i centrum, till relationsmarknadsföringen. Tack vare den informationsteknologiska utvecklingen under de senaste Ären har relationsmarknadsföringen fÄtt hjÀlp framÄt. FörbÀttrade datasystem möjliggör för företag att lagra och anvÀnda relevant information gÀllande sin kundbas. Ett populÀrt sÀtt att tillgodose sig information i syfte att stÀrka relationen till kunden, och pÄ sÄ sÀtt öka lönsamheten, Àr att investera i ett kundlojalitetsprogram.

Denna uppsats behandlar hur företag motiverar sina anstÀllda för att öka lojaliteten. Vi har valt att studera detta utifrÄn ett ledningsperspektiv. Vi har undersökt tvÄ tjÀnsteföretag eftersom det Àr extra viktigt att de anstÀllda Àr motiverade i kunskapsintensiva företag. Vi har gjort en fallstudie och intervjuat VD:n pÄ JOB Media & ReklambyrÄ AB och avdelningschefen pÄ KPMG i LuleÄ. I vÄr undersökning har vi kommit fram till att motivationsteorierna vi behandlat tillÀmpas i stor utstrÀckning i de företag vi undersökt.

Under andra hÀlften av 1900-talet har intresset för det intellektuella kapitalet ökat drastiskt. Detta beror frÀmst pÄ den teknologiska och kulturella utvecklingen i samhÀllet, vilket har bidragit till att de enskilda individerna inom organisationerna blivit mer uppmÀrksammade. För att organisationer ska bli mer konkurrenskraftiga behöver de anstÀlldas kompetenser kontinuerligt uppdateras och nya erfarenheter byggas upp. Genom att de anstÀllda delar med sig av sina kompetenser och erfarenheter till övriga inom organisationen kan samtliga ta del av dessa. Syftet med vÄr uppsats Àr att öka förstÄelsen för hur organisationer styr relationen mellan humankapital och strukturkapital.

Ett besök pÄ Ica fick oss som kommande uppsatsförfattare att begrunda hur vi resonerar i vÄra val av varumÀrken i dagligvaruhandeln. Efter en snabb visit kunde vi konstatera att dessa val sedan lÄng tid tillbaka Àr bestÀmda och djupt rotade i vÄrt undermedvetna. Tankarna fördes vidare och blev sedan inledningsfasen till de tvÄ grundpelare som genomsyrar denna uppsats ? lojalitet och lÄgengagemang. Med dessa grundpelare som stöd kom vi sedan att ifrÄgasÀtta oss varför hög lojalitet inte nödvÀndigtvis bygger pÄ ett djupt engagemang.

Syftet med studien var att undersöka vilka preferenser de födda mellan 1946 och 1965 ha nÀr de köper produkter frÄn apoteket. Detta relaterades till kundernas lojalitet gentemot ett visst apotek. Den nya avreglerade apoteksmarknaden gör dessa frÄgor Àn mer aktuella Àn tidigare. Som teoretisk utgÄngspunkt har en behovsidentifikationstrappa, utarbetad av Dahlén och Lange anvÀnts. Denna trappa delar in kundens köpprocess i fem olika faser som strÀcker sig frÄn behovsidentifikation till utvÀrdering av köpet.

Dagens konkurrenskraftiga samhÀlle medför större rivalitet om kunderna vilket omöjliggör för företag att endast vara passiva och vÀnta pÄ kundernas infinnande. IstÀllet krÀvs differentiering för att utmÀrka sig bland ett stort antal existerande företag. Ett sÀtt Àr att forma speciella band till kunderna som gör dessa lojala till det egna företaget. Men frÄgan Àr om det verkligen finns förutsÀttningar för att detta ska kunna ske inom dagens detaljhandel? Vad Àr det som behöver förbÀttras för att större kundlojalitet ska kunna uppnÄs?Syftet med vÄr uppsats Àr att studera hur företag inom retailbranschen arbetar med att skapa lÄngsiktiga kundrelationer.

Professional wrestling has been around for over a hundred years. Its origin can be traced back to immigrants in the 1800ÂŽs whos collar and elbow style of wrestling became popular. Soon it found its ways into the carnivals traveling the country and there it became the wrestling that we know today. Two men, screaming and bragging how good and strong they are, trying to convince its audience that it shall pay to see the fight.The purpose of this essay is to look at two of wrestling?s biggest names in Hulk Hogan and Ric Flair from a rhetorical standpoint and see what they do to convince their audience to buy their matches.

SammanfattningÄmnesfördjupande arbete inom marknadsföring, Ekonomihögskolan vid LinnĂ©universitetet Civilekonomprogrammet, 4FE03E, VT 2011.Författare:David BrooHandledare:Sarah PhilipsonTitel:Mobiltelefoni ? en djungel för konsumenterna. Vilka faktorer pĂ„verkar deras val av mobiloperatör?Syfte:Uppsatsens syfte Ă€r att undersöka vilka faktorer som pĂ„verkar de svenska konsumenternas val av mobiloperatör. Ett delsyfte Ă€r att undersöka vad som pĂ„verkar deras lojalitet till sin operatör.FrĂ„gestĂ€llning:Vilka faktorer pĂ„verkar de svenska konsumenternas val av mobiloperatör?Metod:Det teoretiska materialet bestĂ„r av litteratur och vetenskapliga artiklar.

Svenska mobiltjÀnstmarknaden har haft en stadig tillvÀxt och antalet privata mobilabonnemang nÀrmar sig samma nivÄ som landets totala antal invÄnare. Detta kan vara ett tecken pÄ att denna marknad Àr pÄ vÀg att bli mÀttad. Det har visat sig att marknaden prÀglas av lojalitet och trögrörlighet hos de befintliga kunderna. Uppsatsen syftar till att undersöka hur pass stark denna lojalitet Àr, hur kundbeteendet ser ut samt vilka marknadsföringsÄtgÀrder som Àr effektivast för att rekrytera kunder frÄn konkurrerande operatörer. För att uppnÄ syftet har en enkÀtundersökning genomförts bland Uppsalas studenter samt enskilda intervjuer med sex stycken studenter.