Sökresultat:
1763 Uppsatser om Nöjd Kund Index - Sida 60 av 118
Ăveravkastning genom utdelning
Syftet med uppsatsen Àr att empiriskt undersöka ifall det Àr möjligt att göra en överavkastning, genom att konstruera tre olika utdelningsbaserade handels-strategier. Den första handelsstrategin innebÀr att de företagen med den högsta direktavkastningen köpes och de med den lÀgsta blankas. Den andra handelsstrategin innebÀr att de företag med den största positiva utdelningsförÀndringen köpes och de företag, vilka har den största utdelningsminskningen, blankas. Den tredje handelsstrategin innebÀr att de företagen med den högsta utdelningsnivÄn köpes och de med den lÀgsta blankas. MetodEn eventstudie utförs med deduktiv ansats och kvantitativ metod.
Kan telefonrÄdgivning vara ett bra komplement till den
skriftliga informationen?: en studie pÄ Distansapoteket i
Boden.
För att uppnÄ en god lÀkemedelsanvÀndning krÀvs att kunden utifrÄn sina behov fÄr den information han/hon behöver för att fÄ förstÄelse för sin lÀkemedelsbehandling. Det Àr inte bara en fördel för kunden, det Àr ocksÄ viktigt för att samhÀllet ska kunna minska kostnaderna för lÀkemedel. Med bakgrund av en tidigare studie dÀr man ifrÄgasatte om informationen frÄn Distansapoteket Àr nödvÀndig ville vi i denna undersökning ta reda pÄ hur behovet av informationen ser ut och om den borde kompletteras med t.ex. telefonsamtal frÄn apoteket. IntervjufrÄgor formulerades och 300 försökspersoner som nyligen fÄtt leverans frÄn Distansapoteket kontaktades via telefon.
Lean IT Assessment Tool : Ett verktyg för att utvÀrdera en IT avdelnings möjligheter till effektivisering genom att implementera lean pÀ IT service management
Detta examensarbete har syftat till att utveckla ett verktyg för att utvÀrdera en IT-avdelnings möjligheter till effektivisering genom att implementera Lean pÄ IT Service Management. Verktyget har utvecklats i samarbete med Tina Eriksson pÄ uppdrag av management och IT-management konsultbolaget Connecta AB. Connecta AB har som syfte att anvÀnda verktyget för framtida affÀrer. För att verktyget ska vara anvÀndbart och uppfylla Connectas krav sÄ har fyra mÄl satts upp. Verktyget ska vara trovÀrdigt, resurseffektivt, anvÀndarvÀnligt samt underlÀtta för fortsatt arbete och implementering av Lean pÄ IT Service Management.
Omsorgsmöten i hemtjÀnsten : en kvalitativ studie om hemtjÀnstpersonalens upplevelser av mötet med kunderna med fokus pÄ dimensionerna kvalitet, tid och makt
Syftet med denna uppsats var att fĂ„ en ökad förstĂ„else och kunskap för hemtjĂ€nstpersonalens upplevelse av mötet med kunderna utifrĂ„n aspekterna kvalitet, tid och makt. Vi har genomfört en kvalitativ intervjustudie med sex personer som arbetar inom hemtjĂ€nstverksamheten. Studiens resultat har analyserats och tolkats utifrĂ„n teorierna socialkonstruktionism och rollÂteori samt begreppet relationell makt. Resultaten visar att tiden Ă€r central i mötet mellan hemÂtjĂ€nstpersonal och kunder dĂ„ den inverkar pĂ„ nĂ€r och hur lĂ€nge insatserna ska utföras. LyhördÂhet och att utgĂ„ frĂ„n kundens behov och önskemĂ„l definieras som god omsorgskvalitet medan maktförhĂ„llandet vĂ€xlar mellan hemtjĂ€nstpersonal och kund utifrĂ„n varje unikt omÂsorgsÂmöte.
Modellering av reflektans frÄn ett sockerbetsbestÄnd med hjÀlp av en strÄlningsmodell
The Multispectral Canopy Reflectance Model (MCRM) by Kuusk (1995) has beenused to simulate the reflectance of a sugarbeet canopy. The simulated reflectancevalues show high absorptance in the VIS area, compared to field measurements, andhigh reflectance values in the NIR area. The errors may be due to overestimation ofclorophyll content in the sugarbeet leaves and scattered light during fieldmeasurements. The estimation of the clorophyll content where carried out using thePROSPECT-model by Jacquemoud & Baret (1990).During the vegetation period, the state of the canopy moves towards a closed canopy,with sparse vegetation in spring. The MCRM-model was used to perform a ?spring?simulation, which was compared to the original simulation.
Sambandet mellan intima media tjockleken och body mass index.
