MÄnga företag anvÀnder Twitter i sin marknadskommunikation, men misslyckas. Uppsatsen syftar till att belysa ett e-handelsföretag, Sportamore, i Sverige som anvÀnder plattformen i dess fulla potential och dÀrmed skapar vÀnskapsrelationer. Uppsatsen baseras pÄ en dialogisk analys av tweets till och frÄn e-handelsbolaget under Ären 2010, 2012, 2014. Det Àr en kvalitativ studie med ett hermeneutiskt perspektiv. Resultatet visar hur ett företag med hjÀlp av dialog kan skapa mervÀrde och relationer pÄ Twitter.

Facebook Àr en social nÀtverkstjÀnst som anvÀnds av ett mycket stort antal mÀnniskor runt om i vÀrlden. Syftet med den hÀr uppsatsen Àr att undersöka om den ökade interaktionen via Facebook har förÀndrat vÄr syn pÄ vÀnskapsbegreppet och pÄ vilket sÀtt identitetsskapandet pÄ Facebook skiljer sig frÄn den fysiska vÀrlden. För det första ska undersökas om olika personer anser att interaktionen med ?vÀnner? pÄ Facebook pÄ nÄgot sÀtt har Àndrat deras syn pÄ vÀnskap eller deras relationer överhuvudtaget. Med andra ord, Àr det rÀtt att tala om ?vÀnner? i samband med Facebook, och i sÄ fall pÄ vilket sÀtt? Den andra frÄgan Àr vilka möjligheter Facebook erbjuder för mÀnniskor för identitetsskapandet och pÄ vilket sÀtt mÀnniskor vÀljer att utnyttja dem .

Kandidatuppsats inom MarknadsföringTitel: Kommunen och Facebook ? En studie om kommunens nÀrvaro samt uppfattning pÄ och om Facebook.Datum: 20140610Författare: Erik Lindgren och Filip ElfbergHandledare: Jonas KÄgströmUtbildning: EkonomprogrammetSöktermer och nyckelbegrepp: Sociala medier, Sociala nÀtverk, Facebook, Kommun, Marknadskommunikation, Relationsmarknadsföring,SammanfattningSyfte:Syftet med denna studie har varit att finna anledningen till kommunens nÀrvaro pÄ Facebook samt undersöka kommunens uppfattning om varför en medborgare vÀljer att integrera med dem. Syftet har Àven varit att belysa vilka risker som uppstÄr i samband med nÀrvaron pÄ Facebook. Uppsatsens syfte lyder:Syftet med studierna Àr att undersöka anledningen till kommunernas nÀrvaro pÄ Facebook och utvÀrdera kommunernas uppfattningar om varför en medborgare vÀljer att integrera med dem. I studien vill författarna dessutom belysa vilka risker som uppstÄr i samband med nÀrvaron.Metod:Studien genomfördes genom att samla in svar via enkÀtundersökningar riktade mot bÄde kommunen samt invÄnarna.

Titel: Utvecklingen av politisk kommunikation pĂ„ TwitterFörfattare: Viktoria Hansson och Ellen KarlssonUppdragsgivare: JMGKurs: Examensarbete i Medie- och kommunikationsvetenskap vid institutionen för journalistik och masskommunikation, Göteborgs universitet.Termin: VĂ„rterminen 2014Handledare: Nicklas HĂ„kanssonSidantal: 44, inklusive bilagor.Syfte: Syftet med denna studie Ă€r att systematiskt analysera utvecklingen av politiska partiers kommunikation pĂ„ Twitter.Metod: Kvantitativ innehĂ„llsanalysMaterial: Tweets frĂ„n 2011.06.18-2011.07.02, 2012.06.16-2012.06-30 och 2013.06.15-2013.06.29Huvudresultat: VĂ„ra resultat visar en positiv utveckling hos de analysobjekten för Kristdemokraternas och Socialdemokraternas politiska kommunikation pĂ„ Twitter. År 2013 var den politiska kommunikationen mest frekvent och likasĂ„ responsen frĂ„n följare. Undersökningsresultaten visar Ă€ven att bĂ„da objektanalyserna för vartdera partiet anvĂ€nder Twitter som en kommunikationsplattform med tvĂ„vĂ€gskommunikation, sĂ„ledes kan vi se utformningen av en ny form av valstuga pĂ„ Twitter. Resultaten visar Ă€ven pĂ„ att personifiering ökat inom den politiska kommunikationen pĂ„ Twitter, samt att en jĂ€mn fördelning av personliga tweets och med politiska tweets ger bĂ€st respons frĂ„n följare..

