Customer Relationship Management (CRM) är ett ofta använt konceptför verksamheter att hantera sina kundkontakter. En viktig del av CRMär användningen av tekniska lösningar för att lagra och analysera informationom kunder, till exempel genom data mining för att upptäckamönster hos kunders beteende. Idag produceras allt större mängderdata genom människors användning av informations- och kommunikationsteknik.Traditionell teknik klarar ej av att hantera den variation ochmängd data som existerar, vilket lett till utvecklingen av nya tekniskalösningar för dessa uppgifter. Begreppet Big data brukar användas föratt beskriva stora datamängder. Syftet med denna studie har varit att geökad förståelse för hur Big data kan användas inom CRM.

Title: Intrinsic- and extrinsic motivation with SDT as a model of explanation ? A study of Sandvik Tooling Level: Final assignment for Master Degree in Business Administration Authors: Samuel Norman & Erik Sandh Supervisor: Jonas Kågström Date: 2011 ? June Aim: From the basis of Self-Determination Theory find those motives that are the sources of the greatest motivation at Sandvik Tooling and determine if the employees are mostly driven by intrinsic- or extrinsic motivation.                      Method:  The study has a quantitative approach where the empirical part consists of 24 questions from the SDT-theory?s Aspirations index that is divided into six groups evenly distributed on intrinsic- and extrinsic motivations. The questionnaire has been developed in Google forms and distributed digitally to the organisation by e-mail through a contact person at Sandvik Tooling. The respondents? answers are accounted for question by question in the empirical chapter and have been processed with a factor analysis and compared with the SDT-theory.Result & Conclusions: The results we received are in line with SDT-theory and whether people are motivated differently by intrinsic-Personal growth and Community contributions higher than all of the extrinsic motivational factors.

At the plant of Sandvik do Brasil in São Paulo there is a need for improving the transport of inserts between the plant building and the stock building. The idea is to install a system with an Automated Guided Vehicle (AGV) to take care of this transportation. The purpose of this report is to present which demands there are on the system and to find the best solution according to the demands.To conclude this work a study was made of the plant and the AGV technology was examined. Several providers of AGV solutions were contacted to get information about prices and detailed solutions.The conclusion was that the most suitable system for this application is a small unit load vehicle using inductive wire as guiding system..

Concept description är en data mining-uppgift som strävar efter en begriplig beskrivning av koncept och klasser, inte exakta prediceringar. Syftet med studien är att visa hur prototypbaserad klustring kan skapa förståelse för en datamängds underliggande domän, enligt concept description. Experiment har utförts med data från pokerdomänen. Datamängden samlades in från ett low-limit, shorthanded bord, hos en av de stora Internetsiterna för online pokerspel. De två experimenten utfördes med samma datamängd, men där uppsättningen attribut skiljde sig åt.

In an ever more competitive environment Sandvik Materials Technology,SMT, runs a large-scale program to improve their processes for product development.The purpose with the program is to increase the company?s profitability by increasingthe number of new products in their product portfolio. The strategies SMT is usingfor reaching their goals are to change the way they work with product development byreducing lead time and learning how to prioritize products with the highestprofitability. In the R & D Department the work of improvement pursue by adaptingLean R & D to their way of working. Lean R & D encourages working withcontinuous improvements and eliminating waste.The main purpose for this Master?s Thesis is to develop didactic support to make iteasier to implement Lean in SMT R & D department.

Att gräva upp och återvinna värdefulla material från gamla deponier har en enorm miljöpotential i form av utvinning av resurser. I dagsläget innebär emellertid sådana återvinningsprojekt stora osäkerheter och därmed ekonomiska risker för företag. Anledningen är att det finns många deponier att välja mellan och dessa skiljer sig ofta åt med avseende på ålder, storlek, typ av avfall och lokalisering vilka alla är faktorer som direkt kan påverka om ett projekt blir lönsamt eller inte. För att minska de ekonomiska riskerna behöver företag i återvinningsbranschen på förhand kunna identifiera skillnader mellan olika deponier. I denna uppsats genomförs en systematisk litteraturöversikt över inventeringar av deponier.

EDI är en förkortning för Electronic Data Interchange, vilket på svenska kan översättas till elektronisk datautväxling. Med detta avses överföring av strukturerat data, genom överenskommen meddelandestandard, på elektronisk väg från en datamaskin till en annan. EDI används främst till att förenkla handeln mellan kunder och leverantörer. Av denna anledning såg Sandvik Coromant ett intresse i att undersöka vilka fördelar som kunde erhållas hos företaget vid ett införande av EDI mot företagets leverantörer. Syftet med detta examensarbete är att undersöka om Sandvik Coromant bör införa EDI mot sina leverantörer.

