Butiksdesignen Àr av stor vikt för en butik nÀr det gÀller att fÄ kunder att stanna lÀnge i butiken och dÀrigenom Àven köpa mer. Studien behandlar hur butiker genom butiksdesignen kan förbÀttra sin försÀljning. Syftet med studien Àr att beskriva inomhusdesignen i tvÄ butikskedjor och dÀrefter jÀmföra likheter och skillnader mellan dessa. Detta för att fÄ en förstÄelse för vad som fungerar och varför, respektive vad som inte fungerar och varför inte. MÄlsÀttningen Àr att presentera rekommendationer för ÄtgÀrder som företag genom butiksdesignen kan anvÀnda sig av för att förbÀttra försÀljningen.

Syfte: Syftet med vÄr studie Àr att undersöka kommunikationens betydelse för samspelet mellan identitet och image och hur detta uppfattas av ledning, medarbetare, kunder och agenter.Referensram: Vi har i denna studie beskrivit vad identitet Àr utifrÄn bland annat Balmer och Greysers (2002) teori om multipla identiteter. Vidare tillÀmpas teorier kring intern kommunikation och intern marknadsföring för att belysa deras betydelser för den interna bilden. Utöver denna interna bild beskriver vi Àven vad image Àr och vilken betydelse den integrerade marknadskommunikationen har för dess uppfattning.Empiri: VÄr empiri baseras pÄ en semi-strukturerad intervju med en person ur ASMs ledningsgrupp samt enkÀtstudier med medarbetare, kunder och agenter. Vi har Àven studerat företagets hemsida.Slutsats: Vi kommer fram till att ASMs identitet överensstÀmmer med ASMs image. Företaget har en vÀl fungerande extern kommunikation, men uppvisar interna brister i kommunikationen..

Denna rapport belyser aspekter som kunder borde vara medveten om vid kontraktering med en molnleverantör. Molntekniken Àr effektiv, skalbar och relativt enkel att implementera, men det finns ocksÄ ett antal nackdelar med tekniken som kunder borde vara uppmÀrksam pÄ. I denna rapport Àr fokuseringen pÄ hur villkoren och avtalen vid kontaktering med molnleverantörer ser ut, men fokus ligger ocksÄ pÄ att öka medvetenheten med riskerna vid kontraktering under en lÄng tidsperiod. Det finns fortfarande mÄnga frÄgetecken som behöver övervÀgas och analyseras nÀr det gÀller molntekniken. Inriktningen pÄ denna rapport Àr dÀrför kontrakten och designen av dessa ser ut och som leverantörerna oftast skriver ihop till sin egen fördel.

Handlar om hur producerande företag kan arbeta med sin logistik för att uppnÄ leveransservice gentemot kunder..

I dagens konkurrenssamhÀlle bestÀms framtiden för företag av ledarnas produktivitet och prestation. NÀr mÄnga företag försöker erhÄlla kvalitativ personal inom sina organisationer Àr det inte förvÄnande att mÄnga av dem anvÀnder sig av coachingföretag för att nÄ önskade resultat. Syftet med denna studie var att visa hur och varför coaching av ledare genomförs. Fokus lÄg pÄ att ta reda pÄ hur ledare vÀgleds genom coaching och hur de nya kunskaperna kan omsÀttas för att kunna tillÀmpas i arbetet i organisationen. Coaching Àr ett mÄngfacetterat och komplext fenomen, varav en kvalitativ studie var passande.

Sponsring har blivit en av de vanligaste marknadsf?ringsmetoderna och forts?tter att v?xa i popularitet. Sponsring inneb?r att ett f?retag k?per r?tten att associera sig med en r?ttighet, till exempel en idrottsklubb. Anledningen till dess popularitet kan ha att g?ra med dess varum?rkesbyggande egenskaper.

Syftet med denna uppsats Àr att undersöka Lufthansa Private Jets verksamhet och marknadsföringsstrategi i Sverige utifrÄn kundsegmentering. Vi avser att undersöka hur Lufthansa Private Jet utifrÄn kundsegmentering kan lokalisera och expandera sin mÄlgrupp i Sverige. VÄr studie har en kvalitativ ansats. Undersökningen Àr en fallstudie som genomförts med hjÀlp av intervjuer med personer med olika anknytning till Lufthansa Private Jets verksamhet. Uppsatsen bygger pÄ teorier och metoder kring kundsegmentering som vi anser relevanta för syftet med uppsatsen.

