Uppsatser om service quality

460 uppsatser · sida 30 av 31

Beaktande av hälsorisker från luftföroreningar vid lokalisering av nya bostäder i Stockholm

En fallstudie av fem projekt intill Essingeleden

Kandidatuppsats · Södertörns högskola

Andelen människor som flyttar till städer ökar, vilket gör att det blir allt mer konkurrens om markytan. För att skapa fler bostäder tas mark i anspråk som tidigare haft andra syften eller bestått av naturliga grönytor. När växtlighet prioriteras bort minskar ekosystemtjänster …

Tillit och misstro till molntjänster

Identifiering av vilka kriterier som skapar tillit till molntjänster

Kandidatuppsats · Högskolan Dalarna

Cloud computing innebär att datorkraft och IT-resurser i form av servrar, lagring och lokala nätverk görs tillgängliga via internet, cloud computing har ökat snabbt i användning de senaste åren. Möjligheterna med molntjänster har lett till nya utmaningar avseende tillit till …

Arbetsmiljöekonomisk utvärdering av ergonomiförbättringar

Grundade i antaganden om sjukfrånvaro och förändring i arbetsbelastning efter intervention inom en avdelning i läkemedelsbranschen

Magisteruppsats · KTH

… impact on the company's productivity and quality of the units produced or the services provided. Poor work environment can also contribute to increased absence due to illness. The study was conducted using three methods: 1) ergonomics measurement, 2) biomechanical calculations …

”Här flyttas man hem till någonstans man kanske inte väljer”

Tankar och erfarenheter kring att ge stöd till personer med psykisk funktionsnedsättning på särskild boende

Magisteruppsats · Ersta Sköndal högskola

… och hälsomässigt. Att beviljas insatsen särskilt boende innebär att få stöd, service och omsorg i sin vardagstillvaro. Tidigare studier har visat att för att ett stöd ska upplevas stödjande behöver personalen ha både kunskap och vissa egenskaper, lyssnande, medkännande och …

Kvalitet i hemtjänsten.

Kandidatuppsats · Göteborgs universitet · 2014

Med hänvisning till hur fine dining restauranger i Sverige idag läggs ned alternativt byter koncept föreföll det relevant att undersöka vilka betydelsefulla faktorer som avgör huruvida ett fine dining koncept blir konkurrenskraftigt. Med hänvisning till detta formulerades syftet …

Hur ansträngande är det att vara er kund?

En undersökning vid Vattenfall AB

Examensarbete, avancerad nivå · Luleå

Syftet med examensarbetet är att utifrån ett kundperspektiv undersöka hur kunder upplever e-tjänster i energibranschen. Examensarbetet har använt webbenkät som datainsamlingsmetod. Då all insamlad data inte användes skedde ett dataurval. Den utvalda datan har sedan analyserats …

Vad händer när relationen med kunden går från face-to-face till face-to-screen?

- En studie om hur Sveriges storbanker arbetar för att skapa lojala kunder via digitala kanaler

Kandidatuppsats · Umeå universitet

… This, in turn, has made many companies choose to offer their products and services online. This means that there is less personal contact and that customer relations can be described as having gone from face-to-face to face-to-screen. Swedish banks have come a long way in terms …

Att betala utan pengar

<em>En studie om Sveriges största bankkoncerners produktutvecklingsprocesser av betalningslösningar och hur dessa kan effektiviseras genom ökad kundinvolvering </em>

Kandidatuppsats · Linnéuniversitetet

… banks in Sweden have more or less been forced to adapt their products and services along new customer requirements. It may therefore be considered appropriate to involve customers in this process. This by collecting customer information and allow customers to influence the …

Lean i kommunal sektor

En kvalitativ studie om framgångsfaktorer för långsiktigt Lean-arbete

Kandidatuppsats · Högskolan i Halmstad

Syftet med denna studie är att genom kvalitativ metod och utifrån ett lednings-perspektiv, urskilja viktiga faktorer för kommuner i arbetet med att implementera och långsiktigt vidmakthålla Lean som metod. Studien har genomförts i två svenska kommuner. Vi har undersökt varför …

Matematiklyftet

ett lyft i klassrummet?

Examensarbete, grundnivå · Högskolan i Gävle

… ner hela VDI systemet. Detta löstes genom att implementera Quality Of Service medelst Traffic Policing . Därmed kan användarens möjlighet att nyttja bandbredden till virtualiseringsservern begränsas.

Att tillämpa återkommande mätning av kundnöjdhet i IT-projekt

En vidareutvecklad modell baserad på modellerna American Customer Satisfaction Index (ACSI) och SERVQUAL

Kandidatuppsats · Högskolan Dalarna

… agilt i IT-projekt. Vår samarbetspartner har sett ett ökat behov av att mäta servicekvalitet på ett återkommande sätt inom IT-projekt, detta för att mäta relevanta variabler som sträcker sig utanför kravspecifikationen. För att mäta framgång gällande detta arbetssätt vill man …