PÄ en marknad dÀr vÀlutvecklad teknik och kunskap inte lÀngre fungerar som ett konkurrensmedel Àr det svÄrt för företag att skapa och tillhandahÄlla en unik produkt. Med ett starkt varumÀrke kan företag differentiera sig frÄn andra aktörer med liknande produkter. Ett sÀtt att bygga upp varumÀrket Àr att anvÀnda marknadsföringsstrategin storytelling. Storytelling handlar om att berÀtta kÀnsloladdadade historier som berör mÀnniskor. NÀr företag anvÀnder storytelling kan ett mervÀrde skapas dÄ företagets vÀrderingar förmedlas genom historieberÀttande.

Sociala mediers uppkomst har inneburit nya möjligheter för marknadskommunikation men de har ocksÄ vÀnt upp och ner pÄ traditionella marknadsföringsmetoder. Det finns dÀrför en osÀkerhet kring hur mediernas fulla potential för dialog, interaktivitet, relationsbyggande och viral spridning ska utnyttjas. Syftet med denna studie Àr dÀrför att skapa ökad kunskap och förstÄelse för hur ideella organisationer anvÀnder sociala medier för att kommunicera samt skapa och underhÄlla relationer till sina supportrar. En flerfallstudie genomfördes av tre vÀletablerade ideella organisationer i Sverige, Djurens RÀtt, Greenpeace Sverige och Amnesty Sverige. Empirin samlades in med hjÀlp av intervjuer med ansvariga för kommunikationen i sociala medier inom respektive organisation.

SAMMANFATTNINGSociala medier har sedan uppstarten Är 2004 anvÀnts flitigt vÀrlden över. Till en början var det ett nÀtverk designat för privatpersoner, men Är 2007 började Àven företag utnyttja verktyget och till sist fick Àven myndigheter upp ögonen för kommunikationsverktyget. Sociala medier Àr ett ypperligt kommunikationsverktyg som har en egen karaktÀr och arbetssÀtt. Verktyget innehÄller en rad olika kanaler, exempelvis Facebook, Twitter, LinkedIn, som var och en kan anvÀndas pÄ sitt unika vis. Det finns oÀndliga möjligheter i sociala medier, men det Àr inte helt lÀtt att anvÀnda verktyget till dess fulla potential.

Denna fallstudie syftar till att undersöka hur Sveriges Radio i egenskap av public serviceföretag kommunicerar externt. Vi finner det intressant att undersöka hur en offentlig medieorganisation, utanför den kommersiella marknaden, arbetar med sin externa kommunikation. Genom en kombination av kvalitativa metoder och teori rörande strategisk kommunikation, varumÀrke, publika relationer samt sociala medier, berörs studiens fyra frÄgestÀllningar: Vad har Sveriges Radio för kommunikationsmÄl? Vilka strategier gÄr att urskilja i Sveriges Radios kommunikativa arbete? Hur anvÀnder Sveriges Radio sociala medier i sin kommunikation? PÄ vilket sÀtt pÄverkar public service-ideologin Sveriges Radios externa kommunikation? Mer specifikt undersöks hur Sveriges Radio bygger och upprÀtthÄller relationer till publiken samt kommunicerar sitt varumÀrke, bland annat genom sociala medier.Studien bygger pÄ kvalitativa intervjuer med representanter frÄn Sveriges Radio, samt en retorisk analys av material frÄn SR:s officiella sociala medier. Resultatet visar att Sveriges Radio har implicita kommunikationsmÄl som Àr en del av verksamhetsmÄlen.

Titel: Det som hÀnder pÄ Facebook stannar pÄ CV:t ? En kvalitativ studie kring arbetssökandesinstÀllning till social rekryteringFörfattare: Jenny Svensson och Emelie CarlssonKurs: Examensarbete i medie- och kommunikationsvetenskap. Institutionen för journalistik,medier och kommunikation, Göteborgs universitetTermin: VÄrterminen 2012Handledare: Patrik WikströmSidantal: 46 inklusive bilagaSyfte: Syftet med vÄr studie Àr att undersöka arbetssökandes instÀllning till social rekryteringMetod: Kvalitativa samtalsintervjuerMaterial: 14 samtalsintervjuer. 8 intervjuer med Invision Media Groups sÀljare och 6 intervjuermed arbetssökande.Huvudresultat: VÄr undersökning visar att arbetssökande har begrÀnsad kunskap om socialrekrytering. De har mestadels inte reflekterat över möjligheten att söka arbete via sociala medier.De arbetssökande anvÀnder sig i stort sett enbart av Facebook pÄ grund av att de inte har nÄgotbehov av eller kunskap om att anvÀnda övriga sociala medier.

