123 uppsatser · sida 6 av 9
Val av kontraktstyp och kontraktsformulering
… och val av kontraktstyp har för ett outsourcinginitiativs framgång utifrån ett kundperspektiv. Teori: Studiens teoretiska referenser består av agentteorin, transaktionskostnadsteorin, teorin om ofullständiga kontrakt samt en omfattande litteraturgenomgång om kontrakt …
… perspektiven i bankernas balanserade styrkort är det finansiella perspektivet, kundperspektivet samt ett medarbetarperspektiv.
… skall kunna överleva i denna hårt konkurrensutsatta bransch med hjälp utav ett kundperspektiv. Detta har tagits fram genom en kvantitativ metod som utförts i Stockholm. Undersökningen har givit en bredare syn och bättre uppfattning om den svenska spelmarknaden. Forskarna har …
En metodtrianguleringsstudie om omvårdnadspersonals bemötande mot brukare
… med CRM och dess satsning på ”Mina varor” för att sedan se konceptet ur ett kundperspektiv med fokus på etik och integritetsfrågor. Metod: I studien används en kvalitativ ansats, där datainsamlingen skett via en informantintervju samt påstana intervjuer. Slutsatser: Att skicka …
En studie av kvinnor och män i ledarpositioner
… med CRM och dess satsning på ”Mina varor” för att sedan se konceptet ur ett kundperspektiv med fokus på etik och integritetsfrågor. Metod: I studien används en kvalitativ ansats, där datainsamlingen skett via en informantintervju samt påstana intervjuer. Slutsatser: Att skicka …
En studie av mikroföretags konkurrensfördelar
… med CRM och dess satsning på ”Mina varor” för att sedan se konceptet ur ett kundperspektiv med fokus på etik och integritetsfrågor. Metod: I studien används en kvalitativ ansats, där datainsamlingen skett via en informantintervju samt påstana intervjuer. Slutsatser: Att skicka …
- vet du vad du handlade för 18 månader sedan? ICA vet...
… med CRM och dess satsning på ”Mina varor” för att sedan se konceptet ur ett kundperspektiv med fokus på etik och integritetsfrågor. Metod: I studien används en kvalitativ ansats, där datainsamlingen skett via en informantintervju samt påstana intervjuer. Slutsatser: Att skicka …
Syfte: Att undersöka hur den yngre generationen (19-29 år) upplever att bankerna arbetar med marknadsföring gentemot dem. Vidare är vårt syfte att undersöka hur den yngre generationen upplever deras relation till bankväsendet, och vad de anser är viktigt i valet av bank …
En fallstudie i kommunalt varumärkesarbete och dess påverkan på demokratin
… Resultaten presenteras främst utifrån Erikson (2008) och hans företags- och kundperspektiv på varumärkesbyggande. Dessa perspektiv har kompletterats med ett tredje egenutformat demokratiperspektiv från varierad kommunaldemokratisk litteratur. Även Public Relations med bland …
Ett ServQual- och Totalkvalitetsperspektiv på gymnasieskolan
… kvalitetsundersökningarnas syn på kvalitet samt hur de ser på eleven ur ett kundperspektiv. Vi vill studera om undersökningarna mäter totalkvalitet eller om de likt vi tror snarare mäter teknisk kvalitet. Frågeställningar: Är synen på vad som är kvalitet liknande mellan …
En studie om hur ett köpcentrum kan uppfattas som en turistdestination
… ska kunna uppfattas som en turistdestination. Studien har fokus ur ett kundperspektiv. Syftet är att göra en inventering av olika faktorer från teori och empiri för att sedan se vilka faktorer som är väsentliga för att ett köpcentrum ska kunna uppfattas som en turistdestination …
En utveckling av befintliga strategier med hänsyn tagen till tre aktörer
… ämne, men fokus är nästan uteslutande på kunden och hur den ska hanteras. Kundperspektivet är dock bara en av tre delar som ingår i service recovery. Förutom att göra kunderna nöjda, behöver företag arbeta aktivt med att förbättra processerna samt ge medarbetarna rätt …
-En studie om hanteringen av service recovery på Icehotel och Björkliden
… ämne, men fokus är nästan uteslutande på kunden och hur den ska hanteras. Kundperspektivet är dock bara en av tre delar som ingår i service recovery. Förutom att göra kunderna nöjda, behöver företag arbeta aktivt med att förbättra processerna samt ge medarbetarna rätt …
En kvalitativ studie med kundperspektiv i fokus
This qualitative study involves the implementation of Lean and Kaizen methods in a Swedish service industry. Lean philosophy is based on a method to achieve more with less. In practical terms this means that the use of an organization's resources is improved. The origin of Lean …
Fallstudie på Bjäre Kraft Bredband AB
… koncernens logotyp. Förslag till fortsatt arbete: Genomföra forskningen ur ett kundperspektiv, eller en ja?mförande studie mellan företag i branschen med olika a?garformer.
