761 uppsatser · sida 20 av 51
En uppsats om varumärken och fotboll i en föränderlig värld
The purpose of this essay is to analyse and understand how branding can take place in a football organisation. Football clubs have for a long time been seen as non-profit organisations but since money have become a main factor also in football these days the organisations are …
… in a world of change, amongst these aspects are how does companies work with service management and is there a need to constant renewal of the servicescape? Is marketing in a recession more accurate when companies no longer can be ”fat and lazy” but instead have to cut expenses …
en tvärsnittsstudie om kundnöjdhet och kundlojalitet
Dagens företag, vars utbud alltmer karaktäriseras av tjänster, måste lära sig att anpassa sig till denna nya kundorienterade värld. Idag har kunderna stort utbud av varor och tjänster vilket innebär att företagen måste anstränga sig extra hårt för att ha nöjda och lojala kunder …
… gender distribution on senior management level in two Swedish professional services companies - an industry where the described problem has been palpable. Additionally, the thesis explores the effects of actively working for increased gender equality. With a basis in gender and …
- en studie om kommunikation i en expansiv bransch
… analyserat svaren med hjälp av olika teorier rörande relationsmarknadsföring, Service Management, varumärkeskvalitet och Word-of-Mouth. De slutsatser jag kommit fram till är att restaurangerna i dagsläget har en större förståelse för att kommunikation och varumärke än innan …
En studie om offentliga och privata företags kundrelationer med exempel från tandvården
… well as the message the consumer receives when interacting with the product or service that is delivered. Two dental care companies in the city of Stockholm are examined in this comparative case study, one is owned by the public sector and one is a privately owned company. This …
En kvalitativ studie om IT-relaterade resursers roll i kundkännedomsprocesser och kundresponskapacitet
… have gone through a dramatic change over the last years; as a result customer service is no longer a small side activity but a critical part in customer relationship management. Development in information technology has created opportunities as well as challenges for …
Speglar användares elektroniska fotspår förhållningssättet till integritet?
… increased awareness leads to the respondents not fully trusting the Internet services they use. In summary, when the community build its functions around Internet or when companies create services that leads to a feeling of dependence, consumers tend to neglect their opinions in …
Term: Spring term 2007Study objects: Reitan Servicehandel AB, Vi-butikerna, ICA Sverige ABPurpose: The purpose of this study is to analyse how procurement is used as a strategy to achieve better competitive strength, within the retail food industry.Theoretical: The theoretical …
H?llbar kompetensf?rs?rjning som politisk utmaning: en?fallstudie av ?ldreomsorgen i Kalmar kommun
… Municipality This study examines how Human Capital Theory and New Public?Management are reflected in the governance of eldercare in Kalmar?municipality. Based on document analysis and interviews with politicians?and senior officials, the study shows that investments in staff …
… sedan på Porters generiska strategier, vilket kompletterades med Grönroos service management-perspektiv. Metod: Vi tar vår utgångspunkt i en observation av ett fenomen, vilket är en metod som kännetecknar den induktiva ansatsen det vill säga att man går från det specifika till …
… vår uppsats främst på litterära verk, artiklar och uppsatser inom området service management. Vi har i hela vårt arbete begränsat oss till att bara undersöka det första intrycket av gästens upplevelse vid ett restaurangbesök. Dock var det ingen källa som uteslutande behandlade …
Huvudsyftet med uppsatsen är att utforma en modell, vars uppgift är att ligga till grund för analys av belöningssystem. Undersyftet är att applicera modellen på banksektorn. För att uppnå vårt huvudsyfte utgick vi från teori om belöningssystem. Undersyftet uppnåddes genom en …
… de tre olika teoriområdena. Problemet med tidigare teorier inom området för service och tjänstevarumärken är att de försöker att göra om tjänsten till en produkt. Denna uppsats försöker istället ta hänsyn till de unika företeelser som gäller för tjänster. Uppsatsen lanserar …
… sektorn på att förändras i en mer ekonomistisk riktning? Har new public management tagit över den offentliga verksamheten? Håller de offentliga värdena på att försvinna från dagordningen? Det är frågor som vi i vår uppsats söker svar på. Vårt studieobjekt är kvalitetsmässan, ett …
