123 uppsatser · sida 7 av 9
Medan tjänsteföretag inte har förmågan att förutse alla problem, så har demöjligheter att lära sig att hämta sig från dem. Att sträva efter att skapa kundnöjdhet är engrundläggande förutsättning för marknadsföring. När en missnöjd kund väljer att reklamerahar företaget …
… vilka preferenser konsumenter värdesätter i valet av sin bank, samt ur ett kundperspektiv beskriva de viktigaste delarna i ett erbjudande. Detta har undersökts genom att kvalitativt datamaterial har samlats in samt analyserats.I undersökningen har vi arbetat utifrån två …
… därför viktigt att verksamheten ser ett icke-finansiellt nyckeltal, utifrån kundperspektivet, som viktigast och värderar de finansiella som tillhörande och hjälpande nyckeltal som kommer att styra upp verksamhetens ekonomi.
… vilka avsikter Hemtex har med babysortimentet samt hur det betraktas ur ett kundperspektiv.Resultatet av studien visar att sortimentets utformning har ett starkt inflytande över hur ett hemtextilföretag betraktas av kunden. Med stöd av den teoretiska referensramen visar studien …
En flerfallstudie inom en decentraliserad bank och dess enheter
… delaktighet från medarbetare på kontoren, frivilliga tävlingar samt fokus på kundperspektivet. Det framkom ett mönster för agerandet av balansen, så som storlek och geografiskt läge, erfarenhet som kontorschef och individuella intressen som påverkar balansen mellan samarbete och …
Ännu en kommunikationsform inom marknadsföring
… om ämnesområdet, för att sedan kunna utveckla det som vi syftar, ur ett kundperspektiv baseras källorna även på två fokusgrupper. Arbetet har pendlat mellan en induktiv och en deduktiv ansats vilket resulterat i att arbetet präglats av en abduktiv karaktär.Resultat, slutsatser …
Fritidsresor och Ving, vilken resebyrå väljer kunden utefter positioneringen i sexhörningen?
… kommer att beröra Ving och Fritidsresors konkurrens för- och nackdelar ur ett kundperspektiv. Det har tagits fram med hjälp av konkurrensmedelsmixen, sexhörningen som består av följande sex hörn, geografi, sortiment, kommunikation, människor, service och pris. För att ta reda på …
Kvalitetsuppfyllelse ur kundens perspektiv
Hur skulle kvalitetsegenskaper inom kvalitetsäkerhetssystem kunna hjälpa ett mindre redovisnings- och konsultföretag att utvecklas och tillfredsställa kundernas krav på tjänstekvalitet? Den här studien bygger på befintlig teori kring kvalitetsegenskaper inom …
En studie om hur kundupplevelsen ser ut vid användning av självscanning.
… i detta fall självscanning, och upplevelser för att se hur de samspelar ur ett kundperspektiv. Syftet med denna uppsats är att undersöka den situation i vilken kunder använder självscanning för att sedan analysera hur kunderna upplever detta samt att ge vidare rekommendationer …
Nya möjligheter eller nya konflikter?
… för att undersöka vår problemformulering. Studiens fokus utgick från ett kundperspektiv för att ge kunder till factoringföretag större förståelse om vilka effekter som factoringtjänster orsakar.Genom bidrag från aktörer inom factoringbranschen, kunde vi genomföra studien. Vi …
… företagsperspektivet. Denna studie behandlar både företags- och kundperspektiv för attfå fram resultat från båda håll.
… baserades på en tidigare utarbetad felläges- och effektanalys. För att styrka kundperspektivet genomfördes en undersökning av vad kunderna reklamerar, i form av PQP-anmälningar samt NCMR-rapporter. Genom att därefter identifiera kritiska monteringsmoment i felläges- och …
Finns framtiden i molnet?
… Intervjuerna exemplifierade systemens betydelse från både leverantör? och kundperspektiv. Analysen utfördes med hjälp av SWOT?modellen, där det som redovisats i den litterära och empiriska studien ger en tydlig och rättvis bild av vad införandet av den moln baserade tjänsten …
Storytelling i klädbranschen
… genom sinnesmarknadsföring i provrum? Syfte: Uppsatsens syfte är att genom ett kundperspektiv identifiera hur storytelling förmedlas genom syn- och ljudsinnet i Monkis provrum och utifrån detta analysera på vilka sätt storytelling kan förstärkas. Metod: Uppsatsen har baserats på …
… till tjänsteutveckling inom hotellbranschen i Umeå ur ett företags- och kundperspektiv. Detta för att se om det finns behov till förändring och om branschen tillmötesgår marknadens krav. Genom semistrukturerade intervjuer kartläggs utbudet och efterfrågan av tjänster och service …
