Mobil marknadsföring
… viktiga begrepp inom marknadsföringen. Dessa begrepp är kundlojalitet, CRM (Customer Relationship Management) och PM (Permission Marketing).
Uppsatser om customer relationship
397 uppsatser · sida 19 av 27
Personalrelaterade problem vid en CRM-implementering
Uppsatsen ämnar studera personalrelaterade problem vid en CRM-implementering. Huvudsyftet kan delas upp i fyra delsyften som behandlar vilka implementerings-problemen är, när de uppstår, hur de undviks och hur de bearbetas.
Kultur för flera marknadsföring av teater för personer med dövhet eller hörselskada
… the importance of good communication between cultural suppliers and their customers. Other questions raised are accessibility to cultural activities for people with hearing disabilities, the activities in the marketing process, the interaction between theatre companies and its …
Vilka faktorer inverkar vid valet av transportföretag?
En fallstudie om företagskunders resonemang och prioriteringar vid köp av transporttjänster och val av transportföretag.
… with this master’s thesis was to get a better understanding on how companies (customer to DHL) are reasoning and prioritizing when choosing Swedish carriers. Of special interest was to find out how the factor environmentally friendliness is weighted to other aspects as price …
What to expect ? A qualitative study of roles in Retail Marketing
… are not sufficiently enough contributing to increase sales and end-customer response ? indirect outcomes of a well implemented campaign. Still, we maintain that interactions between supplier sales representatives and store personnel are very important to the way campigns are …
Relationer - en uppsats om samarbeten inom resebranschen
… leverantörer som samarbetsparter. Begrepp som relationsmarknadsföring och Customer Relationship Management (CRM) är nära besläktade och oavsett om begreppen tillämpas på slutkonsumenten eller samarbetsparten handlar det om att vårda relationer. Idag har massmarknadsföring blivit …
Småskalig utsädesproduktion
ekonomiska och organisatoriska aspekter
… what the refining industry asks for. Furthermore, a good relationship to the customers is of importance to create a long-term profitability.
Sågverksbranschens kostnads- och intäktsstruktur
undersökning, analys och trender inom svensk sågverksnäring
… benefits and the supply chain Sandvik wants to become more acquainted with its customers. Improved feedback means that Sandvik will be able to develop its products in a customized direction. This thesis is a tool for educating and developing sales staff. As a support a …
Dags för IT-boom i hotellbranschen?
Om hur svenska förstaklasshotell med hjälp av IT kan förbättra service för sina gäster
… seeks to investigate how Swedish first class hotels by use of IT can improve customer service and thereby increase the share of loyal guests. The authors have conducted a qualitative study predominantly consisting of an interview-based case study at one of Stockholm’s largest …
Kommunikation
mellan reklambyråer och deras uppdragsgivare
… responsible for delivering their clients messages and values to the final customer. Therefore it is very important that communication between an advertising agency and their client works in a way that they have similar marketing goals, despite all the factors that may distract …
Multikanalmarknadsföring för ett läkemedelsföretag ? nu och i framtiden
… Till grund för uppsatsens teoriavsnitt ligger litteraturstudier inom CRM (Customer Relationship Management) och koncept inom marknadsföring genom digitala kanaler inom läkemedelsbranschen. I uppsatsens empiriavsnitt ingår sammanfattningar från intervjuer med medarbetare inom …
Intern marknadsföring och Kundrelationer - hur förhåller sig dessa till varandra
Titel: Intern Marknadsföring och Kundrelationer ” hur förhåller sig dessa till varandra” Sökord: Intern marknadsföring, kundrelationer, relationsmarknadsföring Problem: Hur förhåller sig ett företags interna marknadsföring till dess kundrelationer? samt: Hur förhåller sig …
Processen vid anskaffning av standardsystem
I enlighet med SIV - metoden
… ett standardsystem som i deras fall handlade om ett kundvårdssystem, CRM (Customer Relationship Management). I vår studie har vi tillämpat SIV-metoden för att se hur användbar den är i praktiken. Efter genomgånget projekt kan vi konstatera att metoden är användbar i den mening …
På personlig frekvens - En studie av svenska B2C-företags inställning till RFID inom lojalitetsprogram
Kundrelationerna i svenska B2C-företag är inte lika goda som de var för 60 år sedan och de är inte lika goda som företagen skulle önska att de var. Forskningsfrågan och syftet med uppsatsen var därför att förklara vad som påverkar svenska B2C-företags beslut att utnyttja Radio …
Allmänna bestämmelser Avtal 90 version 2004; En undersökning av enskilda villkor och skapandet av ett tilläggsavtal
… agreement. This is to minimize the risk for smaller disputes between the customer/buyer and the distributor/seller when they search for guidance in the agreement. In the project a comparison is made between KöpL and Avtal 90. This is to underline the similarities and the …