The purpose of this study is to see how five different local radio stations, P4, within the public service organization Sveriges Radio communicate with their listeners through Facebook and how they differ from each other.We have also studied how the radio stations follow Sveriges Radios? policies for socialmedia usage and how the communication through Facebook can benefit thetraditional radio. Our study contains a combination of quantitative content analysis with qualitative interviews. We studied the five stations? Facebook pages from for the quantitative content analysis and interviewed those who were responsible for the social media pages, such as web editors and channel managers.Our conclusions are that the P4-stations communicate through Facebook to create a dialogue with the listeners and to reach two-way communication; the stations published mostly written updates that encouraged interactivity.

?Vad genererar nÀrvaron i sociala medier för svenska kollektivtrafikbolags vardagsverksamhet och hur kan de anvÀndas vid en kris??Syftet med uppsatsen Àr att belysa problematiken med att kollektivtrafikbolag i Sverige idag inte tar tillvara pÄ möjligheterna med sociala medier. Vi ser ett behov att belysa fördelarna och nackdelarna i samband med anvÀndningen av Facebook och Twitter för kollektivtrafikbolag. Studien syftar till att visa att sociala medier Àr en bra kommunikationskanal som Àven blir anvÀndbar vid en krissituation. Uppsatsen syftar till att förmedla de fördelar som interaktion via sociala medier innebÀr i vardagsverksamheten och vid en kris.Uppsatsprocessen genomfördes kvalitativt och en induktiv ansats tillÀmpades.

I denna uppsats undersöks hur anvÀndarna pÄ det virtuella nÀtverket facebook vÀljer att framstÀlla sig sjÀlva samt vad som ger social status dÀrpÄ, och detta ur ett genusperspektiv. Facebook Àr ett socialt virtuellt nÀtverk som baserar dig pÄ relationer förankrade utanför internet, och har pÄ en mycket kort tid nÄtt en stor spridning. Facebook Àr dÀrför en social arena som möjliggör nya möjligheter men Àven begrÀsningar i presentationen av jaget. Uppsatsens resultat baseras pÄ en innehÄllsanalys av statusuppdateringar och bilder frÄn facebook, som analyserats utifrÄn relevant sociologisk teoribildning. De resultat som framkommit ur analysen tyder pÄ att den framstÀllning som görs av anvÀndarna pÄ facebook Àr en idealiserad och ytlig sÄdan, dÀr bÄda könen strÀvar efter att framstÄ som populÀra, framgÄngsrika och lyckade.

Det papperslösa samhÀllet har varit ett begrepp i över trettio Är, men Àn lÀser vi tidskrifter och magasin i pappersform. Vi konsumerar dock dagligen allt mer information och mycket av denna Àr i digital form. Tidskriften Àr en produkt som liksom CD-skivan Àr möjlig att helt och hÄllet digitalisera. Kanske Àr det en anledning till att upplagorna minskar för mÄnga tidskrifter i Sverige? Denna rapport syftar till att nÄ en fördjupad förstÄelse för hur svenska tidskrifter möter den digitala utvecklingen i fyra kanaler; webbplats, Twitter, Facebook och applikation för iPad (digital utgÄva).

Som den största webbaserade portalen har Facebook blivit en viktig plattform för mÄnga företag. Ett enkelt sÀtt att kommunicera med sina kunder Àr genom att företaget administrerar sitt egna varumÀrkescommunity pÄ Facebook. Studier har visat pÄ möjligheter för företag att stÀrka relationer till konsumenter och Àven höja varumÀrkesvÀrde, men risker med b.la. negativ Äsiktsspridning har ÀndÄ lett till debatter om varumÀrkescommunities verkliga pÄverkan för företag. Denna studie undersöker hur varumÀrkescommunities pÄ Facebook i Sverige pÄverkar olika konsumentrelationer och vilken pÄverkan de har pÄ svenska varumÀrken. Detta görs genom att analysera hur relationer mellan konsument, produkt, varumÀrke, företag och andra konsumenter pÄverkas av varumÀrkescommunities.

Facebook. Ett fenomen som pÄ relativt kort tid fÄtt en allt större inverkan pÄmÀnniskors liv. Men vad hÀnder nÀr det tar överhanden? NÀr vad som var tÀnktsom en social plattform för att hÄlla kontakt med vÀnner blir till ett beroende? DenhÀr explorativa studien utforskar Facebook-beroende bland vad som enligt tidigareforskning anses vara en riskgrupp: gymnasieungdomar. Hur stor andel avgymnasieungdomarna skulle kunna vara beroende av Facebook, och finns detaspekter av deras fritidsliv, umgÀngespreferenser, hÀlsa och Facebook-anvÀndandesom verkar kunna bidra till ett beroende? Med hjÀlp av en kvantitativ ansats dÀren översatt version av den norska Bergen Facebook Addiction Scale har delats ut ienkÀtform undersöks Facebook och dess inverkan pÄ gymnasieungdomar pÄ enskola i GöteborgsomrÄdet, och resultaten visar att en betydande andel avgymnasieungdomarna skulle kunna vara beroende av Facebook.

