123 uppsatser · sida 5 av 9
- en studie ur ett kundperspektiv
Studiens problemformulering är: Hur uppfattas Vattenfalls hållbarhetsredovisning av deras svenska affärs- och industrikunder? Syftet med studien var att bidra till en ökad förståelse för vad Vattenfalls affärs- och industrikunder använder hållbarhetsredovisningen till, vad de …
Många bakverk och maträtter har någon slags form eller förpackning runt om sig. De här formarna kan vara tillverkade av olika material och det här konkurrerar i dagsläget med varandra. Syftet är att ge läsaren en djupare förståelse för vilka attribut som är viktiga för …
Hur Strata har påverkats genom Pramens förvärv av Vexus
Det som motiverar en människa behöver inte motivera en annan, det finns många olika faktorer som påverkar en människas motivation. I denna uppsats undersöktes vad som motiverade teknologer och naturvetare vid Uppsala universitet att engagera sig ideellt inom Uppsala teknolog- …
En studie om lojalitet i resebranschen?
… för företaget. Resulta/Analys: Företaget anser att de utgår från ett kundperspektiv då de skapar sina kunderbjudanden samtidigt som kunderna upplever att företagets erbjudanden inte är det som efterfrågas. Företaget menar dessutom att de utgår från ett relationsbyggande …
En uppsats om närstående till personer med stroke
… att undersöka supportsituationer mellan företag och fastighetsmäklare ur ett kundperspektiv. Målet var att förstå fastighetsmäklares syn på supportsituationer då IT-relaterade problem hanteras. Den teoretiska utgångspunkten i studien var en teori om hur människan tar till sig …
Managementkonsultation ur ett kundperspektiv
Managementkonsultation är en tjänst som blir allt vanligare för företag att köpa in. Kunnigapersoner med hög timtaxa kommer till företag och föreslår betydande förändringar ellerrådgör i strategiska beslut. Men vad kan dessa personer egentligen, och vad kommer deegentligen att …
En studie av Volvos marknadskommunikation
… samt vad som kommuniceras. Det kommer även att appliceras på kundperspektivet då det beskriver hur individer uppfattar företags utsända kommunikation. Uppsatsens syfte är att analysera innehållet, budskapet och utformningen av Volvos marknadskommunikation i Nordamerika för att …
… är det oerhört fördelaktigt att ha information om kundernas beteende ochur ett kundperspektiv är det positivt att få relevanta erbjudanden.
En studie i hur branscherna kopplas samman i dagens postmoderna samhälle
Syftet med denna uppsats är att genom metodologisk triangulering ur ett kundperspektiv undersöka de grundläggande faktorerna till varför turism- och shoppingindustrin kan kopplas samman och skapa shoppingturism. En etnografisk studie utfördes genom en triangulering av …
Title: Satisfaction and loyalty from a customer viewpoint Level: Final assignment for Master degree in Business Administration Authors: Thomas Blomqvist and Per Nilsson Supervisor: Lars-Torsten Eriksson Date: Januari 2010 Purpose: The overall purpose of our paper is to describe …
En studie av serviceanställdas upplevelse av musik i butik
… vi fått fram. Studien har visat att de anställda har ett väldigt starkt kundperspektiv. De är väl införstådda med att musiken spelas för att påverka kunderna vilket medför att deras egen upplevelse av den till viss del är präglad av vad som passar kunderna bäst, exempelvis volym …
En jämförelse mellan köp i fysisk butik och i virtuell butik
… att ha handlat i en fysisk butik. Syfte: Syftet med uppsatsen är att från ett kundperspektiv utveckla en djupare förståelse för om missnöjda kunders agerande skiljer sig åt vid köp i en fysisk butik jämfört med köp i en virtuell butik. Om så är fallet så ska dessa skillnader …
En studie av hur kunder uppfattar relationsmarknadsföring
Relationsmarknadsföring är egentligen inget nytt fenomen men ett relativt nytt begrepp då det användes första gången 1983 av Leonard Berry. Idag är begreppet välkänt och accepterat av forskare och teoretiker och har även fått fäste i litteraturens värld. I litteraturen (Bl.a …
En studie i hur McCafé-konceptet ur ett konsumentperspektiv kan etableras på Stockholms cafémarknad
… utvecklats och ser ut i andra länder. För att få en nyanserad bild av kundperspektivet genomförs en enkätundersökning i centrala Stockholm med 222 svarande. Enkätundersökningens första del bygger på the Theory of Reasoned Action där konsumentens påverkan av olika attribut …
… och val av kontraktstyp har för ett outsourcinginitiativs framgång utifrån ett kundperspektiv. Teori: Studiens teoretiska referenser består av agentteorin, transaktionskostnadsteorin, teorin om ofullständiga kontrakt samt en omfattande litteraturgenomgång om kontrakt …
