123 uppsatser · sida 2 av 9
En på-stan-undersökning
… Majoriteten av de tidigare granskade studierna som är baserade utifrån kundperspektiv visade oftast negativa resultat gällande kundkort och dess påverkan på kunders köpbeteende. Studier som däremot är utförda ur företagsperspektiv har dock visat positiva resultat/attityder. Det …
En kvalitativ studie om utvalda universitet och högskolors kriterier för köp av PR- och kommunikationstjänster
… till att de valt byrån. Nyckelord: Professionalism, PR, PR-konsult, PR-byrå, kundperspektiv, kommunikation
… för att se hur man i praktiken jobbar med butiksmiljön. Vi ville också få ett kundperspektiv på problemet med bortglömda provhytter, därför intervjuade vi män och kvinnor om deras erfarenheter kring klädbutikers service och trivseln i en provhytt. Resultaten från rapporten har …
En studie om grupputvecklingsarbete ur ett konsult- respektive kundperspektiv
… interventionsmodell för grupputveckling ur ett konsultperspektiv respektive kundperspektiv. Detta görs för att ta reda på vilka strategier som kan användas för att arbeta med grupputveckling och för att undersöka dessa strategiers upplevda resultat. Studiens teoretiska …
… men perspektivet är begränsat eftersom sjukvården inte kan påverka budget. Kundperspektivet fokuserar på nationella riktlinjer där väntetider har fått ett stort fokus. Förslag till fortsattforskning: Studien har endast utförts inom ett landsting i Sverige och därför anser vi att …
Anpassning av perspektiv i sjukvården
… men perspektivet är begränsat eftersom sjukvården inte kan påverka budget. Kundperspektivet fokuserar på nationella riktlinjer där väntetider har fått ett stort fokus. Förslag till fortsattforskning: Studien har endast utförts inom ett landsting i Sverige och därför anser vi att …
Background: Commerce over the Internet has exploded in recent years. For many companies it has become a necessity to offer their products overthe Internet. This new market ought to change the conditions for relations between customers and suppliers. Purpose: Our aim is to …
En uppsats om organisationsprinciper och deras betydelse för kundorienteringen hos folkbibliotek
In writing this study, I wanted to examine which principles of organization that are possible for Swedish public libraries to use, and what these principles mean for the libraries customerorientation. This is done by examining a number of written sources, as well as studying the …
My purpose with the study is to investigate if it is possible to argue in favor of organizing public libraries according to the client based theory. To create a base to argue from I have studied UFO, a department focused on young adults at the age between 15 and 25 at the public …
Uppsatsens syfte är att ur ett kundperspektiv skapa en ökad förståelse för kortkunders butikslojalitet och syn på kundkort i dagligvarudetaljhandeln. Som utgångspunkt har vi haft en analysmodell om affektiv, kognitiv och konnativ kundlojalitet, av Dick & Basu (1994). Vi har …
… av användandet av elektroniska business-to-business auktioner, utifrån ett kundperspektiv i fordonsbranschen. Metod: Denna uppsats präglas av den kvalitativa metoden, för att därigenom ge en ökad förståelse kring utvecklingen av användandet av e-auktioner. Inledningsvis har en …
… påverkades gynnsamt under pro-jekttiden, vilket är positivt ur ett kundperspektiv. Några säkra tecken på en förbättrad arbets-förmåga som ett resultat av projektet har ej gått att utläsa, trots att en person återgått i arbete efter tre månaders sjukskrivning, vilket inte säkert …
en fallstudie av flerdimensionell styrning i FöreningsSparbanken, Norra regionen
… för att mäta prestationer och som ett verktyg för styrning. Medarbetar- och kundperspektiven ägnas inte lika stor uppmärksamhet som lönsamheten, vilket kan kopplas till svårigheterna att mäta mjuka värden. Vidare används styrkortet som ett verktyg för uppföljning och …
Queue management
… som ett specifikt system för med sig. Vi valde att främst utgå från ett kundperspektiv när vi genomförde vår studie. Det gjorde vi eftersom det kan vara en betydande konkurrensfördel för ett företag att utforma sina kösystem efter kundernas önskemål. Teorin vi använt visar hur …
Postorderbranschen omsätter åtta miljarder kronor varje år. Ungefär 30% av detta sker genom e-handel. Försäljningen av postorderföretagens produkter över nätet har visat sig öka successivt över de senaste åren. Vi frågade oss därför hur övergången till e-handel har påverkat …
