761 uppsatser · sida 11 av 51
… Problematiken ligger i att det finns vissa svårigheter för ett serviceföretag att finna ett belöningssystem för frontpersonal då det ska grundas på något mätbart för att vara tillförlitigt. Det är viktigt att ha en motiverad frontpersonal då de i allra högsta grad påverkar …
… perspektiv undersöka och analysera vilka behov de har för att kunna ge god service till företagets kunder samt att ta reda på hur den interna marknadsföringen kan formas för att utgöra ett stöd åt den kundnära personalen. Vår frågeställning är; Vad uppfattar kundnära personal …
… hur mobilitet och konsumtion samverkar på 2000-talets järnvägsstation som servicelandskap. Teoretisk referensram: Studien fokuserar teori kring servicelandskapet och platsbegreppet. Metod: För att besvara syftet har vi använt oss av ett induktivt tillvägagångssätt, vilket har …
kvalificerade säsongsanställda : betydelsen av rekrytering och motivation av säsongsanställda i turismföretag
… presterar på toppen av sin förmåga i varje möte med gästerna. När en hög servicekvalitet erbjuds gästerna blir de mer nöjda vilket gynnar företaget och i sin tur även kan leda till att de anställda blir mer motiverade i sitt arbete. Vi har intervjuat fyrapersoner som arbetar med …
This master thesis is based on a general issue of quality in social services. I have chosen to illustrate through an empirical case, namely the position social responsibility coordinator and shortened SAS. This position is fairly new to the Swedish social services and has the …
… part-time employees characteristic for the industry. Combined with a high-end service profile, these workforce characteristics seem inconsistent with some of the basic principles of lean. By conducting a case study, this thesis aims to investigate the effects of a variable …
… Management, men presenterar även ett tredje alternativ kallat New Public Service. Genom att studera vilka typer av chefer som kommuner önskar rekrytera har vi härigenom observerat vilket förvaltningsideal som styr vid rekryteringsprocessen och om detta ideal är under förändring …
… underrepresenterade på ledande befattningar i organisationer samtidigt som serviceyrken med föga möjligheter att avancera domineras av kvinnor. Samhället har visserligen gått framåt och förändringar har skett för kvinnor på olika sätt men de föråldrade strukturerna vad gäller …
En jämförande studie mellan Ving och SIQ:s riktlinjer för kvalitetssäkring
When managing the quality of a service producing industry’s products, the industry faces greater challenges than the manufacturing industries do. Today’s globalization puts further pressure on service producing companies around the world to work at their absolute maximum. So …
The Constructed Realities of SAS Ground Service Employees Regarding the Preparatory Period of Strategy 2011 Organizational Development Program.
… of employees including top management to workers of Scandinavian Airline Service (SAS) regarding a new change program and to find out the possible social construction among them. In particular, it searches for the constructed reality of SAS ground service employees at Malmö …
Summary Title: How to make decisions on software based service development in the mobile handset industry. ?The Rapid Model for Holistic Application Evaluation Authors: Per-Inge Andersson Patrik Dreveborn Tutors: Björn Regnell, Department of Computer Science, Lund University …
Quality Assurance in Service Procurement --- Total Quality and Total Quality Management refer to popular management philosophies in organizations these days. The purchasing department has an important part in the strive for organizational quality as several studies show …
… architecture. The goal of our case is to make public information and e-services available for citizens (independent of time and place) in year 2010. This is a decision from both EU and the Swedish government. In the autumn of 2006 the town council of Gothenburg made a decision …
En studie om långsiktig överlevnad för ekologiskt nischade livsmedelsföretag
… a well working internal marketing, that the staff generates a high level of service for customers and that they can provide customers with high level of knowledge about the organic products.
En studie över hur styrningen förändras inom en offentlig serviceenhet påverkas av en privatisering
… study is to perform an in-depth analysis of what effects a privatization of a service organization has on the management control system within the organization. The paper studies a service organization which provides service for the county council in Östergötland, Sweden. The …
