397 uppsatser · sida 6 av 27
… the Internet has revolutionized the relationship they have with their customers concerning costumer service. The use of Information Technology in regard to Internet as a media has provided companies with the opportunity to build customer databases in order to target their …
En studie om co-creation inom scenkonst
… interviews, this study attempts to understand the effect of co-creation on customer experience and its three dimensions - emotional, cognitive and relational. The co-creation process, demanding for both firm and consumers, raises important questions for managers in terms of …
En studie om hur lojalitetsprogram kan främja kundlojalitet
The purpose of this study is to analyze how customer oriented businesses can use loyalty programs to create loyalty and how loyalty can be increased. We have in this study chosen to refer loyalty program to the loyalty program that belong to the company Jula AB. Our study is …
? En fallstudie av McDonalds erbjudande och kunders beteende för skapandet av långsiktiga relationer.
The study aims to understand the underlying factor why McDonald's customers return despite previous failure customer experiences. Why do customers come back to the company that contributes to the former dissatisfaction? McDonald's attempt to maintain unceasing purposeful …
… are important aspects that should pervade conduct toward colleagues and customers. According to our survey, the customer is imperative in business relations and the employees should therefore perform situational in accordance to the customer’s expectations. A conclusion could be …
En jämförande studie om arbetet med kundrelationer och kundlojalitet i spelbranschen
Efter ett antal företagsskandaler bestämde sig Sverige för, som många andra länder, att utveckla en kod för bolagsstyrning. Den första kom att träda i kraft 2005 och 2008 började en reviderad version gälla. Svensk kod för bolagsstyrning är ett regelverk för företag registrerade …
En studie som presenterar alternativa marknadsföringsåtgärder
… that a company can apply to increase the digital awareness and manage their customer relationships. Theoretical framework: Theories regarding digital marketing cycle, SEO and customer relationship. Method: This research is based on data collected through a primary …
En studie om Ja?rbo Garns kommunikation med sina kunder och a?terförsa?ljare
… possibilities for the company to strengthen their relationship to their customers and retailers. The thesis is based on theories from three different fields; marketing, Public Relations and organizational communication. Different models is being used to analyze the material …
… hur långt de medverkande företagen har kommit i deras framgång gällande Customer Relationship Management. Metod: Vi har gjort en kvantitativ enkätundersökning där vi har tillfrågat 30 företag i Ronneby. Vi har sedan analyserat detta utifrån diagram som vi har fått fram i Excel …
hur tillämpas detta i företagen?
… hur långt de medverkande företagen har kommit i deras framgång gällande Customer Relationship Management. Metod: Vi har gjort en kvantitativ enkätundersökning där vi har tillfrågat 30 företag i Ronneby. Vi har sedan analyserat detta utifrån diagram som vi har fått fram i Excel …
hur ICA använder CRM i ett försök att skapa mer lönsamma kundrelationer genom one-to-one marknadsföring
Customer Relationship Management (CRM) ämnar hjälpa företag att förstå kunders beteenden för att möjliggöra förvärvandet av nya kunder, underhålla befintliga relationer samt skapa lojalitet. Förståelsen för hur företag bör hantera kundrelationer har fått stor uppmärksamhet under …
En kvalitativ studie av den demokratiska tillbakagången i Vitryssland
… are low. Social media makes it easier for companies to get in touch with their customers and at the same time they reach out to a lot of people since the number of frequent user’s constantly increase. A major part of the information that is available is seen from a company’s …
En studie om kunders behov av företag på sociala medier och påverkan på relationer
… are low. Social media makes it easier for companies to get in touch with their customers and at the same time they reach out to a lot of people since the number of frequent user’s constantly increase. A major part of the information that is available is seen from a company’s …
En studie om hur företag arbetar med CRM och orsaker till misslyckade implementeringsförsök
… marketing, and the emergence of information technology in the 90:s, the Customer Relationship Management (CRM) has become a frequently used concept in marketing. Most definitions and approaches have been generated from previous studies, but the concept is still criticized for …
Vad är de bakomliggande faktorerna till att olika företag misslyckas med CRM-implementering?
Syfte: Syftet med studien är att undersöka och analysera hur företag implementerar CRM i avsikt att identifiera de bakomliggande faktorerna till att företag misslyckas med en CRM implementering. Teorier: CRM som process, Implementeringsstrategier, Implementeringsmodell Metod …