Den här rapporten täcker ett examensarbete som gick ut på att kartlägga och utvärdera användarfilosofin i ROS som utvecklas av Sandvik Systems Development. ROS, RåvaruOptimeringsSystem, används som stöd till produktionen på Sandvik AB:s stålverk. Det primära målet som sattes upp för arbetet var att visa om det går att skapa en koppling mellan ROS och Sandviks Active Directory för att på så sätt slippa skilda lösenord mellan systemen. Rapporten följer arbetet från att ta fram modeller av nya metoder för användarhantering till implementering av några prototyper i en testmiljö. Rapporten tar även upp vilka nya metoder och tekniker som måste skapas för att en fullständig implementation av systemlösningen ska kunna göras..

Sandvik Wire needed a review of the administrative part of the order fulfillment process and especially the work around packing and the inventory of finished goods. Therefore we acquired the assignment to investigate the administrative part of the order fulfillment process in the company with the purpose to identify potential for improvement. This investigation was performed with focus on the terminal and packing functions. The purpose with the investigation was also to identify critical factors for an efficient order fulfillment process and investigate if information quality is such a factor.Data was collected through interviews and observations on Sandvik Wire. With the help of this data the information and material flows was mapped, the work within terminal and packing, and adjacent functions was investigated.

Bakgrunden till detta examensarbete är ett behov av att införa vibrationsmätning i form av ett tillståndsbaserat underhåll vid AB Sandvik Coromants produktionsanläggning i Gimo. Underhållsarbetet på AB Sandvik Coromant i Gimo bedrivdes vid tidpunkten för studien som avhjälpande och förebyggande med olika fasta underhållsintervaller. Att införa tillståndsbaserat underhåll skulle kunna reducera kostnaderna, samt medföra en ökad uppföljning av varje maskin i form av hälsotillstånd. Målsättningen med examensarbetet var att utvärdera vibrationer som mätmetod. Arbetet har innefattat fyra, huvudsakliga moment.

Abstract Title: The Future of ABC at Sandvik Tooling ? Incorporating ABC with information systems in order to drive business development from a cost point of view. Authors: Jenny Andersson and Camilla Salomonsson. Supervisor: Charlotta Johnsson ? Department of Automatic Control, Lund University.

En ny matarupphängning har konstruerats åt en serie av Sandvik SRP:s matarprogram.Uppskattningsvis kommer detta bespara Sandvik runt 0,7msek per år.Den nya upphängningen består av 10st komponenter och är testad, under belastning, över20miljoner cykler. Prototyp är installerad sen nov 2008 i Seepsula, Finland.Svagheter med den gamla upphängningen1. Upphängningen är statiskt obestämd2. Styv konstruktion3. Oförlåtande design för inbyggnads?och produktionsfel4.

Webbapplikationers komplexitet och mängden avancerade tjänster ökar. Loggning av aktiviteter kan öka förståelsen över användares beteenden och behov, men används i för stor mängd utan relevant information. Mer avancerade system medför ökade krav för prestandan och loggning blir än mer krävande för systemen. Det finns behov av smartare system, utveckling inom tekniker för prestandaförbättringar och tekniker för datainsamling. Arbetet kommer undersöka hur svarstider påverkas vid loggning av serverdata, enligt datainsamlingsfasen i web usage mining, beroende på lagringsstrategier.

Atlas Copco Secoroc tillhör en av de tre ledande tillverkarna av bergborr- verktyg. Sandvik Steel har under en längre tid varit Atlas Copco Secorocs enda leverantör av hålvalsat borrstål. Samarbetet mellan företagen har lett till specialiserade produkter och en relation som är svår och tidsödande att bygga upp med en ny leverantör. Relationen har dock blivit påfrestad då leveransprecisionen från Sandvik Steel inte är tillräckligt hög. Den låga leveransprecisionen medför att Atlas Copco Secoroc får svårt att leverera sina produkter i tid.

Examensarbetet har utförts på Sandvik Coromant i Gimo, GH. Produktionsenheten tillverkar hårdmetallskär för borrning, svarvning och fräsning. Arbetet syftar till att undersöka metoder för att minska material i arbete samt förkorta ledtiderna på enheten. För att uppnå en resurssnålare produktion undersöks möjligheterna för Lean Production och andra arbetssätt som anses ge förbättringar av flödet. Som grund till arbetet ligger intervjuer av personal på enheten i Gimo, litteraturstudier samt ett besök på ett företag inom Sandvik koncernen som lyckats med att minska material i arbete samt förkortat sina ledtider.