Sökresultat:
1000 Uppsatser om Nöjd kund - Sida 56 av 67
Metoder för att minska kapitalbindningen i Stora Enso Bioenergis terminallager
Stora Enso Bioenergi AB producerar, köper och sÀljer skogsbrÀnsle till i huvudsak energibolag och skogsindustriföretag. Marknaden för biobrÀnsle Àr starkt sÀsongsbetonad och den största efterfrÄgan infinner sig under den kalla delen av Äret, mellan oktober och april. Det innebÀr att behovet av produktionsresurser fÄr en mycket ojÀmn fördelning över Äret. Genom att anvÀnda terminallager kan behovet av produktionsresurser fördelas under en lÀngre period. Det medför dock en hög kapitalbindning i terminallagren.
Leverantörsstyrning i kristider - Ska alla verkligen med?
Bakgrund och problemformulering: Den rÄdande finanskrisen har medfört en ökad risk i alla affÀrsmÀssiga relationer. Detta Àr synnerligen pÄtagligt i tillverkande industrier dÀr interorganisatoriska relationer dessutom Àr vanligt förekommande. I mÄnga relationer har den ena utav parterna ett maktövertag som möjliggör större inflytande över styrprocessens utformning, oavsett hur detta pÄverkar den svagare parten. Vidare har litteratur kring interorganisatorisk styrning historiskt sett tagit ett statiskt perspektiv. Finanskrisen har dock medfört ett förÀndringsbehov för styrprocessen och av denna anledning ser författarna en möjlighet att studera de dynamiska aspekterna av dessa relationers styrning.
Konsultchef ? ett annat sÀtt att utöva ledarskap En studie om ledarskap inom bemanningsbranschen
I och med organiseringen inom bemanningsbranschen uppstÄr en relation dÀr konsulten som Àr uthyrd pÄ uppdrag fÄr tvÄ chefer att förhÄlla sig till. DÄ bemanningsföretaget Àr arbetsgivare till konsulten bli ledarskapet inom bemanningsbranschen ett ledarskap som sker pÄ distans, dÀr konsultchefen inte deltar i det dagliga arbetet. Det Àr hÀr som vÄr studie tar vid, att undersöka konsultchefers ledarskap pÄ ett av Sveriges största bemanningsföretag, Manpower, samt undersöka vilka konsekvenser ledarskapet fÄr för konsultchefer och konsulter. Detta leder oss till vÄrt syfte: ?Att undersöka konsultchefers ledarskap pÄ Manpower Professional?Vi har valt att presentera tidigare studier inom bemanningsbranschen och dÄ frÀmst inom ledarskapet.
Att skapa kundvÀrde i försÀkringsbranschen : En kvalitativ studie om kundvÀrden i sakfösÀkringar och hur ICA ska slÄ sig in i branschen
Det kan vara svÄrt för en kund att bedöma en sakförsÀkring om kunden inte sjÀlvförstÄr sig pÄ alla aspekter av sakförsÀkringen. Detta kan leda till att kunden inteagerar rationellt i sitt köpbeteende vilket försvÄrar situationen för försÀkringsbolag attpositionera sig rÀtt för att skaffa sig en konkurrenskraftig position pÄ marknaden. I vÄruppsats ska vi diskutera kundvÀrde hos en tjÀnst och hur varumÀrket spelar in nÀrkunder bedömer detta vÀrde. Denna studie Àr gjord pÄ uppdrag av ICA och har i syfteatt undersöka vad kunder vÀrderar i sina sakförsÀkringar.Författarna som gjort studien har tre Ärs akademisk ekonomisk erfarenhet ochkommer utnyttja sina kunskaper för att söka svar pÄ frÄgor som rör kundvÀrde ochsakförsÀkringar. Studien kommer att ha en deduktiv ansats dÀr teorier och insamladdata jÀmförs för att fÄ fram nya indikationer och resultat om det studerade problemet.Teorier har valts efter dess relevans till den valda frÄgestÀllningen.
Revisorns roll i arbetet mot penningtvÀtt : - En undersökning om revisorns skyldighet att rapportera misstÀnkta transaktioner
Begreppet penningtvÀtt sÀgs hÀrstamma frÄn mellankrigstiden i USA, dÀr maffian anvÀnde sig av olika tvÀttinrÀttningar för att dölja pengarnas illegala ursprung. Dagens moderna teknik och utveckling har ökat vÄr levnadsstandard med medför ocksÄ att det blir enklare att tvÀtta pengar. Under senare Är har internationella erfarenheter visat att penningtvÀtt Àr ett utbrett problem och Sverige Àr inget undantag. Nyligen framtagen statistik visar att penningtvÀttens omfattning uppskattningsvis handlar om ca 2,7 % av vÀrldens BNP, vilket motsvarar ca 1 600 miljarder USD.Det finns flera verksamhetsutövare som Àr rapporteringspliktiga enligt penningtvÀttslagen (SFS 2009:62), en av dessa Àr revisorer. Trots att revisorer Àr en yrkesgrupp som Àr vÀlutbildad och har god insyn i företagen, har de bara lÀmnats in tvÄ, Ätta och sju misstÀnkta penningtvÀttsrapporter till Finanspolisen mellan Ären 2008 ? 2010.Syftet med undersökningen Àr att förklara varför revisorer lÀmnar sÄ fÄ rapporter om misstÀnkt penningtvÀtt samt att utreda hur revisorns roll uppfattas i arbetet att upptÀcka och rapportera penningtvÀtt.
