Faktorer som påverkar informationsdelning
Ur ett MTO-perspektiv
Informationsdelning är viktigt för att en organisation ska kunna uppnå god effektivitet, men i många fall delas och används inte information på det sätt som det skulle kunna göras. För att förbättra informationsdelningen har vissa företag investerat eller utvecklat IT-applikationer, men teknologin måste samverka med mänskliga och organisatoriska faktorer för att den önskade informationsdelningen ska kunna uppnås. Studiens syfte var att beskriva vilka faktorer som påverkar informationsdelningen ur ett MTO-perspektiv. För att svara på syftet genomfördes en fallstudie på ett konsultföretag som arbetar med produkt- och teknisk dokumentation och på fallföretaget utfördes 6 intervjuer med tekniska skribenter. Några av de faktorer som identifierats är att människan måste vara medveten om varför det är viktigt att dela viss typ av information, för att vilja dela och för att informationen ska hålla en bra kvalitet. Människan delar heller inte information ifall denne inte är medveten om att det finns ett informationsbehov. Att arbeta i ett konsultföretag innebär ofta att de anställda är spridda ute hos kund, vilket gör att det blir svår att upprätthålla en personlig kontakt. Finns det en god personlig kontakt mellan de som ska dela information är det troligare att informationsdelning sker. En annan faktor är när det inte finns någon IT-applikation i ett företag som används aktivt och som dessutom har få användare.