111 uppsatser · sida 4 av 8
… en IT-investering då denna kan leda till nytta för organisationen. Ur kundens perspektiv är det viktigt att välja den investering som passar just deras organisation och därför är det viktigt med rätt information så att valet blir rätt. Därför är det viktigt att kunna identifiera …
… denna studie även Parasuramans antagande att införd teknologi påverkar kundens upplevda servicekvalitet
… av samt vad som utmärker bolag som reagerar på en viss konkurrensfördel. Kundens köpbeteende kan förklaras utifrån dess preferenser och bakgrund. I vår studie har vi velat förklara köpbeteendet gällande revisionsbyråers tjänster, med utgångspunkt i de köpande bolagens …
… Avsaknaden av forskning inom detta ämne, tillsammans med övertygelsen att kundens perspektiv är avgörande för utvecklingen, motiverade oss i vårt val av ämne. Syfte: Uppsatsens syfte är, att ur ett kundperspektiv undersöka vilken betydelse dagligvaruhandelns egna varumärken har …
… kvalitet inom branschen för spa-hotell, anser vi det därför vara lämpligt att kundens kvalitetsuppfattning kartläggas och på något sätt inkluderas i de kriterier och värderingar som ska ligga till grund för en branschstandard. För att ge en djupare insikt och kunskap kring vilka …
Skatteverket: service eller kontroll?
… tillsammans som bygger upp själva tjänsten. Förutom detta påverkar också kundens tidigare erfarenhet och förväntningar hur denne slutligen kommer att uppleva tjänsten. Undersökningen visar att Skatteverket, av besökarna, ses som en indrivande och kontrollerande myndighet utan …
- kundrelationer i förändring?
… kundservicen inte håller den kvalitet som förväntas är det alltid, i kundens ögon, företaget som bär ansvaret för det. Från en kunds perspektiv görs ingen skillnad om företaget outsourcat sin kundservice eller inte, utan det är alltid företaget som står ansvarig för den …
En uppsats om möbeltillverkares strategiska faktorer för långsiktig överlevnad
… måste gardera sig mot en mättad marknad genom att imageskapa mot kunden och få kundens lojalitet.
… påverka varför företaget vill göra en brand extension. Faktorer som påverkar kundens attityd till en brand extension behandlas likaså och vi ser även till teorier inom områdena varumärkesurvattningsrisk med mera. Empirin utgörs av det data som framkommer vid intervjuerna och …
… för framtida kundrelationer som utvecklar deras varumärken, har utnyttjat kundens delaktighet i varumärkets meningsskapande. Metod; Uppsatsen består av en kvalitativ fallstudie av tre råvaruproducenter. Ansatsen är deduktiv och utgår från det ramverk av teorier som använts i …
En myt eller den framtida trenden?
… mode konsumtionen och om mode branschens arbete med CSR har en påverkan på kundens köpbeteende. Problemformulering: Om konsumenten är redo att ger upp sin egen nytta för att handla etniskt accepterade produkter. Metod: Författaren har utgått ifrån konsumentens perspektiv för att …
- en studie av vilka faktorer som påverkar Roupéz kundrelationer
… Deras mål är att på ett enkelt och rationellt sätt stärka kundens varumärke genom att fördjupa kundrelationen och öka teamkänslan hos personalen. Roupéz startades år 1989 och har kontor i Värnamo, Jönköping och Växjö. De faktorer som är viktiga vid skapandet och bibehållandet av …
… krävs det av företagen att varakundorienterade och kunna tillfredställa kundens behov, förväntningar och önskemål medanpassade produkter/tjänster. Kunderna behandlas vanligtvis inte individuellt utan segmenterastill olika kundgrupper med gemensamma faktorer i …
vilken inverkan kan revisionspliktens avskaffande komma att få?
… revisionspliktens avskaffande satt ljus på frågan. I omställningsarbetet är kundens efterfrågan och arbetet med kundrelationen den odiskutabelt viktigaste faktorn. Vidare dras slutsatsen att revisorns roll redan idag är och kommer att fortsätta utvecklas mot att bli mer …
- En studie om manliga handelsanställdas syn på maskulinitet och manlighet kopplat till estetisk kompetens
… manliga handelsanställdas syn på utseende och klädsel i arbetet är framförallt kundens förväntningar men även arbetsgivarens krav. Studien visar vidare att det råder en förståelse och acceptans kring de estetiska krav som existerar. Relationen mellan manliga handelsanställdas …