FrĂ„gestĂ€llning: Hur tĂ€nker myndigheter om kommunikation till medborgare i förhĂ„llande tilldet nya sociala medielandskapet?Bakgrund: År 2010 kom Sveriges kommuner och landsting (SKL) ut med riktlinjer för hurmyndigheterna bör förhĂ„lla sig till sociala medier. Detta blev startskottet förmyndigheternas nĂ€rvaro i de sociala medierna. Myndigheternas traditionellakommunikation har till stor del handlat om att informera genomenvĂ€gskommunikation. I och med de sociala mediernas intĂ„g hartvĂ„vĂ€gskommunikationen kommit att bli allt mer förekommande, nĂ„got sommyndigheterna nu mĂ„ste förhĂ„lla sig till.Syfte: Att utifrĂ„n ett relationsperspektiv, nĂ„ ökad förstĂ„else genom attproblematisera kommuner och lĂ€nsstyrelsers kommunikation via socialamedier i allmĂ€nhet, men Ă€ven vid krissituationer.

Syfte: Syftet med denna uppsats Àr att utifrÄn e-kundlojalitetsbegreppet utvÀrdera hur vÀlgörenhetsorganisationer i dagslÀget arbetar med sociala medier liksom hur de kan förbÀttra gÄvogivarnas e-kundlojalitet genom sociala medier. Metod: VÄra metoder har bÄde kvalitativa och kvantitativa inslag och bestÄr av intervjuer med personal frÄn fyra olika vÀlgörenhetsorganisationer som Àr vÀl insatta i arbetet med sociala medier liksom innehÄllsanalyser av organisationernas profilsidor i sociala medier. Teori: Den teoretiska referensramen inleds med rekommendationer för sociala medier. DÀrefter följer en redogörelse av relationsmarknadsföring och hur den kan appliceras pÄ vÀlgörenhetsorganisationer. Vidare gÄr vi sedan djupare in pÄ lojalitet respektive e-lojalitet för att visa pÄ hur dessa begrepp ska appliceras pÄ vÄr empiri.

Vi har identifierat att forskningen gÀllande Facebook som intern kommunikationskanal Àr bristfÀllig. VÄr studie syftar dÀrför till att undersöka hur facebookgrupper anvÀnds som kommunikationskanal internt i organisationer och vilka förutsÀttningar sociala funktioner i intranÀt skapar. Vi har i vÄr studie anvÀnt oss av kvalitativa metoder i form av en informantintervju, 10 samtalsintervjuer med ledare och medarbetare pÄ tvÄ organisationer och en innehÄllsanalys av material frÄn en sluten facebookgrupp. VÄra resultat tyder pÄ att det finns mÄnga aspekter att ta hÀnsyn till om internkommunikationen sker pÄ Facebook, dÀribland sÀkerhetsaspekten av informationen som publiceras samt grÀnsdragningen mellan den privata rollen och yrkesrollen. Bland vÄra slutsatser finner vi att samtliga respondenter anser att möjligheterna för dialog och delaktighet för samtliga medlemmar i en organisation ökar nÀr kommunikationen sker internt pÄ Facebook.

In this thesis we focus on the issue of master suppression techniques and how they take form on Facebook. The research in area of master suppression techniques online is limited and therefore the purpose of this thesis is to create a greater understanding of the online environment of Facebook. We have used a method of netnographic observation studies and content analysis to create a triangular perspective of the subject. Based on the result of our observation studies we draw the conclusion that you can see signs of some of the master suppression techniques on Facebook. We also argue why others don?t show up.

Sedan Internet förĂ€ndrade hur vĂ€rlden kommunicerar har den teknologiska utvecklingen i dess kölvatten och i synnerhet de sociala medierna inneburit ett paradigmskifte i vĂ„r vardagliga kommunikativa verklighet. Även organisationer har hakat pĂ„ utvecklingen. Men för mĂ„nga rĂ„der ovisshet om hur sociala medier pĂ„verkar deras verksamhet. I synnerhet vĂ„ra svenska myndigheter som har att förhĂ„lla sig till offentlighetsprincip, yttrandefrihet och ett genomgĂ„ende medborgarperspektiv. Mot denna bakgrund ville vi undersöka hur sociala medier pĂ„verkar arbetet med samhĂ€llskommunikation inom en kommunal förvaltning.