Syftet Àr att fÄ insikt i vad som motiverar företag till att anvÀnda Social CRM, och hur de arbetar med detta för att kommunicera med sina kunder med hjÀlp av sociala nÀtverk. En kvalitativ ansats har anvÀnts dÀr tre företag inom olika branscher har blivit intervjuade; Röda Korset, Komplett ASA och Ving Sverige AB. Intervjuer har genomförts med tvÄ olika personer pÄ varje företag. Studien visar att företag som Àr verksamma i Sverige har börjat anamma de möjligheter som arbetet med Social CRM i sociala medier innebÀr. De möjligheter företagen tar upp Àr att de kan nÄ en större mÄlgrupp pÄ ett mer kostnadseffektivt sÀtt, underlÀtta dialoger och skapa en informell och personlig kontakt vilket kan leda till ökad varumÀrkeslojalitet och vÀrdefulla konkurrensfördelar.

Syftet med uppsatsen var att jÀmföra för och nackdelar med delat respektive ensamt ledarskap för enhetschefer inom Àldreomsorgen, med avseende pÄ effektivitet, kompetens och stress. Min hypotes som jag utgick ifrÄn var att delat ledarskap har förutsÀttningar att öka effektiviteten, minska stressen och bredda kompetensen för enhetschefer inom Àldreomsorgen. Jag har anvÀnt mig av enkomparativ design. Jag har jÀmfört tvÄ organisationsformer med varandra, delat ledarskap samt ensamt ledarskap. Uppsatsen bygger pÄ intervjuer med nio enhetschefer inom Àldreomsorgen.

BakgrundTeoretisk utgÄngspunkt och bakgrund beskriver betydelsen av barnets self-efficacy, alltsÄ barnets tro pÄ sin egen förmÄga och vilken betydelse den har för barnet i olika sammanhang. Bakgrunden tar Àven upp pedagogens viktiga roll för hur barnet ser pÄ sig sjÀlv och sin för-mÄga.SyfteSyftet med vÄr undersökning Àr att ta reda pÄ förskollÀrares uppfattningar om betydelsen av barnets self-efficacy och vad förskollÀrare tror pÄverkar barnets self-efficacy, i relation till tidigare forskning.MetodVi har anvÀnt oss av kvalitativ intervju som innebÀr att man vill ta reda pÄ nÄgons uppfatt-ning om ett visst Àmne som respondenten har personlig kunskap om. Vi har intervjuar sex verksamma förskollÀrare om deras uppfattning om betydelsen av barnets self-efficacy i olika sammanhang.ResultatResultatet beskriver vad som framkom i vÄra intervjuer. Respondenterna beskriver bland annat pedagogens förhÄllningssÀtt som nÄgot som pÄverkar, samt andra betydelsefulla fakto-rer som pÄverkar barnets self-efficacy. I resultatet framkommer det att verksamma förskollÀ-rare Àr medvetna om att de pÄverkar barnets self-efficacy i olika sammanhang.

Arbetsmotivation Àr nÄgot som intresserat forskare i alla tider. Trots att det bedrivits en ihÀrdig forskning kring detta har forskarna inte pÄ ett slutgiltigt sÀtt kunnat definiera hur arbetsmotivation kan mÀtas. Det man ÀndÄ tycks vara eniga om Àr att arbetsmotivation inte kan mÀtas direkt, utan mÀtningen mÄste göras genom att man anvÀnder olika variabler som indikerar arbetsmotivation. SÄdana variabler som engagemang och arbetstillfredsstÀllelse har ofta anvÀnts men det finns en del som anser att dessa inte lÀmpar sig för mÀtning av arbetsmotivation. Denna magisteruppsats belyser hur bankanstÀlldas motivation pÄverkas av kundorienterade förÀndringar i en av Sveriges storbanker.

Utvecklingen av svensk hemsjukvÄrd har gjort det möjligt för alltfler personer att vÄrdas i det egna hemmet den sista tiden i livet. Mötet med svÄrt sjuka och döende personer i hemmet stÀller krav pÄ sjuksköterskorna som ska delta i vÄrden. Det Àr viktigt att redan frÄn första mötet skapa en relation prÀglad av förtroende och tillit. Syftet med föreliggande studie var att belysa sjuksköterskors erfarenheter av mötet med svÄrt sjuka personer med behov av palliativ vÄrd i hemmet. Metoden som anvÀndes var en litteraturstudie av vetenskapliga artiklar med kvalitativ design.