Teknofobi pÄ den svenska aktiemarknaden?
Kvalitetsbegreppet Àr svÄrdefinierat och mÄngdimensionellt. DÀrför bör det definieras för att ens kunna anvÀndas för mÀtning inom olika verksamheter. Syftet med uppsatsen Àr att undersöka hur Stockholms lÀns landsting, SLL, stÀller för kvalitetskrav och utför sin uppföljning av vÄrdcentralerna.VÄrdcentralen Àr den vÄrdenhet som först kommer i kontakt med patienter. DÀrför Àr det viktigt att de har en översikt över hela hÀlso- och sjukvÄrden ifall de mÄste skicka patienter vidare för sjukvÄrd som de sjÀlva inte kan ge. Under Ären 1975-1995 drabbades Sverige av ekonomiska kriser och sjukvÄrden fick mycket kritik för att inte hÄlla kvalitetsmÄttet.[1] Den offentliga sektorn införde kvalitetsbegreppet och legitimerade den genom att sammanstÀlla sju kvalitetskrav pÄ vÄrdcentralerna.
Reklamationer ur ett kundperspektiv
Medan tjÀnsteföretag inte har förmÄgan att förutse alla problem, sÄ har demöjligheter att lÀra sig att hÀmta sig frÄn dem. Att strÀva efter att skapa kundnöjdhet Àr engrundlÀggande förutsÀttning för marknadsföring. NÀr en missnöjd kund vÀljer att reklamerahar företaget möjligheten att gottgöra kunden. Det har pÄvisats att kunders förtroendepÄverkas av hanteringen av kunders reklamationer. I vissa fall kan en god hantering skapa enrelation som blir starkare efter att kunden har reklamerat.
SÀker mat och mÄltider för Àldre i Stockholms stads Àldreomsorg
Stora Enso Bioenergi AB producerar, köper och sÀljer skogsbrÀnsle till i huvudsak energibolag och skogsindustriföretag. Marknaden för biobrÀnsle Àr starkt sÀsongsbetonad och den största efterfrÄgan infinner sig under den kalla delen av Äret, mellan oktober och april. Det innebÀr att behovet av produktionsresurser fÄr en mycket ojÀmn fördelning över Äret. Genom att anvÀnda terminallager kan behovet av produktionsresurser fördelas under en lÀngre period. Det medför dock en hög kapitalbindning i terminallagren.
Vad styr kunden till köp inom elektronikbranschen? : En studie av tre ONOFF-butiker
En fÀrsk undersökning visar att en av tre köper ny mobil vartannat Är, var femte har tre tv-apparater och fler Àn var fjÀrde svensk Àger en spelkonsol. Konkurrensen i hemelektronikbranschen hÄrdnar med den tyska kedjan Media Markts intÄg i Sverige. De etablerade kedjorna fÄr det allt tuffare och risken för utslagning ökar. Konsumenterna blir vinnarna som gagnas av lÀgre priser och ett större utbud. MÄnga företag gÄr i den fÀlla som innebÀr att de konkurrerar med lÄga priser, vilket ibland kan vara effektivt, men som mÄnga gÄnger bara betyder att man ger bort de vinster som krÀvs för att skapa och upprÀtthÄlla bestÄende fördelar gentemot konkurrenterna.
Optimering av blandning och lagerhÄllning av avfallsbrÀnsle : Optimering av avfallsbrÀnsleblandning och lagerhÄllning av importerat avfallsbrÀnsle vid Vattenfalls fjÀrrvÀrmeverk i Uppsala
FjÀrrvÀrmebranschen i Sverige har sedan mitten av 1990-talet varit i en stagnationsfas, dÀr mÀngden producerad och förbrukad energi i stort sett varit konstant, trots stora investeringar i fjÀrrvÀrmenÀtet. Samtidigt har den höga andelen Ätervinning gjort att det rÄder brist pÄ avfallsbrÀnsle till energiÄtervinning i Sverige. I kombination med hög konkurrens om avfallsbrÀnslet har detta medfört att aktörerna pÄ marknaden tvingats se sig om efter nya vÀgar att tillfredsstÀlla behovet av brÀnsle, vilket lett till att det idag importeras stora mÀngder avfall för energiÄtervinning frÄn utlandet. Vid Vattenfalls fjÀrrvÀrmeverk i Uppsala har det mellan Ären 2006-2013 Ätervunnits i snitt drygt 360 000 ton avfall per Är. En stor del av detta hÀmtas in frÄn lokala kunder, bÄde kommuner och privata aktörer, men man har pÄ senare tid Àven behövt börja importera avfall för att tillfredsstÀlla energibehovet.
