Användaracceptans av utökade e-postsystem

Sammanfattning

Utökade e-postsystem är en populär typ av grupprogram som ger användarna

fler möjligheter än att bara hantera e-post, utökade e-postsystem ger bl a

användarna möjligheten att föra kalender, schemalägga möten och delegera

uppgifter. Denna undersökning utgår ifrån kända icke-tekniska utmaningar

med att nå användaracceptans av grupprogram, genom en fallstudie i en

statlig organisation studeras vilken inverkan dessa utmaningar har på

utökade e-postsystem. Syftet med denna uppsats är att den ska ge insikter

åt organisationer som har infört utökade e-postsystem men som har

svårigheter med att nå användaracceptans av den funktionalitet som sådana

system tillhandahåller.

Viktiga slutsatser som har kunnat dras är att de studerade icke-tekniska

utmaningarna med att nå användaracceptans i högsta grad har en inverkan på

acceptansen av många av de funktioner som utökade e-postsystem

tillhandahåller. Speciellt verkar tekniska begräsningar i systemet göra att

många av dessa utmaningar blir kända.