261 uppsatser · sida 10 av 18
Skatteverket: service eller kontroll?
Service är ett svårdefinierat ord och upplevs på olika sätt beroende på situation och person. Service kan också yttra sig, och erbjudas på olika sätt beroende på organisation. Tanken med uppsatsen var att undersöka hur service genom personlig kontakt upplevs i en offentlig …
En studie åt Föreningssparbanken om små kunskapsföretags behov av kunderbjudande
… med kunskapsföretag för att kartlägga vilka behov som finns av bankens tjänster. Uppsatsen har fokuserat på att undersöka och förstå de små kunskapsföretagens situation i relation till sin bank. Delvis berör detta vilka enskilda produkter som efterfrågas men framförallt berörs …
En kundundersökning av Posten AB:s kunder
… arbeta med miljö som säljargument och göra grön logistik och miljövänliga tjänster till något som alla kunder har råd med.
- kundrelationer i förändring?
… som outsourcar sin kundservice och de företag som tillhandahåller outsourcingtjänster. De företag som vi har undersökt verkar i olika branscher, men den gemensamma faktorn är att man erbjuder produkter eller tjänster till en stor skara konsumenter. Våra resultat visar på att …
… har skett mer slumpmässigt och dessa är indelade i arbetslag med olika tjänster. Resultatet har redovisats i teman som är gemensamma för både de arbetssökande och arbetsförmedlarna. De sju teman är; första kontakten, bemötandet/mötet mellan arbetssökande och arbetsförmedlare …
… att undvika projektkatastrofer. För att ett företag skall ha möjlighet att öka kvalitén och leveranssäkerheten av sina produkter, bör riskhanteringsprocessen bli en väl integrerad del i projektmodellen som genomsyrar ett projekts alla olika faser. För att undvika obehagliga …
Medarbetarnas attityder till human- och marknadskapitalmätningar vid två storbanker i Karlstad
… Det är kunderna som avgör om de varor och tjänster som levereras innehar den kvalité som kunden efterfrågar. För att få svar på hur medarbetarna anser om sin arbetsplats och även vad kunderna tycker om företagen görs human- och marknadskapitalmätningar. Vi har i vår uppsats …
En fallstudie om bankers utmaningar och möjligheter i tjänstemötet med invandrarkunden
… når inte fram vilket leder till att det finns en misstro mot många av bankens tjänster. Respondenterna har föreslagit att anställda skall genomgå kurser i kulturell medvetenhet. Att anställa personer med språklig kompetens är en bra åtgärd, men framförallt bör banken vid …
så attraheras och selekteras affärsidéer och innovationer
… för att kunna förverkliga sina projekt. Många bra produkter eller tjänster når aldrig fram till marknaden vilket kan bero på att de kompetenser som behövs för att nå önskad framgång inte sammanförs och att kapital inte kan erhållas. En verksamhet som arbetar för att skapa en …
En kvantitativ studie av logistikprestationer i plastindustrin i Sverige
… är baserat på att leverantören förser kunden med de varor och tjänster som han eller hon betalar för. Kunden har rättighet att förvänta sig att den varan eller tjänsten han eller hon betalar för kommer att fungera tillfredsställande. Gapet mellan förväntad och erhållen tjänst …
… allt högre krav då de hela tiden efterfrågar bättre samt innovativa varor och tjänster. För att företag ska kunna möta dessa förändringar bör därför organisationen ha en helhetssyn, sätta kunden i fokus, vara flexibla samt att beakta tidsaspekten. För företag har det blivit allt …
En studie om de arbetssökandes möte med arbetsförmedlingen som institution sett utifrån de arbetssökandes och arbetsförmedlarnas perspektiv.
… har skett mer slumpmässigt och dessa är indelade i arbetslag med olika tjänster. Resultatet har redovisats i teman som är gemensamma för både de arbetssökande och arbetsförmedlarna. De sju teman är; första kontakten, bemötandet/mötet mellan arbetssökande och arbetsförmedlare …
Söktjänsten på Gula Sidorna innefattar sökningar på produkter, varor och tjänster och där görs tusentals sökningar varje dag. Enligt Eniro finns en del problem med söktjänsten och syftet med studien är att fastställa vilka dessa problem är och om systemet med språkteknologiska …
Organisatoriska förbättringar för en tillverkare av mobila hydrauliska kranar
… att höja resultaten av sina mest värdeskapande aktiviteter och förädla sina tjänster gentemot kund. I min rapport har jag arbetat fram några enkla rekommendationer för hur MultiDocker kan påbörja ett genomgående kvalitetsarbete. Genom att systematisera och processkartlägga …
… få mindre uppdrag. Revisionsuppdragen kommer istället att ersättas av andra tjänster såsom konsultation. I tidigare studier menar författarna att de mindre revisionsbyråerna kommer att drabbas hårdast. Vi håller med om detta men tror att de största förlorarna kommer att blir de …
