Det grundlÀggande villkoret för dem som arbetar i serviceyrken Àr att hantera de motstridiga kraven frÄn dels arbetsgivaren och dels kraven frÄn klienterna. I interaktionen med klienterna har de anstÀllda en rad uttalade eller outtalade förvÀntningar pÄ hur de ska agera, vilket innebÀr att det i arbetet ingÄr att hantera och styra bÄde sina egna och klienternas emotionella reaktioner. Studiens syfte Àr dels att undersöka hur det organisatoriska sammanhanget pÄverkar hur de anstÀllda hanterar de motstridiga krav de stÀlls inför, dels att undersöka vilka emotionella konsekvenser interaktionen med klienterna fÄr för de anstÀllda. UtifrÄn en kvalitativ ansats har detta undersökts pÄ FörsÀkringskassans kundtjÀnst för aktivitetsstöd. Resultatet visar att de strategier de anstÀllda anvÀnder sig av framförallt Àr processer av rollövertagande, men att den organisatoriska kontexten i form av graden av distans i interaktionen och möjligheter till reell pÄverkan över utfallet av denna Àven den i hög grad villkorar vilka konsekvenser de emotionella aspekterna av arbetet fÄr för de anstÀllda..

Dagens företagande innebÀr i en allt större utstrÀckning arbete i projektform.Denna förÀndring har skett i en ökande takt och studier visar att projektportföljen i enorganisation kan vÀxa med sÄ mycket som 50 % per Är (Deloitte, 2006). Konsekvensen har blivit att mÄnga företags projektorganisationer inte har anpassat sigtill ökningen av antalet projekt och en formell metodik för att vÀrdera projektkandidatersaknas ofta. Detta medför att vÀrdefulla resurser hamnar i ?fel? projekt.Portföljstyrning, eller Project Portfolio Management, bildar den vÀrdefulla bron mellantraditionell verksamhetsstyrning och projekthantering. Denna förvaltning möjliggörmaximering av projektens bidrag till företagets totala framgÄng (Levine, 2008).

This examination work aims to describe how a supply chain around the biggest pellets factory in Sweden will be configured in a logistic perspective. The plant and associated infrastructure are in the building phase and will have production start on the 2 November 2009. The key question that is set in this examination work is to recognize the logistic processes which are essential for an effective flow of materials and information that link the source of supply with the ultimate customer. In order to get the answer, a flowcharting of these supply chain processes is required for understanding the pipeline activities such as input and storage of raw material, the production system and the output of pellets to the customers. The basis for this supply chain map is a model-based representation of these logistic processes and activities that are involved around the pellets factory.

Enligt tidigare forskning har tidiga insatser och chefens agerande betydelse för ett framgÄngsrikt rehabiliteringsarbete av lÄngtidssjukskrivna. Enligt lag har arbetsgivare och chefer skyldighet att organisera en lÀmplig rehabiliteringsverksamhet, för att strukturera detta arbete uppförs dÀrför dokument och handlingsplaner. Men hur arbetar chefer med det hÀr i praktiken, vilken roll antar de och vilka förestÀllningar finns om sjukskrivna medarbetare? Vilka hinder och möjligheter finns för att bedriva detta arbete? För att ta reda pÄ detta utfördes en fallstudie dÀr nio chefer deltog i semi-strukturerade intervjuer. Det framkommer att cheferna arbetar efter de processer som finns, dock med vissa undantag.

Denna uppsats syftar till att undersöka socialarbetares uppfattningar om massmediers framstÀllningar av och pÄverkan pÄ socialt arbete och professionen.Vi har genom kontakter fÄtt tag pÄ samtliga respondenter. Urvalet har skett genom ett snöbollsurval dÄ vi var ute efter en specifik mÄlgrupp, socialarbetare som arbetar inom SocialtjÀnsten. Respondenterna har i fokusgrupper fÄtt diskutera om sina egna uppfattningar av socialt arbete och massmedia utifrÄn tre artiklar som berör socialt arbete. En fokusgruppsguide utformades och anvÀndes som stöd vid fokusgrupperna. Fokusgruppsguiden berörde teman sÄsom hur de uppfattar att massmedier framstÀller socialt arbete och socialarbetare, om de uppfattar att massmedier pÄverkar socialt arbete och socialarbetare och hur de skulle vilja att massmedier framstÀller socialt arbete och socialarbetare.Socialarbetarnas uppfattningar av massmediers framstÀllningar var att det övervÀgande var negativa.