Vid mÀtning av HbA1c i blod visas medelkoncentrationen av glukos som en person har haft under de senaste tre mÄnaderna och analysen anvÀnds vid uppföljning av patienter med diabetes mellitus. DCA VantageTM Àr ett patientnÀra analysinstrument som utvecklats för att kunna utföra laboratorieanalyser inom till exempel primÀrvÄrden. PatientnÀra analysinstrument Àr viktiga för att minska tiden frÄn provtagning till behandling. DCA VantageTM Àr ett halvautomatiskt analyssystem som utformats för kvantitativa mÀtningar av HbA1c i blod. Syftet med studien var att utföra en verifiering för att se om DCA VantageTM (immunoturbimetrisk metod) kunde anvÀndas som ett komplementinstrument till VariantTM II Turbo (high performance liquid chromatography, HPLC).
Effekter pÄ proaktivitet i team genom ledarskap och gruppens tilltro till sin kollektiva förmÄga
Genom att fÄ personal och grupper att agera proaktivt i sÄ kallade slimmade organisationer (Lean Production) kan risk för likriktning och stagnation motverkas trots hÄrd effektivisering. LÄg grad av samhörighet i grupper har i studier konstaterats försvaga proaktivitet, medan ledarskapsstilar sÄsom delaktigt och transformativt ledarskap tycks stÀrka samhörigheten och proaktiviteten. Innevarande studie Àmnade pröva sambanden pÄ lÀgre hierarkisk nivÄ mellan proaktivitet och ledarskapsstilar, proaktivitet och gruppens kollektiva tilltro till förmÄga, genom Banduras begrepp ?Collective efficacy?, och den samlade effekten pÄ proaktivitet genom ledarskapsstil och gruppens tilltro pÄ sin kollektiva förmÄga. 411 deltagare i ett större företag inom fordonsbranschen skattade sin ledares stil och sin grupp varefter utvalda index reliabilitetstestades och aggregerades till gruppnivÄ.
Relationsmarknadsföringens möjligheter och hinder : - En studie frÄn en inköpares perspektiv
Relationer mellan ko?pare och leveranto?ren har funnits lika la?nge som det funnits handel. Relationsmarknadsfo?ring beskrivs idag som viktig fo?r fo?retag da? strategin anses hja?lpa leveranto?rer i dess stra?van efter lo?nsamma kunder. Vissa forskare beskriver dock relationsmarknadsfo?ringens effektivitet som la?g och menar att andra faktorer a?r betydligt viktigare da? en kund ska va?lja leveranto?r.Syftet med denna studie a?r att utforska hur effektiv relationsmarknadsfo?ring a?r i en leveranto?rs stra?van att o?ka inta?kter och etablera kundrelationer.Vilka faktorer pa?verkar en ko?pbeslutprocess vid inko?parens val av leveranto?rer? Hur stor roll har relationskapandet vid en inko?pares val av leveranto?r?Sex semi- strukturerade intervjuer, da?r inko?pare var respondenter, la?g till grund fo?r det empiriska materialet i studien.
Customer Relationship Management : en studie om CRM-system ur ett traditionellt samt molnbaserat perspektiv
CRM-system har visat sig vara ett allt mer vanligt och effektivt marknadsföringsverktyg. Ett CRM-system hjÀlper ett företag att strukturera samtliga kunder samt information om kunderna pÄ ett stÀlle. MÄlet med ett CRM-system Àr att förstÄ kundens behov och dess vÀrde för företaget.Studiens syfte Àr att beskriva CRM och hur ett sÄdant system kan anvÀndas. Vi har valt att undersöka leverantörers och kunders syn pÄ CRM-system, vilka för- och nackdelar de ser med ett CRM-system. Vi har Àven valt att belysa vÀsentliga skillnader mellan traditionella CRM-system och sÄ kallade molnbaserade CRM-system, nÄgot som har blivit allt mer vanligt.
VĂ€gen till Pitchen : En kvalitativ studie om hur den grafiska formgivaren upplever pitchen
Denna studie har syftat till att underso?ka hur ett antal grafiska formgivare upplever pitchenur ett yrkesrollsperspektiv; na?got som inom forskningen a?r ett relativt a?sidosatt omra?de.Studien baseras pa? tio respondentintervjuer samt en informantintervju. Samtligarespondenter arbetar pa? byra?er med en tydlig inriktning pa? grafisk form i Stockholm.Ansatsen i studien a?r kvalitativ med fallstudiekarakta?r och datainsamling och analys skeddemed inspiration fra?n Grounded Theory och abduktion. Efter empirisk insamling togstudien avstamp i tre teoretiska utga?ngspunkter; yrkesrollen, designprocessen ochkundrelationen.Underso?kningen visar att pitchen a?r ett komplext och sva?rdefinieratfenomen som framkallar ma?nga a?sikter bland de grafiska formgivarna.en o?vergripande kartla?ggning av fenomenet bland annat pa? en komplex process ?Studien visar efterpitchprocessen ? som delas upp i fyra steg: briefen, problemformulering, ide?- ochkonceptutveckling samt presentation.
