Value Creation Model -skrivbordsprodukt eller relevant styrverktyg?
Bakgrundochproblem: Genom vårt intresse kring lönsamhetsstyrning introducerades viinitialt, av vår handledare, till fallföretaget. Fallföretaget hade nyligen startat ett projekt föratt förbättra lönsamheten. Studien inleddes därför med explorativa intervjuer för attundersöka företagets situation närmare. Under de inledande intervjuerna framkomönskemål om en styrmodell med mer inriktning mot intäktsdrivare och kundvärden äntidigare. Utifrån detta beslutades att undersöka om VCM skulle kunna fylla detta behov.Syften: Belysa problematiken kring lönsamhetsstyrning i en komplex tillverkningsmiljö ochutvärdera tillämpbarheten av VCM i densamma. Vi ämnar även utveckla VCM som modell idet fall vi upplever brister vid tillämpning.Metod: Studien baseras på kvalitativa intervjuer med anställda inom fallföretaget, därstudiens design ligger inom ramen för aktionsforskning. VCM har använts för att angripaproblematiken inom fallföretaget men studiens fokus har lagts vid utvärdering avtillämpbarheten av VCM.Resultatochslutsatser: Fallföretagets respondenter är positiva till VCM som styrmodell,dock framhäver de vikten av att jämföra VCM-?studiens resultat med företagets övergripandestrategi. Vår slutsats är också att VCM-?analys är lämplig för utvärdering men inte utformningav strategi. Operativt bör VCM kombineras med modeller för processförbättringar, tillexempel Lean eller TQM, för att identifiera och minimera andelen resursslöseri samt för attuppnå högre kvalitet i stödaktiviteterna. Utfall av en VCM-?analys kan inte användas ibenchmarkingsyfte och därför bör utfallet följas upp år från år inom företaget. Slutligen harkonstaterats att VCM behöver anpassas efter typ av företag och bransch, samt attinhämtning av kundpreferenser och allokering av kostnader kräver noggrannhet och kunskapom företagets processer.Förslagtillfortsattforskning: Vi skulle finna relevans i att undersöka möjligheterna till attautomatisera en del av kostnadsallokeringen enligt VCM, genom objektredovisning iekonomisystem eller annan programvara. För att öka förståelsen av VCMs tillämpbarhetskulle en experimentell studie, där en faktisk tillämpning genomfördes fullt ut påfallföretaget, eller annat större företag i liknande miljö, vara önskvärd. VCM behöver ocksåutvecklas mer i detalj för olika branscher. Då vi anser att VCM teoretiskt är lättare attimplementera på tjänsteföretag skulle, mot bakgrund av pågående samhällsdebatt, enapplicering inom vård-? och omsorgssektorn vara intressant och kanske också samhällsnyttig.