Denna studie syftade till att undersöka hur pedagogerna tankar kring barns sprÄkliga utveckling och hur de arbetade mer konkret med böcker och samtal för att frÀmja barns sprÄkutveckling. Jean Piaget och Lev Vygotskij Àr de pedagogiska teoretikerna som vi har utgÄtt ifrÄn gÀllande teorier inom lÀro-processer. NÀr det gÀller arbetssÀtten för att frÀmja barnens sprÄk stimulering utgick vi frÄn forskning. Studien Àr en kvalitativ metod med en fenomenolo-gisk ansats. Genom ostrukturerade intervjuer med pedagoger har empiri insamlats.

Systemutvecklingen har under de senaste Ären medfört mer komplexa och tidskrÀvande arbetsuppgifter vilket har genererat olika problem. Resultatet av detta har gett upphov till att organisationer uppfunnit och infört systemutvecklingsmetoder. Enligt litteraturen anvÀnds dock metoder sÀllan som de föreskrivs dÄ olika anpassningar ofta genomförs.Det finns idag en uppsjö systemutvecklingsmetoder pÄ marknaden, dÀribland RUP, som valts att belysas i detta arbete. Studien som genomförts undersöker hur systemutvecklare anpassar RUP i olika projekt samt vilka motiv det finns till de anpassningar som görs. Undersökningen omfattar sju respondenter frÄn olika företag vilka har goda erfarenheter inom omrÄdet.Resultatet av studien visar att RUP aldrig anvÀnds i sin helhet och att kompletterande metoder ofta förekommer.

Service Design is a relatively new, unexplored and exciting phenomenon that through an interdisciplinary work methodology designs services. A discussion has been going on for a long time regarding whether there is a difference between products and services. Services are often classified as immaterial, heterogeneous, non-storable and inseparable in relation to products. A question that arises is if something specific characterises the work methodology used regarding service design. The aim with this paper is thus to explain the work methodology when working with service design.

Arbetet handlar om ett tidsbundet fenomen som uppkommer pÄ förskolan mellan vuxenstyrda aktiviteter och rutiner. Vi har valt att kalla detta fenomen för ?mellanrum?. Vi har försökt synliggöra vad barnen gör i mellanrummen genom att nÀrma oss barnens perspektiv. Barn tycks fÄ inflytande över sina liv i mellanrummen, inflytandet begrÀnsas dock av förskolans strukturella utformning, det vill sÀga schemats styrning av verksamhetens tid.

Dagvatten bildas dĂ„ regnvatten inte kan infiltrera marken pĂ„ grund av hĂ„rdgjorda ytor sĂ„som vĂ€gar och hustak. Dagvatten Ă€r ofta kontaminerat av metaller, nĂ€ringsĂ€mnen och andra föroreningar och bör dĂ€rför renas i en anlĂ€ggning innan det nĂ„r recipient. En allt populĂ€rare metod för att omhĂ€nderta dagvatten Ă€r att anlĂ€gga dagvattendammar. I dammarna renas det inkommande dagvattnet genom flera olika processer, varav sedimentation Ă€r den viktigaste. År 2006 startades projektet NOS-dagvatten (Norrortskommuner i samverkan) i syfte att erhĂ„lla ökade kunskaper om funktionerna hos fem dagvattenanlĂ€ggningar i StockholmsomrĂ„det. I detta arbete utreds sambandet mellan den kemiska vattenkvaliteten och ekosystemens hĂ€lsostatus i Ladbro- och Tibbledammen som ingĂ„r i NOS-dagvatten.

Bakgrund:Arbetsrelaterad stress Àr nÄgot som orsakar problem i samhÀllet, bÄde för individer och för företag. I syfte att pÄ organisatorisk nivÄ reducera orsaker till stress har ett globalt verkstadsindustriföretag beslutat att genomföra ett stressinterventionsprojekt.Syftet: UtifrÄn en kartlÀggning av den psykosociala arbetsmiljön identifieras organisatoriska, stressrelaterade faktorer. FöretagshÀlsovÄrdens roll att tillsammans med personalavdelningen och cheferna i det aktuella företaget initiera förbÀttringar av den psykosociala arbetsmiljön observeras och analyseras.AvgrÀnsningar: Magisteruppsatsen behandlar endast den inledande fasen av stressinterventionsprojektet, det vill sÀga kartlÀggningen av de stressrelaterade faktorerna i organisationen med fokus pÄ cheferna och deras arbetssituation. Fasen som inbegriper att initiera interventioner och genomföra den uppföljande enkÀtundersökningen Àr utanför ramen för denna uppsats.Metod: KartlÀggningen utgjordes av tvÄ delar, en kvantitativ ansats i form av enkÀten "Det nya arbetslivet" och en kvalitativ ansats i form av observationer. EnkÀten skickades ut till totalt 331 fast anstÀllda, chefer och medarbetare, svarsfrekvensen var 76 procent.

