Sök:

Sökresultat:

1087 Uppsatser om Client satisfaction - Sida 38 av 73

Vem läser vad och varför i bibliotekets tidskriftsrum?: En studie av tidskriftsläsandet i Västra Frölundas bibliotek.

The purpose of this study is to determine who visits the V Frölunda Library, Gothenbug,what magazines they read and why. The data presented in this thesis are collectedusing four methods: general observation and counting numbers of visitors, interviewswith 202 magazine readers, the completion of 1308 questiomaires regarding approximately350 maghes and interviews with more than 100 library visitors.The data indicates that men are significantly overrepresented among magazine readersas compared to the female visitors. These men are primarily from the white collar sectorof the community. This leads to a pronounced underrepresentation of the blue coIlarworkers. Young people visit the magazine room in the library at a rate about twice thatexpected from the population distribution.Women are primarily interested in magazines dealing with the home whereas men aremore interested in business, cars, boats and sports.

Hjälpande makt : En studie om uppdraget som god man

This study illustrates how the power relation between the trustee and principals are experienced and maintained in proportion to the missions design. The main focus lies on understanding of how trustee perceives and applies the mission`s cornerstones and how power can be expressed in the relationship between trustees and principals. Nine semi-structured interviews were conducted with trustees whose principals were mentally disabled. The interviews were then analyzed with the support of Foucault's concept of discipline, knowledge, control, surveillance and reward/punishment and Tilly's theory of persistent inequality We have obtained an understanding of the complexity of the assignment regarding the mission`s cornerstones who goes into every other, and all respondents agreed that the cornerstones should be considered as a whole. We concluded that the trustee on the basis of the mission's design possesses a power that is necessary and important to have regarding the relation to his principal and its social network.

Införande av aktivitetsbaserat kontor : -medarbetarnas upplevelse

Forskning har visat att vilken typ av kontorsmiljö ett företag har påverkar medarbetarnas välmående och arbetstillfredsställelse. Det har även påvisats ett samband mellan arbetstillfredsställelse och de anställdas produktivitet. Syftet med denna studie är att öka förståelsen för hur införandet av ett aktivitetsbaserat kontor kan upplevas av de berörda medarbetarna och hur de upplever att deras arbetssätt, arbetstillfredsställelse och produktivitet förändrats. I aktivitetsbaserade kontor är alla arbetsplatser gemensamma och medarbetarna väljer arbetsplats beroende på typ av arbetsuppgift. Studien är utförd på ett stort industriföretag i Västsverige som infört aktivitetsbaserat arbetssätt.

?Du kan göra skillnad i människors liv utan att ha en aning om det? : En kvalitativ studie om några socialsekreterares syn på suicidalitet

During 2010, 1446 people committed suicide in Sweden. Research shows that groups that are less favored in society have an increased risk of suicide. Social services often encounter groups of people that have a high risk of suicide, for instance welfare recipients or substance abusers. The purpose of this study was to shed light on how social workers talk about suicide and how this might affect interactions with suicidal clients. The study is based on qualitative interviews with five social workers in Stockholm.

Mobile first design vs. desktop first design : En jämförelse av en prototyp och en befintlig webbplats ur ett användbarhetsperspektiv

Detta examensarbete har haft till syfte att åskådliggöra eventuella skillnader och/eller likheter i den upplevda användbarheten vid användandet av en webbplats skapad via mobile first design och desktop first design. Målsättningen med examensarbetet har varit att ta fram en hifi-prototyp, skapad utifrån mobile first design, som visualiserade ett designförslag för flygfotoföretaget HimlaFotos startsida. Jämförelsen har utgått ifrån en egendefinierad version av begreppet användbarhet baserad på ISO:s definition, där användbarhet består av tre faktorer; kraftfullhet, effektivitet och tillfredställelse. För att samla in data om den upplevda användbarheten har användartester genomförts. Flera likheter har identifierats gällande användbarhetsmåtten kraftfullhet och effektivitet, medan skillnader har funnits vid måttet för tillfredställelse.

Tid i all oändlighet och förgänglighet. En studie av tidsanvändningen i Sverige sedan 1980-talet

This master thesis in economics discusses the time use of today as well as the observed trends in time use over the last 20 years in Sweden. This is done by analysing time-use and consumption data at the microeconomic level, i.e. by explaining individual behaviour given the economic assumption of a rational behaviour. We reach the conclusion that the value of time is an important explanatory variable concerning the rationality in that time is used differently by different individuals and in the changed use of time. Furthermore, other variables such as social norms and the process benefit of a certain activity, i.e.

FSC certifiering vid BioEnergi i Luleå AB: livskraftigt bruk
av världens skogar

Bakgrunden till detta arbete är att Bioenergi i Luleå AB måste tillmötesgå kundkraven för att behålla sina marknadsandelar och ha möjlighet att utöka dessa. På senare tid har de stora kunderna börjat efterfråga bränslepellets som är certifierad enligt Forest Stewardship Council, FSC. Examensarbetets syfte var att hjälpa Bioenergi med framtagandet av en Forest Stewardship Council Chain of Custody certification. I den inledande kartläggningen användes i huvudsak intervjuer och observationer för att studera de anställda och tillverkningen. För att identifiera aktiviteter och brister i Bioenergis system studerades även interndokumentation och relevant litteratur.

