Kredithantering
en fallstudie av tre partihandelsföretags kredithantering av nya och befintliga kunder
Kredithantering är en process där kreditgivare bedömer huruvida kredit skall ges till en kredittagare eller inte. Processen innefattar det kreditgivande företagets arbete under hela kreditärendets existens, det vill säga från en kreditförfrågan fram till kreditärendet upphör. Syftet med denna uppsats är således att belysa vilka faktorer som påverkar kredithanteringen hos nya och befintliga kunder samt att förklara dessa. Undersökningsansatsen är deduktiv och fallstudierna av företagen har genomförts genom personliga intervjuer med ansvariga för kredithantering. Våra slutsatser av undersökningen är att kreditgivaren inte tillämpar hela det teoretiska underlaget vid kreditbedömning av företag. Respondenterna utgår huvudsakligen från kreditupplysningsföretagens vägda information. Detta beror på att tidsåtgången reduceras kraftigt och att kostnaden inte är den primära orsaken. Orsaken till detta förfaringssätt vid kreditbedömning skulle kunna bero på upplysningstjänsterna tillgänglighet och, ur respondenternas synvinkel, tillförlitlighet. Att till fullo analysera och utvärdera själv kredittagaren skulle innebära administrativa engagemang som skulle kosta företaget pengar och överstiga nyttan för informationen. Eftersom de företag vi intervjuade inte sålde för större summor på kredit som sträckte sig över längre tidshorisonter, så kanske det räckte med den informationen för en kreditbedömning och kreditbeslut. En aspekt som undersökningen genererade, och som den teori som vi tillämpade delvis bortsåg ifrån, var hur ansenlig del av kreditbedömningen i av nya företag som var baserad på relation och intuition. Även framgick det vid våra intervjuer att geografiskt läge kan vara en påverkande faktor vid kredithantering. Stora granskningar vid kredithanteringen kan eventuellt kringgås när dessa förhållanden möter kreditgivande företagen.