Den hÀr uppsatsen handlar om hur man inom en kommunal verksamhet ser pÄ mÀnniskor och kunskap samt hur detta pÄverkar den pedagogiska inriktningen utbildandet har. Genom en ökad förstÄelse för de olika utbildningsbegreppen och hur de vuxit fram, samt de problem som kan uppstÄ, kan vi som framtida personalvetare ses som bÀttre rustade att arbeta med dessa frÄgor efter uppsatsens fÀrdigstÀllande.   Vi har anvÀnt oss av triangulering med en kvalitativ ansats, dÀr de olika delarna 1 samt bestÄtt av textanalys av styrdokument, intervjuer med personal inom HRen observation av ett utbildningstillfÀlle. Vi har under arbetets gÄng sett pÄ de symboler och metaforer som anvÀnds inom organisationen och utifrÄn dessa dragit paralleller och slutsatser om den mÀnnisko- och kunskapssyn som representeras.  Det vi har fÄtt fram Àr att de anvÀnder sig av bÄde förmedlande och progressiv pedagogik, vilket i uppsatsen inte vÀrderas utan vi har sett pÄ de faror som eventuellt kan förknippas med respektive stÄndpunkt. Vi vill dock poÀngtera att organisationen anvÀnder processer i hög grad, men att det förmedlande till stor del ligger som grund..

Deliberative politics offers a new and exiting way of overcoming the problems that the western democracy of today is facing. A lot of research in the most recent years have had the goal to replace the representative democracy with a decision-making frame built on decentralization and deliberation. The goal for this essay is to create a framework for local decision-making, based on deliberativ norms, that could work as a complement to the representative democracy instead of replacing it.During the recent years the so-called "brukarrÄd"; councils for the most common users of one special public service, has been a new way for the local government to get in direct contact with those who are most affected by changes and developments in the specific area of the public administration. In this essay I argue for that these councils should be designed so that they could house deliberative processes.After creating a model for the possible way of designing the "brukarrÄd" I compare the framework with the system that exists today. In this way there is a possibility to point out if there is a way to deepen the democracy within the already existing system..

Bakgrund och problem:Belöningssystem alltid varit ett styrverktyg dÀr ledning med dess hjÀlp försökt att bidra till att medarbetare blir motiverade till att öka sin produktivitet och pÄ sÄ sÀtt bidra till organisationens lönsamhet. Men att försöka förstÄ de icke-ekonomiska effekterna av olika belöningssystem har bidragit till att försöka skapa en ökad förstÄelse för organisatorisk rÀttvisa. Vad gÀller monetÀra ersÀttningar i ett belöningssystem sÄ Àr det viktigt att förstÄ att rÀttvisefrÄgor utgör en viktig del av de olika anstÀllningsförhÄllandena i organisationen. Utan denna förstÄelse kan det uppstÄ ogynnsamma situationer. Detta har lett oss till uppsatsens problemformulering: Vad har upplevd rÀttvisa för pÄverkan pÄ attityder kring monetÀra ersÀttningar i ett belöningssystem?? Vad kan monetÀra ersÀttningar fÄ för upplevda beteendemÀssiga konsekvenser?Syfte:Rapportens huvudsakliga syfte Àr att beskriva och förklara attityder kring monetÀra ersÀttningar i ett belöningssystem.

SvÄrigheten inom rekrytering att hitta rÀtt person till rÀtt plats inom en organisation orsakas ofta av olika psykologiska processer mellan rekryterare och kandidater, och begrÀnsningar satta av rekryterarens arbetsmetoder. Denna studie fokuserar pÄ de svÄrigheter som rekryterare sjÀlva upplever och hur de löser dem. Fem rekryterare intervjuades i halvstrukturerade intervjuer. Data behandlades med hjÀlp av induktiv tematisk analys och resultatet visar att rekryterarna upplever svÄrigheter med sina egna begrÀnsningar, samarbetet med kunden, i relation till kandidaten eller med de begrÀnsningar bedömningsverktygen sÀtter. Oviljan att kandidaten inte ska vara för olik en sjÀlv, samarbetet med kunden, och att ta fram kravprofiler, samt lita pÄ sin bedömning fanns vara avgörande för vilka svÄrigheter man upplever och hur man försöker lösa dem.