3 584 uppsatser · sida 12 av 60
konkurrens inom och mellan städer
… utbud av affärer och långa öppettider attraherar externa köpcentrum mycket kunder, både inifrån och utifrån staden. Detta tillsammans med ett bättre vägnät och den ökade tillgången på personbilar har bidragit till framgången för köpcentrum. 1987 öppnade köpcentrumet A6 i …
bostadsköpande kunder i byggbranschen
På dagens föränderliga marknad med ökande krav från kunder, är kundvärde ett konkurrensmedel för företagen. Denna studie syftar till att undersöka och analysera värdeskapande processer, gentemot sina kunder, som ett bostadsproducerande byggföretag måste ha för att behålla sin …
… i vilken mån banker på ett rättvisande sätt kan avgöra lönsamheten hos sina kunder. Studien syftar även till att fastställa vilka typer av kunder banken har, och i vilken utsträckning man har en relation till dem. För att få en större förståelse för ämnet inleds uppsatsen med en …
… goda kundrelationer är därför en förutsättning för att behålla och locka nya kunder till sig. Nöjda kunder ger företaget ett gott rykte vilket i sin tur leder till att andra får en bra uppfattning om företaget. För att kunna skapa goda kundrelationer räcker det inte med att …
Marknadsföring hos virtuella entreprenörer utan riskkapital
… förmåga att skapa relationer med andra företag med intresse i samma kunder bedöms vara av stor vikt. Företagets förmåga att interagera med sin kunder är dock av varierande vikt beroende på tjänstens art. I de fall företaget har en högengagerande tjänst som används ofta eller …
Sambandet mellan motivation och service i detaljhandelsföretag
… anser vara det optimala verktyget för att höja sin lönsamhet på, är att ge kunderna en bättre service och på så sätt även skapa sig lojala och trogna kunder. En forskare som gör anspråk på detta och som även har skapat en modell av detta fenomen är Mark Stevens (2002). Denna …
en studie av Nordea och Handelsbanken
FRÅGESTÄLLNINGAR: Att ha lojala kunder är särskilt viktigt på vissa marknader, men har företagen inom dessa branscher verkligen insett detta? Arbetar de överhuvudtaget med att öka lojaliteten bland sina kunder? Hur ser detta lojalitetsbyggande i så fall ut? Och hur överstämmer …
”To err is human; recover, divine”
Uppsatsen handlar om hur företag hanterar missnöjda kunder, vilket i teorin benämns service recovery. Uppsatsen behandlar ett företag som sedan mindre än ett år tillbaka är en sammanslagning av fyra olika varumärken. Syftet med uppsatsen är att kartlägga hur fallföretaget …
SYFTE Syftet är att beskriva och analysera distanstjänster's betydelse för kunder inom olika kön's ? och åldersegment. FRÅGESTÄLLNING Hur viktar kunder distanstjänster utifrån en kön's ” och ålderssegmentering” METOD För att uppfylla syftet och frågeställningen genomförde vi en …
En studie i ett energitjänstföretag
… befinner sig nu på en mogen marknad vilket innebär att det är väldigt få nya kunder som gör entré. Det är därför viktigt att vårda sina befintliga kunder. Eftersom el dessutom är en homogen tjänst är kundvård ett viktigt konkurrensmedel. För att skapa och bibehålla …
… Definitionen på kvalitet är ”förmågan att tillfredsställa kundernas behov”. Allt kvalitetsarbete måste därför alltid utgå ifrån kunden. Trender och tekniska innovationer gör att kundernas krav och förväntningar hela tiden förändras. För att ett företag ska behålla sin …
… och analysera vilka behov de har för att kunna ge god service till företagets kunder samt att ta reda på hur den interna marknadsföringen kan formas för att utgöra ett stöd åt den kundnära personalen. Vår frågeställning är; Vad uppfattar kundnära personal som centralt i den …
Introduktion: Kunder överskattar ofta biverkningsrisker uttryckta i ord vilket kan försämra följsamheten. En grupp som kan tänkas vara särskilt utsatta är långtidsbehandlade, vars följsamhet, ofta inte är bättre än 50 %, och speciellt då långtidsbehandlade utan symptom på den …
… april-maj 2008 utfördes en intervju studie på Apoteket Humlan i Örebro och de kunder som hade en dosering där delade tabletter ingick fick förfrågan om att delta i studien. Materialet är sedan bearbetat i Microsoft Excel. Studien visade att var tredje kund som har ordination med …
En studie av Internet som kommunikationsverktyg
… som försäljningskanal både ett billigt och effektivt sätt att nå ut till sina kunder. Denna ständiga utveckling av Internet medför också att företagens strategier för kommunikation ändras. Vad gäller Internet och marknadsföring är ett av problemen dock att användaren endast …
