Processen vid anskaffning av standardsystem

Sammanfattning

Problematiken för anskaffning av standardsystem inom en verksamhet kan bli omfattande,

särskilt ifall företaget tar förhastade beslut, och därmed blir anskaffningen en belastning

istället för tvärtom. Metodutvecklingen för anskaffningen av standardsystem är ett område

som inte är utforskat i stor utsträckning. Idag finns det en generell metod som används vid

anskaffning av standardsystem. Metoden kallas för SIV-metod (Standardsystem i

verksamheter) och har utvecklats av bl.a. Anders G. Nilsson i samband med ett projekt som

drevs inom institutet V i Stockholm i början av 1990-talet. SIV-metoden har inte utvecklats

färdigt och behöver därför prövas i fler praktiska fall. Syftet med denna uppsats är ta fram

metoden och pröva den i praktiken för att se hur pass användbar den är. Vi har arbetat med

företaget Koneo i Växjö som är ett IT - relaterat företag och har varit i behov av att

anskaffa ett standardsystem som i deras fall handlade om ett kundvårdssystem, CRM

(Customer Relationship Management).

I vår studie har vi tillämpat SIV-metoden för att se hur användbar den är i praktiken. Efter

genomgånget projekt kan vi konstatera att metoden är användbar i den mening att den ger

vägledning och tar vara på de grund delar som ingår i processen vid anskaffning av

standardsystem.