3 584 uppsatser · sida 22 av 60
Konkurrensen bland tjänsteföretag ökar ständigt och det leder till att kunderna kräver mera av företagen och dess service. De tjänster som företagen erbjuder är oftast väldigt lika konkurrenternas vilket gör att kunderna kräver mer av företagen än dem bästa tjänsterna eller de …
En studie som synar modebutikens fysiska miljö i sömmarna
… hela tiden ökar. Utöver detta indikeras även en ökad efterfrågan från kunderna på upplevelser i mötet med företaget. En bransch som möter denna utmaning i högsta grad är modesäljande kedjor då de har snarlika produkter och kunder som söker shoppingupplevelser. Genom att …
En studie om produktattributs bidragande till kundtillfredsställelse
… samt leverera kvalité i de produkter som syftar att tillfredsställa kundernas behov. För att kunna säkerställa kundernas behov krävs kunskap om vad kunderna värdesätter. En metod för att undersöka detta är kategorisera en produkts attribut utifrån Kano modellen. Kano modellen …
… byggvaruhandlare. Samt på vilka grunder de baserar sitt beslut. Fokus läggs på kunder som vi benämner som små och medelstora byggföretag. Kunder av den typen som vi valt att undersöka är avgörande för byggvaruhandlarnas överlevnad. Det är de företag som genererar en stor del av …
… möbler. De försöker omprofilera sig från turistmål till att locka regelbundna kunder. Vårt uppdrag var att ur ett informationsdesignsperspektiv se över skyltningen inuti butiken och ge förslag till förbättringar. När vi började arbeta med företaget hade de nyligen skaffat en ny …
En studie av återköpsbeteendet hos studenter på Umeå Universitet och Wright State University
Kunders beteende är viktigt att förstå för ett företag som säljer produkter eller tjänster. Då alltmer handel nu sker på Internet finns ett intresse i att utreda hur en kund agerar vid inköp i en webbutik. Då det idag är dyrt att genomföra åtgärder för att attrahera nya kunder …
Ett sätt för banker att behålla kunder i den allt hårdare konkurrensen på den svenska bankmarknaden är att skapa en starkare relation med sina kunder. Ett sätt att skapa en starkare relation är att erbjuda kunder värdefulla ickefinansiella tjänster. Syftet med denna uppsats är …
en fallstudie av Onoff
… med denna uppsats är att undersöka hur Onoff lyckas tillfredsställa sina kunder och uppfylla deras förväntningar med sin butiksservice. Detta har vi undersökt genom att utföra kundintervjuer vid tre olika Onoff-butiker. Det vi kommit fram till är att: ? Onoffs kunder är nöjda …
… mänskliga kontakter och handlingar? Marshall McLuhan (refererad i Ek, 2006) Kunder i dagens samhälle är mer aktiva i sin köpprocess gällande informationssök inför ett köp. En allt vanligare källa att använda sig av är Internet. Kunden önskar ha all information om produkten innan …
Selecting customers for developing web pages
… mänskliga kontakter och handlingar? Marshall McLuhan (refererad i Ek, 2006) Kunder i dagens samhälle är mer aktiva i sin köpprocess gällande informationssök inför ett köp. En allt vanligare källa att använda sig av är Internet. Kunden önskar ha all information om produkten innan …
En studie angående uppfattningar kring ett varumärke
… är att studera kommunikationen mellan ett varumärke som avsändare och dess kunder som mottagare för att se hur väl varumärkets identitet stämmer överens med dess image, samt om denna överensstämmelse påverkas av kunders olika egenskaper. Teori: Olika teorier kring begreppet …
… intjänad krona inte bidrar lika myckettill företagets totala resultat. Olika kunder orsakar olika mycket kostnader och genom attidentifiera vilka kunder som är lönsamma och olönsamma samt hur de agerar kan företagenförsöka påverka de senare och förändra deras beteendemönster …
… som gör att de traditionella bankerna måste agera för att behålla sina kunder lojala. Den lojalitetsforskning som finns tar ej hänsyn till dessa förutsättningar och därmed blir ämnet bank och lojalitet intressant att utforska. Syftet med denna uppsats är att beskriva och …
en enkätstudie bland Folksams bilförsäkringskunder
… har inte engagerat sig i att kommunicera sitt miljömässiga budskap till sina kunder. Syftet med denna uppsats är att undersöka om Folksams bilförsäkringskunder är intresserade av miljöfrågor. Det undersöks även om en profiliering inom miljöområdet skulle skapa ett mervärde hos …
en fallstudie genomförd på EuroMaint Rail AB
… Rail AB har data inhämtats från källor inom EuroMaint Rail AB samt dess kunder. Intervjuer har utförts både inom EuroMaint Rail AB och hos de större kunder som är kopplade till företagets problem. Arbetet har haft två mål. Dels att ge rekommendationer till EuroMaint Rail AB om …