Vi lever i en förÀnderlig vÀrld, dÀr det Àr av största vikt för företag att stÀndigt förnya sig föratt uppfylla kundernas behov. Det fungerar dÀrför inte att skapa ett system som ett Är senareimplementeras pÄ företaget, eftersom kunders behov med största sannolikhet har förÀndrats.Agila metoder Àr en effekt av den förÀndliga vÀrld vi nu lever i, dÄ de har skapats som enreaktion mot de traditionella metoderna med en statisk plan. Agila metoder Àr iterativa medstÀndiga och effektiva anpassningar till förÀndringar under arbetsprocessen. Genom attkontinuerligt anpassa sig under arbetsprocessen och ha en flexibel plan, skapar det störreförutsÀttningar för att uppfylla kundernas behov. Scrum Àr en form av agil metod, vilkengrundades av Jeff Sutherland och Ken Schwaber, efter att de bÄda förstÄtt behovet av attarbeta utefter en metod som klarar av snabba förÀndringar.

Idag strÀvar de flesta företag mot att skapa anvÀndbara hemsidor med hjÀlp av olika designprinciper. Denna studie Àr en undersökning av designprinciper i syfte att belysa vilka designprinciper företag och organisationer tillÀmpar. Designprinciper Àr riktlinjer som anvÀnds för att uppnÄ ett mÄl, det vill sÀga god design. Studielitteratur som anvÀnts i denna studie Àr ?DonŽt make me think? skriven av Steve Krug. I boken nÀmns flera designprinciper som vi har haft till hjÀlp för att ta reda pÄ om företag anvÀnder sig av liknande principer. Sex deltagande medverkade i intervjun som utfördes.

Problem: Hur tillfredstÀllda Àr bankkunder med sin banks tillgÀnglighet? Vilka kundsegment efterfrÄgar utökad service och hur lönsamma Àr de?Syfte: Genom vÄr studie av bankernas olika kundsegment och med dessas innehavande ekonomiska engagemang i banken, avser vi att belysa kundernas attityder och uppfattningar kring bankernas utökade tillgÀnglighet, och vad de efterfrÄgar i sitt möte med banken.Teori I vÄr teoretiska referensram behandlar vi frÀmst fem olika teoriomrÄden; försÀljningsarbetets utveckling, positionering, banktjÀnster, service, relationsmarknadsföring samt gruppsegmentering.Metod: Vi har anvÀnt oss av en kvantitativ undersökningsmetod för vÄr studie. VÄr undersökning omfattas av 103 svarande respondenter med en genomförd enkÀt.Resultat: BanktillgÀngligheten överlag Àr en mycket viktig servicefaktor. Studiens respondenter Àr nöjda med tillgÀngligheten, samtidigt som efterfrÄgan mot en utökad tillgÀnglighet Àr mycket lÄg. Vidare visar vÄr studie att de kunder som har ett stort ekonomiskt engagemang ocksÄ Àr de kunder med högst lönsamhet.

Syftet med denna studie Àr att studera svenska medelstora företag för att utröna vilka kalkylmetoder som anvÀnds samt undersöka hur vÀl dessa kalkylmetoder motsvarar tre fastighetsbolags behov. Uppsatsen har genomförts med hjÀlp av abduktiv ansats. Inledningsvis genomfördes en kartlÀggningsstudie av kvantitativ karaktÀr. VarpÄ en kvalitativ fallstudie följde pÄ tre fallföretag. Empirin utgörs av primÀrdata i form av en enkÀtundersökning samt en personlig intervju och flera telefonintervjuer, med totalt fyra personer pÄ de tre fallföretagen.

Syftet med detta examensarbete var att beskriva nio personers upplevelser av sin medverkan i en kurs, ?VÄga sjunga?, som erbjuds av coachingföretaget Projekt hÀlsa AB i UmeÄ. Via en kvalitativ metod och semistrukturerade intervjuer söktes svar pÄ frÄgorna: Upplever deltagarna nÄgra positiva effekter pÄ sitt psykiska/fysiska vÀlbefinnande genom sin medverkan i ?VÄga sjunga? kursen? Upplever deltagarna att kursen ?VÄga sjunga? har haft nÄgra positiva/negativa effekter med avseende pÄ deras sjÀlvkÀnsla? Tidigare forskning har visat pÄ flera samband mellan vÀlbefinnande och musik, men ocksÄ att de olika program vars syfte Àr att enbart höja sjÀlvkÀnsla, i sig, mest troligt Àr ineffektiva. Arbetets teoretiska bakgrund utgörs av teorier om motivationspsykologi (sjÀlvkÀnsla), samt musikpsykologi.

