53 uppsatser · sida 1 av 4
En studie om tillit i traditionella servicelandskap och betydelsen tillit har för kunders relationer med företag inom detaljhandeln.
… företag inom detaljhandeln tillit eller brist på tillit till sina kunder i servicelandskap?På vilka sätt upplever kunder att företags visade tillit eller brist på tillit i servicelandskap påverkar deras relationer med företagen? Syfte Syftet med uppsatsen är att ge en ökad …
En fallstudie av Kalmar Airport
… mindre betydelsefulla för en flygplats i skapandet av ett tilltalande servicelandskap? Syftet med vår uppsats är att klarlägga och diskutera hur Kalmar Airport tar hänsyn de mänskliga sinnena i sitt servicelandskap. Vi vill skapa oss en större förståelse för hur en flygplats kan …
… hur mobilitet och konsumtion samverkar på 2000-talets järnvägsstation som servicelandskap. Teoretisk referensram: Studien fokuserar teori kring servicelandskapet och platsbegreppet. Metod: För att besvara syftet har vi använt oss av ett induktivt tillvägagångssätt, vilket har …
En studie om en organisatons förmåga att uppnå sinnesmarknadsföringens effekter utan en uttalad sinnesstrategi
… en organisation kan skapa värderingar, känslor och välbehag hos besökare i ett servicelandskap, utan att explicit använda sig utav sinnesmarknadsföring. Metod: Studien består av en kvalitativ förstudie och en kvantitativ studie där insamling av data skett med hjälp av en …
Servicelandskapets konkurrensmedel inom modebranschen
Hur använder klädföretag sinnesmarknadsföring som konkurrens-medel i sitt servicelandskap? Syfte Studera mer ingående och skapa en förståelse för hur sinnesmark-nadsföring appliceras i servicelandskap hos detaljhandlare i mo-debranschen som ett konkurrensmedel samt hur de kan …
… på en avgränsad yta och resenärerna är ”inlåsta”. Detta kan tyda på ett unikt servicelandskap där de sociala interaktionerna blir än tydligare och viktigare. Därför kan ett utökat begrepp, som mer talande beskriver denna typ av rum, vara relevant. Syfte: Syftet med vår uppsats …
En intervjustudie av fyra konsertlokaler i Kalmar
… är tanken att undersöka om det finns något mönster i hur besökare upplever servicelandskapet. Utifrån syftet har vi utvecklat följande forskningsfrågor: Vilka faktorer i servicelandskapet har störst påverkan på besökarens konsertupplevelse?I vilken utsträckning skiljer sig de …
- Doft i servicelandskap
… fem olika sinnen, doftkänslighet, perception, kundbeteende, varumärkets själ, servicelandskap och upplevelsevärld. Empirisk Analys och Diskussion: Vi redovisar i detta kapitel de observationer som gjorts samt en analys av dessa. Vi kommer även att diskutera analysen där vi tar …
En observation av kundbeteende vid köp av vinglas
… sinnesupplevelse för kunden. Detta har sedan kombinerats med teorier om servicelandskap, kundens upplevelsevärld och konsumentbeteende. Våra resultat visar att känsel är avgörande vid köp av vinglas. Ju längre kunden befinner sig på avdelningen och ju längre de känner på …
En scenariostudie
… arbetssätt, grenarna vi tagit fram är bland annat relationer, Internet samt servicelandskap.
det taktila sinnets betydelse inom marknadsföring
… I våra referensramar har vi även tagit fasta på teorier kring servicelandskap, produkt och katalog (direktreklam). Slutsats: Resultatet av denna studie visar att företagen tycker att känselsinnet är ett viktigt medel för att nå kunderna. Trots att de intervjuade företagen …
En fallstudie av Aqua Floating i Kalmar
… varumärkets identitet genom att integrera de fem sinnena i marknadsföringen. Servicelandskapet är en viktig del sinnesmarknadsföring. Syftet med denna kandidatuppsats är att undersöka hur sinnen kan integreras i marknadsföringen för att stärka varumärket Aqua Floating och på …
En studie om webbaserade resemagasin
The purpose of this study has been to examine online travel magazines as an information source and as a virtual service scape. The traditional travel magazines are facing a change due to the technological development and the web has become an important platform for both …
… Efter mina genomförda intervjuer och inläst teori kring upplevelser och servicelandskap, så har jag fått en inblick i hur svårt det kan vara att få alla faktorer att samspela. Faktorer inom området kan t.ex. vara ljus- och färgsättning, men även personal och andra besökare måste …
En studie om småföretagares konkurrenskraft
… samt internmarknadsföring och servicekultur, Platsens betydelse inkluderande servicelandskap samt platsmarknadsföring och sista området är Internet vilket involverar företags internetnärvaro samt sociala medier.
