123 uppsatser · sida 4 av 9
En studie av skatterådgivningstjänster utifrån ett kundperspektiv
The purpose of this thesis is to achieve an increased understanding of factors and considerations of importance to larger companies? purchases of tax consultancy services. Based on a qualitative case study, the thesis more specifically analyzes purchasing companies? perception …
? vad skiljer i uppfattningen av bankerna mellan de kunder som bytt bank och de som inte bytt bank.
… För att avspegla kundernas syn på bankerna så är vår studie skriven ur ett kundperspektiv. Vi har valt att genomföra en kvantitativ studie genom att med en enkätundersökning utförd i Umeå se hur bankkunderna uppfattar sina banker. Våra respondenter delades in två grupper efter …
- en studie i Sandviken
… utredning har vi kunnat urskilja flera användningsområden för Äldreguiden. Ur kundperspektivet kan resultaten i Äldreguiden ifrågasättas och användas som påtryckningsmedel för att visa för politiker och andra hur verksamheterna förhåller sig. Ur det Politiska perspektivet ses …
- en studie om faktorer som orsakar trögrörlighet utifrån ett bransch- och kundperspektiv
I takt med att nya aktörer intar den svenska bankmarknaden ökar kraven på de stora traditionella aktörerna. Trots detta väljer ändå många bankkunder att stanna kvar vid sin ursprungliga bank, vilket är en bidragande orsak till att det fortfarande råder en märkbar trögrörlighet …
En studie av norska Snowparks
… steget är att identifiera vilka attribut som kan knytas till produkten ur ett kundperspektiv. Detta gjordes genom 30 stycken individuella intervjuer. Urvalet består av aktiva snowboardåkare och har gjorts utifrån geografisk spridning, förmåga, ålder och kön. Inom de tre …
En fallstudie utifrån ett kundperspektiv
Att fondspara har länge varit ett av de vanligare sparalternativen för oss svenskar. Det finns i dagsläget ett stort intresse av att placera i etiska fonder, men det råder en stor förvirring om vad etiska fonder egentligen är och var gränserna ligger. Men med de begränsningar …
- Lindvalls Chark AB -
… är det mest ekonomiskt fördelaktiga för Lindvalls Chark AB. Men eftersom kundperspektivet är minst lika viktigt måste Lindvalls Chark AB ta hänsyn till kundernas krav. Den mix av kartonger som Lindvalls Chark AB idag har är den som i nuläget är mest fördelaktig för företaget …
… skapa en balans utifrån följande fem perspektiv; det finansiella perspektivet,kundperspektivet, processperspektivet, utvecklingsperspektivet och medarbetarperspektivet.Den övergripande modellen av styrkortet är viktig för att kunna utläsa så kallade orsakverkan-samband och för …
… skapa en balans utifrån följande fem perspektiv; det finansiella perspektivet,kundperspektivet, processperspektivet, utvecklingsperspektivet och medarbetarperspektivet.Den övergripande modellen av styrkortet är viktig för att kunna utläsa så kallade orsakverkan-samband och för …
… står det klart att företagen förståttvikten av att bygga sitt företag ur ett kundperspektiv. Denna förståelse har resulterat i enfokusering på enkelhet, tydlighet och snabbhet. Kunderna erbjuds därmed en paketlösningmed stor kundnytta. Vidare förefaller okonventionella …
Vad ledningens förståelse för verktyget innebär för kundens upplevda rättvisa
… faktor för att arbetet med RM skall ha möjlighet att vara förenligt med ett kundperspektiv. För att arbetet med RM ska uppfattas rättvist av kunden krävs att högsta ledningen inser vikten av utbildning inom RM för all personal samt att pris följer tjänstekvaliteten.
… fri marknad leder till ändrade förutsättningar för servicemötet ur ett kundperspektiv. För att kunna undersöka syftet har vi använt apoteksmarknaden som fallstudie och valt att begränsa oss till receptfria läkemedel. Metod: Uppsatsen har behandlats utifrån ett hermeneutiskt …
… Uppsatsens bidrag: Denna uppsats belyser tjänstekvaliteten inte bara från ett kundperspektiv utan även från ett medarbetarperspektiv. Den visar även på kundrelationens påverkan på den upplevda tjänstekvaliteten.
En innehållsanalys av två lokala gratismagasin i Jönköping
… Uppsatsens bidrag: Denna uppsats belyser tjänstekvaliteten inte bara från ett kundperspektiv utan även från ett medarbetarperspektiv. Den visar även på kundrelationens påverkan på den upplevda tjänstekvaliteten.
… Uppsatsens bidrag: Denna uppsats belyser tjänstekvaliteten inte bara från ett kundperspektiv utan även från ett medarbetarperspektiv. Den visar även på kundrelationens påverkan på den upplevda tjänstekvaliteten.