Konsumtionen i dagens samhÀlle ökar och konkurrensen mellan butikerna Àr idag hÄrdare Àn nÄgonsin. För en mindre butik kan det bli en avgörande faktor att sÀrskilja sig i den befintliga marknaden genom att förstÄ kunders behov samt erbjuda positivt utmÀrkande kundservice för att fÄ en god möjlighet till en lÄngsiktig och lönsam framtid. Denna rapport behandlar kundservice med fokus pÄ det personliga kundmötet i mindre butiker som Àr fristÄende och inte ingÄr i en butikskedja och verkar pÄ en lÀttöverskÄdlig yta, dÄ vÄr utgÄngspunkt Àr att dessa möjligtvis hanterar kundservice pÄ ett annat sÀtt Àn exempelvis större ledande butikskedjor i Sverige. Syftet med rapporten Àr att utröna vilka förvÀntningar kunder har gÀllande kundservice i mindre butiker för att sedan jÀmföra med butikschefer samt butiksmedarbetare vad som enligt dem karaktÀriserar bra kundservice. Rapporten har Àven för avsikt att jÀmföra genomförda intervjuerna med utvalda och relevanta teorier inom omrÄdet för kundservice och bemötande.

Matbutikerna pÄ dagligvarumarknaden befinner sig för nÀrvarande pÄ en mÀttad marknad och slÄss om sina kunder och vill inte bli passerade av nÄgon konkurrent. DÀrför Àr det viktigt för aktörerna pÄ marknaden att veta vad som skapar nöjdhet för kunden och vilka faktorer det Àr som styr vÀrdeuppfattningen hos konsumenten.I den hÀr uppsatsen har en jÀmförelse gjorts mellan ICA Maxi och Citygross, med syftet att se vilka faktorer som pÄverkar uppfattningen av vÀrde och vad som skapar kundtillfredsstÀllelse. För att ge lÀsaren en djupare förstÄelse har faktorer som berör vÀrdeuppfattning och kundtillfredsstÀllelse diskuterats.Den empiriska informationen samlades in genom en enkÀtundersökning som genomfördes pÄ ICA Maxi och Citygross i Stockholm.Resultatet frÄn undersökningen visade att skillnaderna mellan ICA Maxi och Citygross Àr ganska smÄ, det som sticker ut Àr uppfattningen av pris hos ICA Maxi, som bildar en konkurrensfördel. Enligt undersökningen pÄverkas ICA MaxiŽs konsumenter mer av priset Àn konsumenterna hos Citygross. Det gÀllde bÄde som vÀrdefaktor och som kundtillfredsstÀllare.

År 2004, införde Sverige revisionsstandarden RS, Revision i Sverige, vilket grundade sig i det dĂ„varande ISA (International Standards on Auditing) som gavs ut av det internationella revisorsorganet IFAC, International Federation of Accountants. FrĂ„n om med den 1 januari 2011 införde Sverige tillĂ€mpningen av den internationella revisionsstandarden ISA (International Standards on Auditing) fullt ut. Denna standard innebĂ€r en del förĂ€ndringar som mĂ„ste införas i revisionen. Vi har i denna studie frĂ€mst fokuserat pĂ„ de förĂ€ndringar som skett i revisionsberĂ€ttelsen.  Dessa förĂ€ndringar innebĂ€r att revisionsberĂ€ttelsen fĂ„tt ett annorlunda utseende och att revisorernas term, ?hög men inte absolut sĂ€kerhet?, ersatts med termen ?rimlig sĂ€kerhet?.

Matbutikerna pÄ dagligvarumarknaden befinner sig för nÀrvarande pÄ en mÀttad marknad och slÄss om sina kunder och vill inte bli passerade av nÄgon konkurrent. DÀrför Àr det viktigt för aktörerna pÄ marknaden att veta vad som skapar nöjdhet för kunden och vilka faktorer det Àr som styr vÀrdeuppfattningen hos konsumenten.I den hÀr uppsatsen har en jÀmförelse gjorts mellan ICA Maxi och Citygross, med syftet att se vilka faktorer som pÄverkar uppfattningen av vÀrde och vad som skapar kundtillfredsstÀllelse. För att ge lÀsaren en djupare förstÄelse har faktorer som berör vÀrdeuppfattning och kundtillfredsstÀllelse diskuterats.Den empiriska informationen samlades in genom en enkÀtundersökning som genomfördes pÄ ICA Maxi och Citygross i Stockholm.Resultatet frÄn undersökningen visade att skillnaderna mellan ICA Maxi och Citygross Àr ganska smÄ, det som sticker ut Àr uppfattningen av pris hos ICA Maxi, som bildar en konkurrensfördel. Enligt undersökningen pÄverkas ICA MaxiŽs konsumenter mer av priset Àn konsumenterna hos Citygross. Det gÀllde bÄde som vÀrdefaktor och som kundtillfredsstÀllare.

