?See something, say something?
- En kvalitativ undersökning om arenaansvarigas arbete kring säkerhetsinteraktion med besökare.
ArenasVisitorsSafetySpectatorsCommunicationRisk analysisArenorKommunikationSäkerhetRiskanalysBesökarePublik
Historiska tragedier har visat på den potentiella faran och de allvarliga och ibland tragiska konsekvenser som kan uppstå på arenor och platser där det vistas många människor. I en publik finns alla typer av människor representerade och det finns flera utmaningar kring att kommunicera säkerhet till en bred målgrupp som har fokus på upplevelsen av evenemanget.Syftet med denna studie är att fånga uppfattningen av hur ansvariga på arenor arbetar och interagerar kring säkerhet med besökare på en arena. Totalt har sex stycken kvalitativa intervjuer med åtta personer som arbetar med arenor genomförts och tematiskt analyserats.Resultatet framhäver att säkerhet och trygghet ligger högst på prioritetslistan både hos arenor och arrangörer. Aktörernas storlek och därmed resurser påverkar förutsättningarna för arbetet och därför kan arbetssättet variera. Samverkan mellan olika aktörer och myndigheter har utvecklats de senaste åren och fungerar väl. Även om det sett till lagar och regler finns en tydlig ansvarsfördelning ser flera arenor sig som en form av kontrollant gällande vissa säkerhetsaspekter.Det finns flera utmaningar, bland annat eftersom riskuppfattning är subjektiv och varje evenemang unikt. Planering och analys är därför viktigt, med hänsyn till bland annat typen av evenemang, förväntad publikbild, aktuell hotbild och lokala förutsättningar. Sociala medier har öppnat upp nya möjligheter kring information och dialog men också nya risker då okontrollerad information snabbt kan spridas. Erfarenhetsutbyte mellan arenorna verkar i dagsläget till största delen ske informellt trots att forskning visar att genom att lära sig från sina egna och andras misstag kan nya misstag undvikas eller konsekvenser lindras. Resultatet tyder på att utvecklingen kring säkerhetsinformation går mot en mer proaktiv approach och att trygghet och service är nyckelord. Framtiden finns i ett gemensamt ansvar - ?see something, say something?.