Formgivning och konstruktion av handikapphjÀlpmedel
Vid utgÄngen av 2011 hade Scania det Äret levererat omkring 72 000 lastbilar, 8 000 bussar och 7 000 marin- och industrimotorer. Denna jÀtte inom branschen för tillverkning av tunga fordon Àr vÀlkÀnd för sin företagsfilosofi dÀr de tre kÀrnvÀrdena kunden först, respekt för individen och kvalitet utgör grunden. UtifrÄn dessa utvecklas hela företagets verksamhet. Virtuella metoder för monteringsverifiering har anvÀnts vid Scanias chassimontering och hyttmontering sedan ett antal Är under benÀmningen digital provmontering (DTA). Idén har varit att sÀkra monterbarheten i tidiga faser i produktutvecklingsprocessen, innan fysiska prototypartiklar bestÀlls.Syftet med detta examensarbete Àr att undersöka om virtuella metoder skulle kunna införas Àven vid motormonteringen.
Intern hantering som orsak till defekter: ett Sex sigma
projekt för analys och ÄtgÀrdsförslag pÄ Sapa Heat Transfer AB
Detta examensarbete har utförts pÄ Sapa Heat Transfer i FinspÄng och har tagit upp frÄgan med hur den interna hanteringen av produkterna kan orsaka defekter. I arbetet har en typ av defekt undersökts sÀrskilt och denna defekt kan ses som ett exempel. Företaget tillverkar aluminiumband till vÀrmevÀxlare, frÀmst till fordonsindustrin. Banden levereras pÄ rullar med en diameter upp till 1700 mm, och en bredd mellan 12 mm och 1440 mm. Syftet med detta examensarbete Àr undersöka en defekt som Àr orsakad av den interna hanteringen, det vill sÀga det som sker mellan produktionsstegen.
Att beh?lla bankanst?llda - En kvalitativ studie om employee retention utifr?n ett identitetsperspektiv
Svenskar byter jobb allt oftare och denna r?rlighet p? arbetsmarknaden ?r kostsam f?r arbetsgivarna. D? det har visat sig att frivillig personaloms?ttning i m?nga fall skulle kunnat kunnat motverkas av arbetsgivaren ?r det relevant att utforska hur organisationer kan arbeta med bibeh?llandet av personal. Ett samlingsbegrepp f?r ?tg?rder som syftar till att fr?mja bibeh?llandet av personal ?r employee retention.
TransporttjÀnsten
Ett effektivt transportsystem Àr ett nödvÀndigt inslag i ett konkurrenskraftigt nÀringsliv och Àr avgörande för den ekonomiska tillvÀxten i landet. Med dagens hÄrdare krav pÄ att hÄlla snÀvare tidsramar, krÀvs snabba och punktliga leveranser frÄn leverantörer och producenter till konsumenter. Transportbranschen har inte undkommit det tryck som förÀndringar i omvÀrlden skapat sÄsom den ökade internationaliseringen och sedan nÄgot Ärtionde har den svenska ÄkerinÀringen blivit utsatt för en allt brutalare internationell priskonkurrens. EU och de nyintrÀdda medlemslÀnderna utgör ett hot genom att nya konkurrensvillkor uppstÄtt. DÄ de utlÀndska Äkerierna har en lÀgre kostnadsbild Àn de svenska kan de i en allt större grad erbjuda lÀgre priser Àn de svenska.
?Alla vill sÀlja piller? En studie av den svenska farmaceutprofessionens grÀnser pÄ en avreglerad apoteksmarknad
Följande Àr en personalvetenskaplig studie av hur arbetet pÄ apotek förÀndras i och medavregleringen av den svenska apoteksmarknaden. Syftet med uppsatsen Àr att belysa hurprofessioner kan pÄverkas av att verka pÄ en konkurrensutsatt marknad, genom att beskrivahur farmaceuternas roll pÄ apoteken förÀndras till följd av avregleringen. Uppsatsen avgrÀnsastill att studera hur detta tar sig uttryck inom ett privat apoteksföretag. För att uppnÄ syftetanvÀndes följande forskningsfrÄgor: ?Vilken typ av arbetsuppgifter och kompetens ingÄr ifarmaceuternas roll och hur avgrÀnsas denna mot andra yrkesgrupper pÄ apoteken??, ?Hur serförhÄllandet ut mellan kund och farmaceut?? samt ?Hur kontrolleras och utvÀrderasfarmaceuternas arbete??.