Uppsatser om it service management
761 uppsatser · sida 33 av 51
en studie om belöningssystem i hotellbranschen
Magisteruppsats · Södertörns högskola
… goods, the globalization process also affect the businesses distinguished by service. The corporations are faced with higher demands of adaptation, which in turn leads to higher needs of skills and knowledge, which of course is very important in business such as the hotel …
Magisteruppsats · Lunds universitet
… has considerable influence on the prospects of on-call workers in the public services to act as guardians of democracy. Based on theories of Lennart Lundquist, the results of this study show that on-call workers suffers from inferior opportunities to act as democratic guardians …
Magisteruppsats · Lunds universitet
… and establishes the discourse of Garaget as compatible with a New Public Management-discourse as well as with a social equality project. According to this, the floating signifier the public library comes to inhabit an ”impossible space” in the discourse, where the status is …
Kandidatuppsats · Lunds universitet
… delar i marknadsmixen hänga samman. Extremt viktigt är att butikerna och den service kvinnan får där, lever upp till det reklamen lovar. För att öka kvinnans exponering till företagens reklam föreslås att fler kommunikationskanaler som riktar sig till kvinnor används.
Magisteruppsats · Lunds universitet
… oss av Blue Ocean Strategy som ett ramverk och kompletterat med teorier kring service och samarbeten. Empiriska perspektiv: Vår empiri har vi erhållit genom 17 butiksenkäter, en semistrukturerad intervju med en herrmodebutik samt 90 kundenkäter. Slutsats: Uppsatsen har utmynnat …
Multiple Faces of Family Discourse in a Big Four Auditing Firm
Magisteruppsats · Lunds universitet
… emotional and esthetic labor are significant practices for knowledge-intensive service sectors, such as accountancy firms. Even though they enhance motivation and productivity, these kinds of labor lead to specific forms of exploitation. Second, we point out that family …
Magisteruppsats · Lunds universitet
… leads to customer satisfaction and loyalty, lack of quality brings costs in service and replacements. To improve product quality, the developers need information and knowledge about what quality issues affect existing products. Most companies gather data from market about known …
Magisteruppsats · Lunds universitet
… lies in being close to the members as well in their individually oriented service offering that acts as a base for the brand. Therefore, the study illustrates that the brand functions as a relationship builder and meaning creating device. Finally, at this point of Unionen’s …
Magisteruppsats · Lunds universitet
… i controllerns arbete. Slutsats: Några signifikanta skillnader mellan service- och industrisektorn i Sverige avseende controllerrollen, arbetsområdet och styrmedel kunde inte verifieras. Controllern i Sverige idag arbetar till stor del med de traditionella arbetsuppgifterna med …
Magisteruppsats · Lunds universitet
… och uppskattade av sina kunder. Resultat: Företagen i studien satsade på god service och hade en stor andel lojala kunder som de ofta kände vid namn, och sade sig vara väldigt lyhörda för deras önskemål. De satsade snarare på att vara bra inom en viss nisch än att hålla ett …
Kandidatuppsats · Lunds universitet
… sig hos kunderna. Utifrån teorier om identitetsskapande, kvalitet, servicemöte, och marknadsföring analyserar vi Mossagårdens agerande och vilka konsekvenserna blir för kunden. Då Mossagården säljer sina produkter via sin hemsida tar vi även upp företagets fördelar och nackdelar …
Kandidatuppsats · Lunds universitet
… ha det rätta läget och vara inreda på ett exklusivt sätt. Samtidigt måste servicen vara mycket hög och motsvara kundens förväntningar som byggs upp med ”rätt” promotion. Därtill spelar också priset en stor roll som är ett resultat av alla de andra delarna. Vi har även lagt till …
en studie om tillämpningen av IT för supporthantering
Kandidatuppsats · Mälardalens högskola
… studier visar på att de kunder som lämnar företag gör det till följd av dålig service. Anledningen till att uppsatsgruppen valt Customer Relationship Management (CRM) som ämnesområde är på grund av egna erfarenheter och upplevelser av dålig och opersonlig kundsupport. På grund …
Hur funkar det?
Kandidatuppsats · Södertörns högskola
… code about the proposed board members. The Materials- and Telecommunication Service sectors presents the facts in the most extent (100%). 88% of the companies presents the process for deciding on remunerations to members of the executive management, though only 33% of the …
Magisteruppsats · Linköpings universitet
… which makes for a lot of manual work. Several of the machines have been in service for a long time which means that the ergonomics and operational safety of the machines isn’t always the best. Throughout the analyzes there is a discussion about what should be done to improve the …