Smutsiga händer? USA:s samarbete med Iran 1953-1979

The hypocrisy of democracy is to help autocratic rulers to stay in power because it benefits their own country. This thesis examines how the United States of America justified their cooperation with the Iranian Shah Mohammad Reza Pahlavi during the period of 1953-1979, until he was overthrown by his own people. This case-study doesn´t make general conclusions about the US foreign policy towards other countries except Iran.The theoretical starting point for the empirical analysis is the political dilemma of dirty hands. With the analytical instrument, constructed with a normative analysis about the concept of dirty hands, it´s possible to discover which ethical discipline the American presidents had to uphold to justify their actions.There are three different aspects of their cooperation which are lifted in this thesis. The first one is about the circumstances that made them begin their cooperation, the second regards the features of the cooperation.

Vem är jag, vad vill jag? : Några ungdomars tankar kring deras livsvärld

Trots en hög andel unga med psykosomatiska besvär visar statistiken även att ungdomar generellt upplever sig ha en god psykisk hälsa, ett gott humör, god självkänsla och en god framtidstro. Denna studie fokuserar på att utforska hur varaktiga mönster av stresshanteringsstrategier hos ungdomar kan relateras till deras subjektivt upplevda välbefinnande i termer av affektiva tillstånd och kognitiva bedömningar av livstillfredsställelse. En enkätundersökning genomfördes med 104 deltagare, varav 80 kvinnor, i åldrarna 15 till 19 år. Mätinstrument som användes var svenska versioner av COPE Inventory, Positive and Negative Affect Schedule och Satisfaction With Life Scale. Resultatet visade att emotionsfokuserade copingstrategier i högre grad än respektive problemfokuserade strategier predicerade välbefinnande, vilket skiljer sig från tidigare resultat där de senare stått för detta samband främst i studier med vuxna.

Hur patienter med hiv upplever bemötandet från vårdpersonal

Background: During the 1980s, the fear of HIV spread over the world. Health professionals'attitudes to patients with HIV, was negatively impacted because of their fear to be infected.Patients with HIV have therefore,during disease history's first two decades, experienced stigma and discrimination in the response from health professionals. Because of the increasing knowledge of HIV it is of interest to study patients' contemporary experiences of the encounter with health professionals. Aim:To explore how patients with HIV experiencing the meeting with health professionals. Method:Literature study with seven qualitative and three quantitative articles.

Möjligheterna för teknikkonsultföretag att bidra till positiv indirekt miljöpåverkan : En studie hur teknikkonsultföretag kan genomföra fler miljörelaterade uppdrag

As the environmental requirements on businesses increase from various stakeholders, the incentives for businesses to work more with environmental issues also increase. Historically, the requirements were focusing on companies with direct emissions from operations. Lately, the environmental impacts that occur indirectly as results of corporate activities have become more topical. Companies and organizations that mainly offer services often have a greater indirect than direct environmental impact. This is because they are affecting third parties, which in turn have a direct environmental impact.

Det finns ju utrymme för tolkningar : En kvalitativ studie om handlingsutrymme i socialjoursverksamhet

The overall purpose of this essay was to provide a better understanding of the importance of discretion for social workers in direct social services. To answer the purpose three questions were formulated: (1) How do social workers define and describe their discretion and their ability to independently accomplish their work? (2) How do social workers experience that workplace organization, policies and economic conditions interact with their discretion and (3) How do social workers experience that the interaction with the client can affect how they use their discretion in the individual case? The method used was qualitative interviews. The theoretical framework was Michael Lipskys (1980) Street-level bureaucracy and the four themes organization, professional role, skills and interaction.The results showed that the respondents, although they did not consider themselves to be affected by the economy still adapted to budget restrictions when they said that they were cost conscious in their work. This adjustment to budget framework could possibly be what made them not feel limited in their work.

Samsjuklighet mellan depressiva symtom och undergrupper av social ångest i relation till livstillfredsställelse hos unga vuxna: En tvärsnittsstudie

Uppsatsens övergripande syfte var att undersöka profiler av samsjuklighet mellan depressiva symtom och olika undergrupper av social ångest hos unga vuxna (20-24 år) samt dess samband med livstillfredsställelse och upplevd social funktionsnedsättning inom yrkesliv/studier respektive sociala aktiviteter. Data har inhämtats via självskattningsformulär. Resultaten analyserades genom en klusteranalys. Två profiler med samsjuklighet mellan undergrupper av social ångest och depressiva symtom framkom. Denna samsjuklighet verkar vara relaterad till både en lägre grad av upplevd livstillfredsställelse samt till funktionsnedsättning inom två domäner, yrkesliv/studier och sociala aktiviteter..

Övervikts påverkan på kundmötet

The use of thin and attractive models to promote companies' products is widespread among marketers. This is true even for companies whose products have little or no association with beauty or body weight. As the proportion of overweight people continues to grow in many developed countries the ideals used by marketers to attract customers strays further away from the actual attributes of the customers themselves. What is little understood is what effect overweight has on the efficiency of the product promoter. Some limited research has studied how the efficiency of the product promoters in printed advertisements is affected by the existence of congruence between the product promoter and the product itself.

Skillnader i arbetsmotivation mellan bemanningsanställda och direkt anställda industriarbetare

Syftet med studien var att undersöka skillnader i arbetsmotivation enligt Social Determination Theory beroende på om de anställda hade en direktanställning via företaget som studien genomfördes på eller om de var anställda via bemanningsföretag. Studien undersökte även huruvida arbetsmotivation kunde predicera psykiskt välbefinnande. Urvalet bestod av industriarbetare där den ena gruppen bestod av direktanställda och den andra av bemanningspersonal. Data samlades in genom en enkätundersökning i pappersform som utgick från Basic need satisfaction at work scale för arbetsmotivation och General health questionnaire 12 som mätte psykiskt välbefinnande. Totalt svarade 48 personer på enkäten.

<- Föregående sida 38 Nästa sida ->