4 937 uppsatser · sida 26 av 60
Vi ville se om kunderna har olika förväntningar på service beroende på vilken butik de handlar i och hur detta påverkar säjarnas och föetagets agerande. Studien visade att företagen har profilerat sig på två helt skilda sätt. Detta har gjort att kunderna förväntar sig olika nivå …
en <br /> fallstudie i större entreprenadprojekt
… vilket kan underlättas av att införa ett ledningssystem. För Vattenfall Service är det oklart hur de befintliga ledningssystemen för kvalitet, arbetsmiljö och miljö används i entreprenadprojekt. Ledningen upplever att det är svårt att få en fullständig inblick i projekten …
The purpose of this essay was to find out how leaders in micro service firms practice HRM and identify which HRM related problems they experience in their leadership. A case study consisting two cases was carried out. The study has shown that leaders in micro service firms use a …
Om hur svenska förstaklasshotell med hjälp av IT kan förbättra service för sina gäster
… investigate how Swedish first class hotels by use of IT can improve customer service and thereby increase the share of loyal guests. The authors have conducted a qualitative study predominantly consisting of an interview-based case study at one of Stockholm’s largest independent …
En studie av ett fiasko?
… Germans still occupying the Baltic countries, when Sweden and its intelligence service ”C-byrån” recruited volunteers among the Baltic refugees in Sweden and sent them back to the countries they had fled from. Many of the Baltic refugees to Sweden were men aged 25-45 so the …
En studie av dagligvarukunders uppfattning om den teknologibaserade självbetjäningstjänsten
… att tillhandahålla teknologibaserade självbetjäningstjänster, så kallade Self-service Technologies, hoppas många tjänsteföretag kunna erbjuda sina kunder bättre service. Ett exempel på teknologibaserade självbetjäningstjänster går att finna i den svenska dagligvaruhandeln där …
En fallstudie på Saab Aerotechs division Ground Support Services
Syftet med projektet är att analysera hur division Ground Support Services på SAAB Aerotech arbetar med processledning för att verka för ständiga förbättringar. Syftet kan brytas ned i följande två huvudpunkter: ” Kritisk utvärdering av ledningsprocessen inom …
Integrering av sociala tjänster
… to take part in the development of both content and technology. Social services are central in what is called Web 2.0. Wikis, blogs and folksonomies are all examples of how the users and their communities are key to the development of services. Collaborative writing, tags and …
Web services are now a day often mentioned when speaking of systems communicating with each other online. This master thesis describes how we, with a grounded theory, developed a web service from scratch and then used it to describe how to develop a method for this case …
… De allt högre förväntningarna på leverantörer från kunderna när det gäller service har tvingat leverantörer att uppnå de krav som ställs på dem. Förändringar av kunders förväntningar på service har bidragit till att konkurrensen mellan många leverantörer blivit hårdare. För att …
… attitudes towards the free assessment of the oral status done by the dental service for elderly and handicapped persons in a municipality in the south part of Skåne, and also how personnel experience the free assessment of the oral status done by the dental service and how it …
Förhandlingarna om EU:s tjänstedirektiv
… was characterized by a framing contest. The case shows how negotiating the new Services Directive is affected by framing efforts made by the parties negotiating. My conclusions are that the question of a Services Directive lent itself to a definition in terms of …
… studenters konsumtionsbeteende undersöka om detaljhandeln kan förbättra servicemötet, och i så fall på vilket sätt. Vidare har den en induktiv ansats då uppsatsen tagit sin utgångspunkt från empirin. Kvalitativ metod används i form av intervjuer genomförda med elva studenter …
konflikter, legitimitet och rättvisa
… rättvisare i Rawls mening finns det tre alternativ, 1) avskaffa public service, 2) finansiera public service via skattesedeln och 3) införa en frivillig avgift i den mening att de som använder public service är de som betalar.
En undersökning av kvartersvärdarnas funktion i olika områden
In 2005 a public housing company in Uppsala, Sweden introduced the service quarter host. The focus on comfort (life quality in American programmes) is similar to the non-tolerance programmes. The idea of non-tolerance derived from the theory of Broken windows. The purpose is to …