Lagerhantering handlar inte bara om den fysiska produkten, utan Àven om information som berör produkter i lager. För att underlÀtta informationen för lagerhantering internt och externt kan affÀrssystem eller andra datoriserade system anvÀndas. AffÀrssystem kan vara stora och komplexa och utnyttjas inte alltid fullt ut. DÀrför var syftet med denna studie att förklara i vilken utstrÀckning företag anvÀnder affÀrssystem för att stödja information för lagerhantering internt och externt. VÄr teoretiska referensram Àr uppbyggd genom tre olika avsnitt som Àr en utbyggnad av problemomrÄdet.

Sammanfattning -  ?Mind the Gap?- En studie om samarbetet mellan byrÄ och kund.Seminarium: 31 maj 2012Institution: MÀlardalens högskola, Akademin för hÄllbar samhÀlls-och teknikutvecklingKurs: Kandidatuppsats i företagsekonomi med inriktning mot marknadsföring, 15 ECTSFörfattare: Alexandra Bergkvist, Jenny Bernhardsson, My Lundberg21 April 1988   11 December 1987   23 September 1988Handledare: Dan LinderExaminator: Cecilia LindhNyckelord: Arbetsprocess, kundrelation, gapet, dödvikt, spill, reklambyrÄProblem: Studien behandlar relationen mellan reklambyrÄer och deras kunder, vilka problem som kan uppstÄ i samarbetsprocessen samt hur det Àr möjligt att undvika problem och dÀrigenom ge förslag pÄ eventuella förÀndringar i samarbetet. Problemformuleringen bygger pÄ att identifiera gapet i arbetsprocessenSyfte: Identifiera var gapet i arbetsprocessen mellan kunder och byrÄer bestÄr av.FrÄgestÀllning: Vad bestÄr gapet i arbetsprocessen mellan kunder och byrÄer av? NÀr uppstÄr gap? PÄ vilka sÀtt kan de berörda parterna minska gapet?Metod: I uppsatsen tillÀmpas en kvalitativ metod för att förstÄ vad gapet i arbetsprocessen bestÄr av. Studiens empiriska del utgörs av fyra personintervjuer, tre reklambyrÄer och en byrÄvalsrÄdgivare.

Vi kan alla lÀsa i media att det blir större utbud av butiker och varor pÄ marknaden och det bÄde pratas och skrivs om hur kraven ökar hos kunderna och att kunder krÀver mer av personlig kundservice Àn förut, nÀr de Àr i butikerna och ska handla. DÀrför mÄste varje butik med butikschef och anstÀllda göra nÄgot utöver den dagliga försÀljningen, för att locka till sig kunder men ocksÄ för att försöka behÄlla de befintliga kunderna. I dagens lÀge dÄ konkurrensen hÄrdnar i butikerna har vi valt att ta upp i denna uppsats, vikten av personlig kundservice i en butik. Vi har besökt de olika butikerna för att undersöka skillnader mellan kunders förvÀntningar och den faktiska upplevelsen i butiken, men Àven i förhÄllande till butikschefens uppfattning om kundens förvÀntningar och vad butiken levererar av personlig kundservice. Syftet med denna uppsats Àr att beskriva sambandet mellan det som butikscheferna uppfattar som personlig kundservice i deras butik, och vilka förvÀntningar och faktiska upplevelser, kunderna har pÄ personlig kundservice i butiken.

CSR har bara blivit mer och mer populÀrt under Ären. Idag engagerar sig mÄnga fler företag pÄ nÄgot sÀtt i CSR Àn för 10 Är sedan. CSR brukar sÀgas bestÄ av tre delar - miljöansvar, socialt ansvar, dÀr hÀlsa ingÄr, och ekonomiskt ansvar. Vi har i denna uppsats valt att fokusera pÄ miljö- och hÀlsoansvar.Ett stort fokus i dagens samhÀllsdebatt Àr just CSR och att företag mÄste ta mer ansvar Àven för miljö och hÀlsa. Om företagen inte gör det kommer det fÄ negativa konsekvenser dÄ CSR Àr allt viktigare för konsumenterna.