Reducering av osäkerhet med hjälp av kommunikation vid
företagsförändringar
är informationsteknologin en lämplig
kommunikationskanal?
Organisatoriska förändringar medför ofta att osäkerhet uppkommer bland de anställda. Om osäkerheten är stor kan det leda till starkt förändringsmotstånd som i sin tur kan resultera i att förändringen blir misslyckad. Syftet med denna uppsats var att skapa en djupare förståelse för hur ledningen i en större organisation kan reducera osäkerhet, som kan uppkomma bland de anställda, vid en företagsförändring genom att använda informationsteknologin (IT) som kommunikationskanal. En studie har genomförts på Norrbottens läns landsting (NLL) där man har erfarenheter av IT i förändringsarbetet. En av slutsatserna som kunde dras av detta var att IT kan nyttjas för att reducera osäkerhet bland de anställda. Men för att uppnå en bra effekt med det, är det viktigt att det finns förtroende bland de anställda gentemot IT som kommunikationskanal och förtroende för beslutsfattarna.