Samverkan fungerar när den inte märks
brukares erfarenheter av myndigheters samverkan kring multibehovsfamiljer
Syftet med studien har varit att utifrån ett brukarperspektiv belysa hur multibehovsfamiljer uppfattar samhällets insatser. Studien har genomförts utifrån en kvalitativ ansats, genom sex semistrukturerade intervjuer med föräldrar till barn med många behov. Resultatet visar att det finns ett antal kännetecken på en brukarvänlig samverkan, och att alla inblandade drar åt samma håll är ett kännetecken. Att familjen vill vara delaktig, känna sig lyssnad på och ha någon att lita på är några andra kännetecken. Vidare föredrar familjen ett rakt bemötande med gemensam planering och att hänsyn tas till hela familjens situation. Antalet myndighetskontakter bör minskas och myndigheter bör vara medvetna om sin maktutövning. Resultatet visar även att bristen på samverkan påverkar familjen negativt. I studien har ett tiotal kännetecken på brukarvänlig samverkan lagts fram. Dessa kännetecken kan sammanfattas med att hänsynstagande är grunden för en brukarvänlig samverkan. Befintliga teorier om samverkan kan förändras genom ett större hänsynstagande till brukaren. Detta kan göras genom att betrakta brukarna som aktiva subjekt, som vill och tillåts vara delaktiga i utformandet av stödet till sin familj.