TitelTraditionella medier och den digitala agendan, konsten att kontrollera allmÀnhetens gestaltning av en organisationskris i sociala medier SyfteSyftet med den hÀr uppsatsen Àr undersöka hur allmÀnheten gestaltar en organisationskris i sociala medier genom den typ av inlÀgg som görs. MetodVia en kvantitativ ansats har vi samlat in och analyserat de statusuppdateringar som allmÀnheten gör via sina egna Facebookflöden. Vi har sedan sammanstÀllt detta i SPSS för att ge oss en blick över det insamlade materialet och möjlighet att fÄ fram statistik pÄ de inlÀgg som görs. Vi har samlat inlÀgg om den ubÄtsjakt som försvarsmakten gjorde i oktober 2014 samt den skandal som drabbade SCA dÀr de ovarsamt har hanterat företagets ekonomiska resurser. ResultatI det insamlade materialet kan vi se att det Àr media som via de artiklar man publicerar sÀtter agendan för den bild av organistionernas kriser som kommer spridas i sociala medier. En majoritet av de inlÀgg som görs Àr artiklar som allmÀnheten delar vidare via sina egna sociala medier. Vi kan ocksÄ se att det Àr organisationen som fÄr ta en stor del av smÀllen i de inlÀgg som görs.

This study has examined how social media has changed food companies way of holding contests. The study examines how food companies use contests with the help of social media and how they used to do the contests before the use of social media. We have also researched the users behaviours and opinions of companies contests on and outside of social media.In this study we have interviewed four people responsible for contests on the social media department on their respective food company. We also performed a survey that was published on Facebook and followed it up with interviews from two of the participants.This study has showed that contests on social media, as a technical aspect, have given new possibilities for the design of the contests. But there are still some unexplored areas around contests on Facebook and the companies do not know exactly what the users are demanding.

Sociala medier pÄ har det senaste decenniet exploderat pÄ internet. Idag kan lÀsaren interagera med producenten till informationen pÄ ett helt annat sÀtt Àn tidigare. Möjligheterna till att kommentera webbartiklar, deltaga i internetforum och lÀgga upp egna videos prÀglar numera vÄrt sÀtt att dels söka information, dels producera material. Sajter som exempelvis YouTube.com konkretiserar detta faktum genom att erbjuda dess anvÀndare en möjlighet att inte bara ta del av valfritt material, utan att pÄverka och förÀndra sidans prÀgel och vad den stÄr för. Den övergripande problemstÀllningen Àr följaktligen hur interaktivitet och informationssökande fungerar inom moderna sociala medier.

ABSTRACT  Denna uppsats handlar om hur terrorgruppen Islamiska staten har skildrats i svensk media under fyra mÄnaders tid mellan perioden augusti till november 2014. Det undersöks hur situationen för de mÀnniskor som drabbats av terrorgruppens handlingar har skildras under dessa fyra mÄnader. Det har ocksÄ studerats i fall man kan urskilja de mediala strategier Islamiska staten har för att nÄ ut med sin propaganda?Metoden som anvÀnds i uppsatsen Àr Van Dijks kritiska diskursanalys, metoden valdes för att kunna gÄ in djupare pÄ vad texten förmedlar. Det empiriska materialet har utgjorts av 10 artiklar sammanlagt frÄn Aftonbladet och Dagens Nyheters webbportal.

I en tid da?r tra?ning och motion blivit allt viktigare fo?r svensken har gym sett mo?jligheten att na? ut till nuvarande och nya kunder via sociala medier. Dock har ma?ngden information som anva?ndarna pa? sociala medier na?s av o?kat till en niva? da?r anva?ndarna blivit mer selektiva av vad de faktiskt konsumerar.Syftet med studien a?r att analysera hur gym anva?nder Facebook idag och ja?mfo?ra detta med gymmedlemmars fo?rva?ntningar och behov av gyms Facebooksidor. Detta fo?r att ta reda pa? om gymmens tilla?mpning av sociala medier sta?mmer o?verens med vad anva?ndarna vill se pa? en sa?dan Facebooksida.Detta gjordes genom telefonintervjuer med tre gym och en enka?tunderso?kning bland gymmedlemmar.

I denna studie underso?ks vilken inverkan kulturskillnader har pa? kunskapso?verfo?ringsprocessen o?ver nationsgra?nser i mindre svenska fo?retag. Detta go?rs genom en fallstudie av det svenska elektronikfo?retaget CrossControl, som nyligen startat en fabrik i Malaysia. Efter att ha observerat att det finns viss problematik med att bli ett multinationellt fo?retag sa? sa?g vi ett behov av att underso?ka om na?gra av de ma?nga hinder som finns vad ga?ller kunskapso?verfo?ring kan kopplas till kulturella skillnader.

