Förändringsprocesser underlättar utvecklingen En studie om upplevelser inom en organisationsförändring
Bakgrunden till studien var att verksamheten SÄBO (särskilt äldreboende) på ?Distansgatan 7? önskade erhålla ett vetenskapligt perspektiv på förändringen som har skett sedan enheten var med i tv programmet ?Uppdrag granskning? utifrån Kotters åttastegsprocess vid förändring (Kotter, 1996).Syftet med studien är att kartlägga hur anhöriga, medarbetarna, enhetschefer och politiker upplevt organisationsförändringen på äldreboendet Distansgatan 7 som har använt sig av John P. Kotter (1996) och budskapet i boken ?Leda förändring?. Kotters budskap bygger på en åttastegsmodell som styr förändringen. Studien belyser de viktigaste åtgärderna som har resulterat i denna utveckling. ? Studien fokuserar på frågan: ?Vad upplever medarbetare, anhöriga, politiker, enhetschef var det viktigaste i de olika stegen i John P. Kotters (1996) åttastegsprocess som bidragit till resultatet av organisationsförändringen??Studien är kvalitativ och bygger på åtta semistrukturerade intervjuer med enhetschef, politiker, medarbetare och anhöriga till boende på verksamheten SÄBO Distansgatan 7 i Borås. Intervjuerna har analyserats med hjälp av teorier och forskning om information och kommunikation, motivation samt John P. Kotters åttastegsprocess vid förändring.Medarbetarna i undersökningen upplever det positivt att de blivit mer delaktiga dock ställer det ett större krav på ökat engagemang och ansvar. Politikern pekar på positiva effekter i form av klarad budget. Anhöriga upplever att det är mer information nu om vad som händer på enheten, fler aktiviteter samt bättre kommunikation som en följd av förändringen. Ledningen ser en enhet som har skapat sig handlingsutrymme genom att hålla balans i budgeten dock kräver det ett stort engagemang av ledningen, för att genom ord och handling skapas metaforer som ska förmedlas till medarbetare, anhöriga samt politiker.Studien visar att personalen är enhetens ansikte utåt, allt de säger och gör tolkar omgivningen i form av anhöriga, politiker men inte minst de boende efter vad de ser och hör. Förändringen har resulterat i att medarbetare har getts möjlighet att vara engagerande, ta ansvar. Motivation skapas främst genom att medarbetarna ges möjlighet att vara med och påverka hur besparingar används på sikt bör det resultera i att de boende kan erhålla en högre livskvalitet.