Kontanter och betalkort
En empirisk undersökning om privatpersoners inställning till betalkort
KKMConsumer behaviorCardsCashKontanterBetalkortProduktegenskaperProduct propertyPrisPriceQualityKvalité
Problem: Trots att betalkort funnits länge i samhället, så används idag kontanter fortfarande i stor utsträckning. Handhavandet av kontanter innebär höga kostnader, dels på grund av extraarbetet det innebär för butiker att räkna pengar varje dag, dels för bankpersonal som ska sköta insättningar och uttag och dels för kostnader till vaktbolag som sköter penningtransporter. Om man vet varför kontanter fortfarande används till så stor utsträckning och till vad, så kan man rikta in sina insatser på var man ska öka betalkortsanvändningen. Avgränsningar: Fokus i denna uppsats är på samtliga svenska konsumenter som har rättighet att få ha betalkort från en bank. Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka om produktegenskaper såsom pris och kvalité påverkar valet om att betala med kort eller kontant. Metod: Undersökningen är genomförd som en kvantitativ undersökning. Med hjälp av teoretiska modeller och tidigare forskning analyserades resultatet från enkätundersökningen som genomfördes i Sundsvall under julen 2008. Slutsatser: Två av tre hypoteser bekräftades i denna uppsats. Dessutom påvisades validiteten av KKM-modellen som även introduceras i denna uppsats.