Effekter av evenemang för lokala företag : En fallstudie av Skidskytte-VM i Ăstersund 2008
Evenemang Àr för mÄnga nationer och orter idag ett prioriterat omrÄde. I Sverige anses evenemang vara ett viktigt utvecklingsomrÄde och en möjlig tillvÀxtgenerator för turismnÀringen. Hur evenemang pÄverkar lokalsamhÀllet och vilka effekter de fÄr för det lokala nÀringslivet pÄ en arrangörsort Àr omrÄden dÀr det behövs mer kunskap. Detta för att skapa rimliga förvÀntningar pÄ evenemangets effekter och för att veta vilken nytta ett evenemang egentligen har för lokala företag. Syftet med denna studie Àr att undersöka effekter av evenemang för lokala företag.
Faktorer som pÄverkar informationsdelning : Ur ett MTO-perspektiv
Informationsdelning Àr viktigt för att en organisation ska kunna uppnÄ god effektivitet, men i mÄnga fall delas och anvÀnds inte information pÄ det sÀtt som det skulle kunna göras. För att förbÀttra informationsdelningen har vissa företag investerat eller utvecklat IT-applikationer, men teknologin mÄste samverka med mÀnskliga och organisatoriska faktorer för att den önskade informationsdelningen ska kunna uppnÄs. Studiens syfte var att beskriva vilka faktorer som pÄverkar informationsdelningen ur ett MTO-perspektiv. För att svara pÄ syftet genomfördes en fallstudie pÄ ett konsultföretag som arbetar med produkt- och teknisk dokumentation och pÄ fallföretaget utfördes 6 intervjuer med tekniska skribenter. NÄgra av de faktorer som identifierats Àr att mÀnniskan mÄste vara medveten om varför det Àr viktigt att dela viss typ av information, för att vilja dela och för att informationen ska hÄlla en bra kvalitet.
Pojkar dömda till ungdomstjÀnst ? en deskriptiv studie om kriminalitet och beteendeproblematik
Kriminalitet under ungdomsÄren Àr vanligt förekommande och Moffitt (1993) har utformat en teori om att en stor grupp ungdomar under en begrÀnsad tid under tonÄren begÄr brott, sÄ kallad tonÄrstidsbegrÀnsad kriminalitet, medan en mindre grupp ungdomars brottslighet inte begrÀnsas till tonÄren, sÄ kallad lÄngvarig kriminalitet. Den föreliggande studien har analyserat data rörande en grupp pojkar (n=353) i Äldrarna 15-20 Är som dömts till ungdomstjÀnst i Stockholm. Syftet med den föreliggande studien var att söka identifiera dimensioner i gruppen och mönster i de brott de rapporterat att de begÄtt samt att beskriva gruppen utifrÄn problemomrÄdena skolproblematik, psykiatriska besvÀr, misshandel av förÀldraperson samt Älder för alkoholdebut respektive brottsdebut. Resultatet visade att det fanns stora skillnader med avseende pÄ kriminalitet i gruppen. En liten andel pojkar i gruppen har begÄtt en stor andel av brotten medan majoriteten av alla pojkar har begÄtt ett relativt fÄtal brott.
à ldersskillnader i Àktenskap och jÀmstÀlldhet : En global analys
Syftet med denna studie Àr att undersöka sambandet mellan lÀnders genomsnittliga Äldersskillnader i Àktenskap och jÀmstÀlldhet. Huvudhypotesen Àr dÀrför att högre Äldersskillnad i Àktenskap kommer att vara förenad med lÀgre jÀmstÀlldhet. FÄ studier finns att tillgÄ om det direkta sambandet mellan jÀmstÀlldhet och Äldersskillnader. Denna studie mÀter jÀmstÀlldhet med fyra olika parametrar, mödradödlighet, könsfördelning av parlamentsplatser, könsfördelning vad gÀller utbildning samt könsfördelning vad gÀller avlönat arbete. Studien anvÀnder sig av DBO-teorin som teoretiskt ramverk för att analysera förklaringsmekanismer som skulle kunna förtydliga uppkomsten av samvariationen.
Innebörden av en vÀrdeskapande tredje part : à skÄdarkonsumtion i dataspelsbranschen
Fo?ra?ndrade konsumtionsmo?nster som ga?r fo?retagen fo?rbi kan i la?ngden visa sig o?desdigert och det a?r da?rfo?r viktigt att identifiera dessa fo?ra?ndringar och analysera vad de inneba?r fo?r de inblandade. I dataspelsbranschen har ett nytt konsumtionsmo?nster va?xt fram da?r ma?nniskor i allt sto?rre utstra?ckning intar en a?ska?darroll ista?llet fo?r att sja?lva delta i spelandet. Elektronisk sport eller e-sport som det har kommit att kallas lockar miljontals tittare va?rlden o?ver och har bo?rjat fa? en betydande roll inom dataspelsbranschen.