Uppsatser om service quality
460 uppsatser · sida 30 av 31
Masteruppsats · Linköpings universitet
… segments where they can contribute the most value though their product and service offering. The goal should be to focus on one segment at a time, getting satisfied customers that help Kairos Future get a good market reputation through the word-of-mouth effect, and thereby …
En fallstudie av fem projekt intill Essingeleden
Kandidatuppsats · Södertörns högskola
Andelen människor som flyttar till städer ökar, vilket gör att det blir allt mer konkurrens om markytan. För att skapa fler bostäder tas mark i anspråk som tidigare haft andra syften eller bestått av naturliga grönytor. När växtlighet prioriteras bort minskar ekosystemtjänster …
Identifiering av vilka kriterier som skapar tillit till molntjänster
Kandidatuppsats · Högskolan Dalarna
Cloud computing innebär att datorkraft och IT-resurser i form av servrar, lagring och lokala nätverk görs tillgängliga via internet, cloud computing har ökat snabbt i användning de senaste åren. Möjligheterna med molntjänster har lett till nya utmaningar avseende tillit till …
Grundade i antaganden om sjukfrånvaro och förändring i arbetsbelastning efter intervention inom en avdelning i läkemedelsbranschen
Magisteruppsats · KTH
… impact on the company's productivity and quality of the units produced or the services provided. Poor work environment can also contribute to increased absence due to illness. The study was conducted using three methods: 1) ergonomics measurement, 2) biomechanical calculations …
Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet
… of study treatment. The economic studies showed a higher medical service cost when treatment with ARB was added and the reason for this were that ARB drugs were more expensive than ACE-inhibitors. It is concluded that the additional treatment with ARB in patients diagnosed with …
Magisteruppsats · Karlstads universitet
… ability to develop an infrastructure for health promotion with basic services,a functioning health care system and better hom environments.
Tankar och erfarenheter kring att ge stöd till personer med psykisk funktionsnedsättning på särskild boende
Magisteruppsats · Ersta Sköndal högskola
… och hälsomässigt. Att beviljas insatsen särskilt boende innebär att få stöd, service och omsorg i sin vardagstillvaro. Tidigare studier har visat att för att ett stöd ska upplevas stödjande behöver personalen ha både kunskap och vissa egenskaper, lyssnande, medkännande och …
Kandidatuppsats · Göteborgs universitet · 2014
Med hänvisning till hur fine dining restauranger i Sverige idag läggs ned alternativt byter koncept föreföll det relevant att undersöka vilka betydelsefulla faktorer som avgör huruvida ett fine dining koncept blir konkurrenskraftigt. Med hänvisning till detta formulerades syftet …
En undersökning vid Vattenfall AB
Examensarbete, avancerad nivå · Luleå
Syftet med examensarbetet är att utifrån ett kundperspektiv undersöka hur kunder upplever e-tjänster i energibranschen. Examensarbetet har använt webbenkät som datainsamlingsmetod. Då all insamlad data inte användes skedde ett dataurval. Den utvalda datan har sedan analyserats …
- En studie om hur Sveriges storbanker arbetar för att skapa lojala kunder via digitala kanaler
Kandidatuppsats · Umeå universitet
… This, in turn, has made many companies choose to offer their products and services online. This means that there is less personal contact and that customer relations can be described as having gone from face-to-face to face-to-screen. Swedish banks have come a long way in terms …
<em>En studie om Sveriges största bankkoncerners produktutvecklingsprocesser av betalningslösningar och hur dessa kan effektiviseras genom ökad kundinvolvering </em>
Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet
… banks in Sweden have more or less been forced to adapt their products and services along new customer requirements. It may therefore be considered appropriate to involve customers in this process. This by collecting customer information and allow customers to influence the …
En kvalitativ studie om framgångsfaktorer för långsiktigt Lean-arbete
Kandidatuppsats · Högskolan i Halmstad
Syftet med denna studie är att genom kvalitativ metod och utifrån ett lednings-perspektiv, urskilja viktiga faktorer för kommuner i arbetet med att implementera och långsiktigt vidmakthålla Lean som metod. Studien har genomförts i två svenska kommuner. Vi har undersökt varför …
ett lyft i klassrummet?
Examensarbete, grundnivå · Högskolan i Gävle
… ner hela VDI systemet. Detta löstes genom att implementera Quality Of Service medelst Traffic Policing . Därmed kan användarens möjlighet att nyttja bandbredden till virtualiseringsservern begränsas.
Högskoleuppsats · Linnéuniversitetet
… ner hela VDI systemet. Detta löstes genom att implementera Quality Of Service medelst Traffic Policing . Därmed kan användarens möjlighet att nyttja bandbredden till virtualiseringsservern begränsas.
En vidareutvecklad modell baserad på modellerna American Customer Satisfaction Index (ACSI) och SERVQUAL
Kandidatuppsats · Högskolan Dalarna
… agilt i IT-projekt. Vår samarbetspartner har sett ett ökat behov av att mäta servicekvalitet på ett återkommande sätt inom IT-projekt, detta för att mäta relevanta variabler som sträcker sig utanför kravspecifikationen. För att mäta framgång gällande detta arbetssätt vill man …