38 uppsatser · sida 1 av 3
Interna Reklamationer*Process*Kostnader
… av vilka och hur mycket resurser som krävs i samband med interna reklamationer på copyprodukter samt skapandet av en beräkningsmall som tydliggör kostnaderna vid dessa reklamationer. Målet är att beräkningsmallen ska tydliggöra vilka kostnader det blir för interna reklamationer …
… är det producenterna som ansvarar för produkterna, leveranser och produktreklamationer. Rollspelet är komplext och det är svårt för kunden att veta vem han ska vända sig till vid en reklamation. Information kan lätt gå förlorad i reklamationsärenden, då flera personer vid olika …
Uppsatsen är en studie över hur ett fiktivt finansbolag hanterar sina reklamationer och klagomål. Bolaget tillhör en svensk bankkoncern där finansbolaget kompletterar bankkoncernens service ” och tjänsteutbud med finansprodukter. Bolaget inriktar sig på både företags ” och …
Review of complaints and reasons for that at Sävsjö Trähus AB
… ställer höga krav på kvalitetstänkande för att förhindra annars lätt uppkomna reklamationer. Sävsjö Trähus AB (STAB):s nisch är att anpassa huset så långt det är möjligt efter kundens önskemål. Detta komplicerar framtagningsprocessen av husen samt ökar risken för uppkomsten …
… denna rapport var att undersöka vilka kostnader som uppkommer i samband med reklamationer t.ex. direkta kostnader som uppkommer då de anställda på Skandinaviska Byggelement AB (SBE) lägger ner tid på reklamationer. SBE i Katrineholm är ett företag som tillverkar prefabricerade …
… Det har påvisats att kunders förtroendepåverkas av hanteringen av kunders reklamationer. I vissa fall kan en god hantering skapa enrelation som blir starkare efter att kunden har reklamerat. Att hantera reklamationer på etttillfredställande sätt borde därför vara särskilt …
… verkar klara sig bättre. Använder sig handlarna av samma hantering för reklamationer vid öppnandet av e-handelsplatsen som de traditionellt gör? Vi formulerade hypotesen: Strukturen av reklamationsflödet ändrar sig inte vid införandet av e-handel. Genom att undersöka de …
… skett. Ett av företagets mål för de närmsta åren är att minska antalet externa reklamationer. Eftersom detta inte skett i önskad takt ansågs en utredning över vad som orsakat antalet reklamationer nödvändig. Examensarbetet har således inriktats mot att göra en nulägesanalys av …
… hisskorgar med tillhörande inredning. Inom företaget fanns inga rutiner för reklamationer som var aktualiserade, utan baserades på gamla kvalitetssystem som inte heller användes. Företaget ville skapa ett nytt reklamationshanteringssystem för att i framtiden minska antalet …
en kartläggning av kvalitetsbristkostnader på Elektro Elco AB
… utryckt missnöje med att de får hantera en allt större mängd reklamationer. Ur detta träder syftet med denna studie fram. Studiens syfte är att kartlägga de kvalitetsbristkostnader Elektro Elco AB har i dagsläget, och ta fram rekommendationer för vidare förbättringsarbete …
En studie av rutiner i en internationell pappersindustri
… är det viktigt att en korrekt och innehållsrik redovisning ges över samtliga reklamationer för att få en sann överblick över problemet. Dagens hantering av reklamationer vid Smurfit Kappa Kraftliner kan förbättras både i hantering och redovisning. En förbättring av detta skulle …
… Vitamex Production AB finns ett reklamationssystem för interna och externa reklamationer som hanteras pappersvägen. För att underlätta hanteringen önskade man ett webbaserat behörighetsstyrt datasystem. I det här examensarbetet beskrivs utvecklingen av ett webbaserat system där …
… Sigma, att minska variationer i processen, förbättra produkterna och minska reklamationer. Målet har varit att beskriva och analysera dagens testverksamhet. Få fram viktiga parametrar utifrån SKFs och kundernas framtida behov samt skapa ett förslag på testutrustning med hänsyn …
En studie av den interna kommunikationen pa? ett svenskt företag i ventilationsbranschen
… kommunikationsprocessen vid nylanseringar, upphittade fel i dokumentation samt reklamationer. Fra?gesta?llningarna jag anva?nt a?r: Hur ser kommunikationsflödet ut teoretiskt? Hur fungerar det i praktikenFör att fa? fram ett resultat har jag dels studerat företagets skriftliga …
En studie om utformandet av kvalitetskontroller i tillverkningsindustrin
… (om än svag) att fler upptäckta fel inom produktionen även leder till fler reklamationer. Denna tendens tyder på att det finns veckor som utmärker sig med många avvikelser och andra med färre avvikelser. Detta motiverar och ger ytterligare potential att reducera antalet …
