Handelsbanken i Gävle

Sammanfattning

I tjänsteföretag är det extra viktigt att man har bra medarbetare då deras primära uppgift är att

betjäna kunden och vara ”ansiktet utåt”. De anställda arbetar i ”fronten” och är tillsammans

med kunderna de viktigaste marknadsförarna. När man vill uppfylla dessa egenskaper hos sin

personal är det viktigt att anställa rätt serviceinriktad personal från början. Detta betyder att

det måste läggas ned mycket uppmärksamhet och omsorg på anställningen och rekrytering av

ny personal.

I ett möte med Urban Dahlborg som är personalchef på Handelsbanken berättar han om sitt

och Handelsbankens problem med den missvisande bild som studenter har av Handelsbanken.

Därigenom följer också deras problem med att nå ut till rätt studenter som potentiella

medarbetare. Syftet med vår studie är därför att undersöka hur Handelsbanken kan

marknadsföra sig för att bli en mer attraktiv arbetsplats för studenterna. För att kunna besvara

vår huvudfråga har vi valt att se på hur studenter uppfattar Handelsbanken som en eventuell

arbetsplats, hur Handelsbanken kan attrahera ung kompetens och vad Handelsbanken kan

använda sig av för marknadsföringskanaler för att nå ut till studenter som passar in i deras

organisation. Vi har i vår studie valt att avgränsa oss till Högskolan i Gävle och

Mittuniversitetet i Sundsvall.

För att kunna undersöka vårt problem har vi valt att använda oss av både den kvalitativa och

den kvantitativa metoden. Gällande den kvalitativa metoden kommer vi att använda oss av

intervjuer för att få en djupare kunskap om vilka marknadsföringskanaler som finns på de

båda skolorna. Gällande den kvantitativa metoden har vi genomfört en enkätundersökning

som omfattar 95 ekonomstudenter totalt på de båda skolorna.

Resultatet som vi kunde urskilja utifrån studien var att de studenterna som inte har

Handelsbanken som bank inte heller har någon uppfattning om banken och på så sätt kanske

inte heller tänker på Handelsbanken när de ska söka arbete. Vår undersökning visar att hela 85

% av de tillfrågade studenterna skulle kunna tänka sig att arbeta på en bank och 10 % svarade

att de inte visste vad de ville arbeta med i framtiden. Detta visar att det finns goda

förutsättningar att attrahera ung kompetens då endast 5 % av de tillfrågade studenterna inte

kunde tänka sig att arbeta på en bank.

Denna studie kan dock inte sägas vara representativ för alla studenter då vi endast valt att

fråga en del av ekonomstudenter på två skolor i Sverige.

I slutsatsen redogörs även för de åtgärder som vi tycker Handelsbanken ska använda sig av för

att nå ut till rätt studenter som potentiella medarbetare.