761 uppsatser · sida 21 av 51
… this paper will analyse how regulations can shape new markets for products and services, with a special focus on intellectual property rights. The study will be supported by a comparison of four countries, aiming to understand the link between their diverse IPR practices and …
… It is important to have good customer knowledge and change your focus towards service instead of the technology itself. Companies also have to develop an organization that can handle change, because when a new technology comes up or you enter a new market, companies need new …
… Teorin grundar sig på begreppet kunskapsorganisationer som förklaras med service-management konceptet. Därefter följer teorier om förändring i organisationer samt viktiga verktyg för att hantera och genomföra dessa. Teoriavsnittet avslutas med att redogöra för strategier som kan …
… och ständig förbättring undersöks genom fallstudie av IKEA Food Service. Uppsatsen genererar fem hypoteser kring ämnet.
ett välbehövligt komplement?
… As a consequence of this, and a more diversified view on which goods and services forests should deliver, there is an increasing interest in broadening the range of silvicultural methods that are used. The term continuous cover forestry (CCF) represents a suite of methods that …
… bli framgångsrik fordras också interna förutsättningar såsom en motiverad och serviceinriktad personal.
Syftet med vår uppsats var att utreda behovet av multilingvistisk kundservice på den svenska marknaden samt att studera hur företag hanterar kunder med icke-svensk bakgrund. Vårt sekundära syfte vara att undersöka affärsmöjligheter för ett multilingvistiskt call center …
… and Second-line support, and then allocate these cost to different goods and services (cost objects) being supported. The thesis also intends to improve the overall cost awareness in IT settings.
The market for management consulting services is changing with an increased level of competition and more specialized service providers. At the same time there is a high level of companies that fail in their efforts to establish themselves on the market. This thesis sets out to …
… och rådgivarens förhållningssätt vid en säljsituation och då specifikt under servicemötet. Den metod som primärt användes var deltagande observation och så kallad skuggning. Författarna deltog i den dagliga verksamheten hos fallföretaget och fick därmed en god och realistisk …
… genomfört på olika bankkontor. Uppsatsens teoretiska grund utgörs av klassisk Service Management litteratur med forskare så som Grönroos, Normann och Gummesson men även Söderlund som bidrar med forskning om lojalitet.I slutsatserna framkommer det att bankerna tycker att den …
Problem: Den svenska sjukvården granskas allt oftare och resultaten pekar ofta på samma sak, resurserna används inte särskilt väl och kunskapen om hur de används saknas. Det finns i ett tilltagande behov av att ändra och förnya arbetssätt samt ta reda på vad patienten verkligen …
… Lunds universitet, Campus Helsingborg, Institutionen för Service Management/Retail, Turism, Hälsa och Hotell & Restaurang Kurs: Kandidatuppsats, VT 2007, SMT 302, 10 poäng Författare: Malmqvist, Britta; Mujcin, Amela; Pedersén, Åsa Handledare: Heide, Mats; Kruzela, Pavla …
Empowerment är inom Service Management ett begrepp för att ge personalen större handlingsfrihet att skapa värde tillsammans med kunden, med intentionen att förbättra servicen. Managementlitteraturen inom fältet empowerment tenderar dock att ge en stel och fragmentarisk bild av …
Frågeställningar: På vilket sätt påverkas personalens arbetsmotivation av personalkostnadsbesparingar? Vilken betydelse har arbetsmotivationen vid personalkostnadsbesparingar för det finansiella resultatet på kort och lång sikt?
