397 uppsatser · sida 12 av 27
En studie om effekten av systemintegration ur ett CRM-perspektiv
… är den del som behandlar kundrelationer, vilket benämns som Customer Relationship Management (CRM). Användandet av CRM-system har på senare tid ökat, men är ändå ett område där lite fokus riktats i kombination med sammanslagningar och förvärv. I denna studie kommer vi därför …
… kunden i fokus. Ett sätt för att lyckas är enligt forskningen att implementera Customer Relationship Management (CRM) i organisationen, något som visat sig vara problematiskt och svårt. Ett av problemen är att CRM ofta likställs med teknologi och därför utelämnas flera viktiga …
En fallstudie på Elpress AB
Sedan 1980-talet har det skett en stor utveckling inom det informationstekniska området. Den teknologiska utvecklingen har inneburit stora förändringar inom flera olika områden i samhället. I takt med att teknologin har gått framåt har det också vuxit fram nya kommunikationssätt …
Samarbeten och konflikter som uppstår när de ska locka till sig gäster
När en skattskyldig blir beskattad flera gånger för samma inkomst, i minst två länder och under samma tidsperiod, uppstår juridisk dubbelbeskattning. En vanlig metod för att i möjligaste mån undvika dubbelbeskattning är att stater ingår bilaterala dubbelbeskattningsavtal med …
Hur används CRM i en hybridorganisation?
… som en hybridorganisation? Handledare: Angelina Sundström. Nyckelord: CRM, Customer Relationship Management, 7P, hybridorganisation . Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva användandet av CRM i en hybridorganisation. Detta kommer göras genom att studera VIK Hockeys …
- en fallstudie om Strängnäs
… smaller towns by this development. In larger cities with larger and growing customer base than in small towns were not affected by the trade centers heavily, but in the smaller towns where the customer base was smaller, there was a risk that it created a negative competitive …
En analys av Generation Y ? med inriktning mot medelstora fastighetsbolag i glesbygdskommuner
… hyresvärd. Studien visar även att Generation Y har en neutral inställning till Customer Relationship Management, vilket gör att fastighetsbolag bör överväga användandet av detta verktyg. Väletablerade kundrelationer kan förbättras av detta verktyg medan de relationer som är …
En studie om företagens behov av CRM-funktioner
Customer Relationship Management (CRM) har fått ökad uppmärksamhetunder de senaste decennierna. Sökningar i vetenskapligaartiklar och litteratur visar att det finns behov av kunskap om CRM ochdess funktionalitet. Företaget som studeras i detta arbete är ett friståendeIT? och …
en fallstudie av läkemedelsbolaget swedish orphan biovitrum i Stockholm
… sina kundrelationer. Detta har gjort att fler företag väljer att arbeta med Customer Relationship Management (CRM). CRM är ett verktyg som blir alltmer vanligt då det hanterar och vårdar kundrelationer och kan ge en betydande konkurrensfördel för företag. Tidigare studier hävdar …
… i sin verksamhet för att hantera sina kundrelationer kan kallas för CRM (Customer Relationship Management). CRM kan beskrivas som företagets strategiska relationsmarknadsföring. Vidare kan CRM vidareutvecklas till att även omfatta aktiviteter på sociala nätverksplatser och …
… an acquisition has on these companies. The effects on the involved companies´ (customers and) suppliers have largely been ignored in the M & A literature. Purpose: The purpose of this paper is to describe and analyse how the suppliers relationships to the aquired company are …
En fallstudie av tre redovisningsföretag
… the advisory services that entail flexibility, and the relationship with the customer which needs to be taken into consideration when delivering the financial reports. These three components are important but require different approaches when it comes to governing the …
… in the business relationship between electricity suppliers and electricity customers and analyze how these factors affect the strength of the relationship. The investigated concepts create synergies. The strength of the business relationship in the current situation is dominated …
The customer behavior is constantly changing along with the developement of new technical improvements. Together with knowledge and higher demands the physical store has received a viral competitor. Purpose: The purpose of this study is to examine the phenomenon e-commerce and …
According to Nosti (2012) banks target youths to find new customers by giving them special offers such as debit cards from a relatively early age. However, Moschis and Churchill (1979) point out that age can affect the level of knowledge in the consumer. Therefore, this essay …
