141 uppsatser · sida 8 av 10
Hur länken mellan teknologisk innovation och värdeskapande är avgörande för framgång
… run if they focus on being an operator bringing more useful services to their customers, without purely looking for new revenue streams in each individual business case. The reward will instead consist of the benefit of having their customer relationships improved. We further …
en tvärsnittsstudie om kundnöjdhet och kundlojalitet
Dagens företag, vars utbud alltmer karaktäriseras av tjänster, måste lära sig att anpassa sig till denna nya kundorienterade värld. Idag har kunderna stort utbud av varor och tjänster vilket innebär att företagen måste anstränga sig extra hårt för att ha nöjda och lojala kunder …
en fallstudie inom bank- och försäkringsbranschen
Att ha en fungerande kommunikation mellan kund och bolag är viktigt för att en verksamhet ska kunna fungera. Genom kommunikation byggs även lojalitet där kunderna återkommer i framtiden och blir därigenom mer lönsamma för ett bolag. De förändringar inom IT som ägt rum i …
en studie av DLA Agro
… opportunity for grain associations and local grain companies to offer their customers a varied range of commodities with a competitive pricing.To change this state, a majority of Swedish and Danish grain associations and local grain companies have established a trans-national …
En kvalitativ studie inom den svenska byggbranschen om fastighetsbolagens preferenser.
Inom den svenska byggbranschen anses pris ofta vara den faktor som har störst påverkan på fastighetsbolags val av entreprenör vid fastighetsköp. Denna studie har som intresse av att se vilka andra faktorer som påverkar detta val. Studiens utförande görs inom Storstockholm. Under …
Background: Previous studies focused on customer loyalty and customer satisfaction. But no studies focused on the interaction between the financial advisor and their client. Therefore we have chosen to focus on this knowledge gap.Purpose: The purpose of this thesis is to …
I dagsläget har flertalet modeföretag valt att fokusera på kundorienterad marknadsföring istället för massmarknadsföring. Stor vikt läggs vid att skapa stabila och långvariga relationer med sina kunder, för att på lång sikt utveckla ömsesidiga värden samt konkurrenskraft på …
a case study of the Swedish market for agricultural machinery
… which different attributes that contribute to enhance brand equity from customers point of view at the Swedish market for agricultural machinery. The study have been developed using a comprehensive literature search in order to investigate the field regarding brand equity and …
En ja?mförande studie mellan ett offline- och onlineföretag i deras arbete med att skapa lojala kunder
Utifra?n relationsmarknadsföringsperspektivet har va?rdandet av relationen till kunder uppma?rksammats inom marknaden för detaljhandel. Inom detta omra?de a?r lojalitetsskapandet en viktig del och forskning visar tydligt pa? att företag som a?r verksamma offline respektive …
… potential to increase productivity for companies and enhance the service for customers. Fast fashion is one branch that is left untouched by the development in payment processes, and despite the leading companies extensive focus on fast service, the concept of self-service …
påverkande faktorer för lojalitet
I den konkurrensutsatta bankmarknaden har det blivit viktigare att utveckla kundrelationerna då det är ett bra sätt att differentiera sig från varandra. Avsikten med studien är att förklara och analysera vilken inverkan demografiska faktorer har på lojalitet. I teorin har det …
En studie av företag noterade på OM Stockholms Fondbörs A-lista
… business they work, generally the companies bring out the distinction and the customer loyalty functions of the brand. Six of the 33 companies in the study has valuated their trademarks. These also have chosen to activate the obtained values. The fact that all companies that …
en pilotstudie i Sverige och Tyskland
… family firm to the bigger organisations. Whereas the initiative comes from the customer himself, from the horticultural sector ?s point of view, a refusal of the new packing is a hard decision to take. It is however interesting that a comparison between the two systems, shows in …
en fallstudie inom tandvården
… purpose with service guarantees is to create safety and satisfaction for the customers which can increase the customer loyalty. The guarantees also compel the dentists to become more aware of their service quality to avoid future problems.
… product quality is an important factor. Whilst good product quality leads to customer satisfaction and loyalty, lack of quality brings costs in service and replacements. To improve product quality, the developers need information and knowledge about what quality issues affect …