Studien uppmÀrksammar komplexiteten i relationen mellan socialt arbete och sociala medier, med fokus pÄ narrativ kring socioekonomiska strukturer och dess konstruktion. ?Fattigbloggen? som personligt, offentligt och politiskt debattforum tjÀnstgjorde som exempel pÄ ett i svensk kontext försök till omarbetning av existerande synsÀtt, vars dialog lade grunden för uppsatsens analytiska resonemang angÄende vÀlfÀrdspolitikens hantering av strukturell ojÀmlikhet. Valet att anvÀnda tematiskt inriktad narrativ metod resulterade i slutsatsen att genomslag av sanningar som sprÄkligt konstruerade fenomen underlÀttas av mediemiljöns möjlighet att nÄ ett vidstrÀckt upptagningsomrÄde. BerÀttelser om kollisionen mellan organisation och allmÀnhet kunde dÀrmed betraktas som tillrÀckligt inflytelserika för att etablera det dominerande sÀttet att se pÄ socialtjÀnsten; ett faktum som tydliggjorde nödvÀndigheten med ökad mediemedvetenhet inom socialt arbete.

Studien syftar till att undersöka hur kommunikationen ter sig mellan chefer och medarbetare gÀllande förmedlande av policys och riktlinjer angÄende anstÀlldas anvÀndande av sociala medier. Dessa chefer och medarbetare arbetar inom SollefteÄ och Sundsvalls kommun i VÀsternorrlands lÀn. Studien utgÄr ifrÄn ett antal kommunikationsteorier som frÀmst berör internkommunikation. Dessa teorier har fÄtt ligga till grund för hela vÄr studie. Studien Àr en icke generaliserbar fallstudie som besvarar nedan skrivna frÄgor: Hur förmedlas policys och riklinjer? Vilka sociala medier- policys och riktlinjer finns hos kommunerna idag angÄende de anstÀlldas anvÀndande av sociala medier? Har de tvÄ kommunerna sett över e-delegationens riktlinjer gÀllande sociala medier? Vilka likheter och olikheter finns i kommunikationen av policys gÀllande sociala medier mellan de olika kommunerna och de anstÀllda inom de olika kommunerna? Vi valde att undersöka Àmnet genom att utföra kvalitativa samtalsintervjuer över telefon med tvÄ anstÀllda pÄ informationsavdelningen, fyra chefer och Ätta medarbetare i de bÄda kommunerna. Resultatet visar att det skiljer sig mellan de bÄda kommunerna i deras sÀtt att kommunicera policys och riktlinjer.

Titel: Röhsska och konsten att marknadsföra sig genom sociala medierFörfattare: Elisabeth Björnram och Michelle LindholmUppdragsgivare: Röhsska museetKurs: Examensarbete i Medie? och kommunikationsvetenskap vid Institutionen förjournalistik, medier och kommunikation, Göteborgs universitet.Termin: Höstterminen 2009Handledare: Ingela WadbringSidantal: 62 sidorSyfte: Syftet Àr att undersöka vilka möjligheter som kan finnas för Röhsska museet attgenom sociala medier kommunicera med sin publik.Metod: Informantintervjuer, kvalitativ innehÄllsanalys med ECA?modellen som grund.Material: Intervjuer med Martin Sjögren, Daniella Rogosic, Lennart Hast, AnnicaLjungberg, Anders Mildner och Jerry Silfwer. Dokumentanalys av hur Tate Modern,Museum of Modern Art, Acne, Filippa K, Fifth Avenue Shoe Repair anvÀnder sig avsociala medier.Huvudresultat: Studien har resulterat i bÄde övergripande och konkreta rÄd tillRöhsska museet om hur de bör arbeta med sociala medier. För att en organisation somRöhsska museet ska kunna bygga en relation med sina besökare med hjÀlp av socialamedier mÄste de lyssna pÄ sin publik. Sociala medier gÄr ut pÄ interaktion, inteenvÀgskommunikation.

I och med Internets utveckling har det skapats nya möjligheter för kommunikation. Det har skapats plattformar dÀr mÀnniskor kan dela med sig av information, kunskap och Äsikter. Dessa plattformar kallas för sociala medier och innebÀr att mÀnniskor i större utstrÀckning kan interagera med varandra utan att fysiskt behöva befinna sig pÄ samma plats.Idag Àr Facebook en av vÀrldens mest besökta webbsidor och har över 400 miljoner aktiva anvÀndare. Det innebÀr att det Àr en spÀnnande kanal för företag att utnyttja i marknadsföringssyfte. Facebook Àr ett nytt fenomen inom marknadsföring och det innebÀr att det Àr ett relativt outforskat omrÄde.