Studien Àr en kvalitativ intervjustudie som baseras pÄ fyra intervjuer med pedagoger som arbetar pÄ en nyöppnad Reggio Emiliainspirerad förskola. Studien har ett fenomenologiskt perspektiv dÀr mÀnniskors upplevelser sÀtts i centrum för att kunna urskilja gemensamma drag och mönster.  Efter andra vÀrldskriget vÀxte Reggio Emiliafilosofin fram i norra Italien under ledning av Loris Malaguzzi. Denna filosofi introducerades i Sverige i början av 1980-talet av Anna Barsotti och Karin Wallin. Reggio Emiliafilosofin talar om de tre pedagogerna ? de vuxna, barnen och miljön, som alla samspelar och pÄverkar varandra.

Syftet med denna litteraturstudie var att beskriva hur patienter med MRSA upplevde att bli vÄrdade samt hur de upplevde bemötandet frÄn sjukvÄrdspersonalen. Metoden: Studien var en beskrivande litteraturstudie baserad pÄ 15 vetenskapliga artiklar som granskats och kvalitetsbedömts. Resultatet: Resultatet visade att patienternas kunskap om MRSA varierade. Upplevelsen av att ha fÄtt MRSA fick en stor kÀnslomÀssig pÄverkan pÄ livet och de var oroliga för framtiden. Orsaken till infektionen trodde vissa berodde pÄ dÄlig personlig hygien.

SammanfattningI denna studie undersöker jag vilken syn bistÄndshandlÀggarna och enhetscheferna har pÄ avlönad anhörigvÄrd och hur denna anhöriganstÀllning pÄverkar situationen för de anhöriga. Jag vÀljer i min studie att fokusera pÄ konsekvenser av anhöriganstÀllning för en person som vÄrdar sin anhörig och som ingÄr i begreppet invandrare. Jag har anvÀnt mig av en kvalitativ studie och har intervjuat fem myndighetspersoner i Uppsala. I studien reflekterar och analyserar jag myndighetspersonernas Äsikter med utgÄngspunkt i det teoretiska perspektivet KASAM ? KÀnsla Av SAMmanhang och Social utbytesteori.Resultaten visar pÄ en utbredd negativ syn pÄ anhöriganstÀllning hos myndighetspersoner, detta grundar sig pÄ deras mÄngÄriga erfarenhet av anhöriganstÀllning och de problem som anhöriga möter i dagligt arbete som till exempel tunga lyft, bundenhet, yrkets lÄga status, men mitt resultat visar ocksÄ pÄ den stora brist av information kring anhöriganstÀllning som rÄder i Uppsala.

Syftet med denna studie Àr att beskriva och analysera elevers upplevelser av ÄtergÄng till den kommunala vuxenutbildningen för att komplettera ofullstÀndiga gymnasiebetyg. Vi valde Àven att undersöka hur det kommer sig att elever har ofullstÀndiga gymnasiebetyg trots fullstÀndiga gymnasieutbildningar samt vad de menar var skÀlen till att Äteruppta sina gymnasiestudier. DÄ vi ville undersöka elevernas erfarenheter och upplevelser beslutade vi oss för att anvÀnda kvalitativ metod och genomförde sex intervjuer med fyra kvinnor och tvÄ mÀn. Intervjuerna analyserades genom sÄ kallad innehÄllsanalys med stöd i begreppen handlingshorisont, brytpunkter, habitus, kapital, fÀlt och aktörer. Studiens resultat visar att orsakerna till elevernas ofullstÀndiga betyg var bristande motivation, personlig omognad, konflikter med lÀrare och för dessa elever alltför opassande undervisningsmetoder.

För att uppnÄ en god lÀkemedelsanvÀndning krÀvs att kunden utifrÄn sina behov fÄr den information han/hon behöver för att fÄ förstÄelse för sin lÀkemedelsbehandling. Det Àr inte bara en fördel för kunden, det Àr ocksÄ viktigt för att samhÀllet ska kunna minska kostnaderna för lÀkemedel. Med bakgrund av en tidigare studie dÀr man ifrÄgasatte om informationen frÄn Distansapoteket Àr nödvÀndig ville vi i denna undersökning ta reda pÄ hur behovet av informationen ser ut och om den borde kompletteras med t.ex. telefonsamtal frÄn apoteket. IntervjufrÄgor formulerades och 300 försökspersoner som nyligen fÄtt leverans frÄn Distansapoteket kontaktades via telefon.