Uppsatser om service marketing

325 uppsatser · sida 18 av 22

Gapet

En studie om gapet mellan leverantörer och köpare av digital skyltning

D-uppsats · Handelshögskolan i Stockholm

… understanding of the business model of the buyer. In addition to this, service, support and IT-related issues are of great importance for the potential buyers. The companies have an uncertainty whether the suppliers are able to meet the requirements that the buyers have …

Studenter och hemförsäkringar

En studie av köpbeteende vid högskolan i Jönköping

Kandidatuppsats · Högskolan i Jönköping

… the area of consumer behavior, but is complemented by theory about financial services. Conclusion 6,7 percent of the students were uninsured and we found a number of different variables that provide differences in how insured and uninsured students behave. These variables are …

Handelsbanken i Gävle

En studie om konsten att hitta rätt arbetskraft

Kandidatuppsats · Högskolan i Gävle

… uppfylla dessa egenskaper hos sin personal är det viktigt att anställa rätt serviceinriktad personal från början. Detta betyder att det måste läggas ned mycket uppmärksamhet och omsorg på anställningen och rekrytering av ny personal. I ett möte med Urban Dahlborg som är …

Varumärkesbyggnad

en studie av ABB i Storvik

Kandidatuppsats · Högskolan i Gävle

… på tydliga brister i varumärket inom projektarbeten medan de inom ramen för service och reparationer har en relativt stark position på marknaden. En ompositionering av varumärket är därför nödvändig, vilket kan åstadkommas bland annat via utökade resurser och åtgärder inom …

Hur skulle potentiella bostadssäljare välja fastighetsmäklare?

Kandidatuppsats · Högskolan i Gävle

I den här uppsatsen ville jag ta reda på hur potentiella bostadssäljare i område Alfa skulle välja fastighetsmäklare och denna fråga besvarades genom en personlig enkätundersökning. Genom studien har jag ökat kännedomen om framtida bostadssäljares behov och förväntningar på …

En fallstudie om restaurang Danilos storytellingkoncept

Magisteruppsats · Växjö universitet

Det är numera självklart att företag försöker hålla en hög produkt- och servicenivå. För att nå framgång och för att sticka ut i mängden handlar differentiering alltmer om känslor, design och historier. Till följd av ändrade konsumtionsmönster finns det ett ökat behov av …

Bibliotekets roll i studenternas studier

Användarundersökning vid Linköpings universitetsbibliotek hösten 2005

D-uppsats · Högskolan i Borås · 2007

… addresses the student’s expectations and satisfaction regarding the library services. The questions we seek to answer are: What are the students? conceptions of Linköping University Library as a part of their learning process? What expectations do the students have regarding …

(O)möjligheternas plats? En diskursstudie av Garaget

Magisteruppsats · Lunds universitet

A general topic underlying this master thesis is how the public library is being transformed through the subversion and re-articualtion of meaning according to different discourses. The aim of the study can be divided in to levels of analysis. At the first level, the aim is to …

Servicescape i lunchrestauranger

En studie av omgivningens påverkan på upplevelsen

Magisteruppsats · Umeå universitet

… inom vilken tjänsten produceras och konsumeras. Denna fysiska miljö kallas för servicescape, ett begrepp som myntats av Mary Jo Bitner. Vad vi har gjort i den här studien är att undersöka hur lunchrestauranger arbetar med servicescape och hur medvetna de är om dess påverkan på …

Personaliserade rådgivare ? en studie om relationer i bankernas Internettjänster

Kandidatuppsats · Sektionen för management

Problem: Den svenska bankmarknaden befinner sig under förändring. Och i takt med att världen med hjälp av tekniska innovationer blir mindre, blir det också lättare för globala storföretag att etablera sig på nya marknader. Konkurrensen tenderar att öka bland Sveriges banker och …

Ledtidsreduktion vid ACG Nyström

C-uppsats · Högskolan i Borås · 2008

… and installation of the machine at the final customer. The companyalso offers service.The purpose of this task is to create a more flexible production by reducing the lead time ofthe machine Unimat. This flexible production is not a customer demand, but an easier way forACG …

En virtuell bokcirkel blir mer en del utav vardagen??

En kvalitativ studie av virtuella bokcirklar

D-uppsats · Högskolan i Borås · 2008

… For libraries, virtual reading groups can be a useful complement to other services that they offer, since it is a free resource that makes it possible for librarians to meet their patrons and to reach out to new groups through an access on the Internet.

Hur tillgänglig ska bankerna vara?

- En studie av små- och medelstora företag i Västerås

Magisteruppsats · Mälardalens högskola

Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka när och på vilket sätt små- och medelstora företag i Västerås vill sköta sina bankärenden samt att undersöka vilken betydelse bankens tillgänglighet har för dessa. Problemfrågor: Vilken betydelse har tillgängligheten för bankens …