Balanserat styrkort som kommunikationsverktyg
en fallstudie av Folktandvården i Norrbotten
I dagens kunskapsintensiva verklighet krävs att organisationer har förmåga till en god intern samverkan och ett ständigt pågående lärande. För att lyckas med detta krävs en samverkan mellan ledning och medarbetare och att medarbetarna ser positivt på de ständiga förändringarna. En fungerande kommunikation är en av förutsättningarna för att ge medarbetarna insikter om förändringarnas betydelse. Det balanserade styrkortet är om det används på ett korrekt sätt, ett verktyg som kan hjälpa organisationer att kommunicera ut olika budskap till dess medarbetare. Syftet med denna uppsats är att se hur medarbetarna i en organisation upplever att kommunikationen har förändrats efter en implementering av det balanserade styrkortet. Uppsatsen grundar sig på en fallstudie inom Folktandvården i Norrbotten, där vi genomfört intervjuer av fyra medarbetare. Vår slutsats utifrån studien är att det balanserade styrkortet har förbättrat kommunikationen inom organisationen. Vår viktigaste iakttagelse är dock att man genom implementeringsprocessen av det balanserade styrkortet lyckats få medarbetarna medvetna om organisationens strategi och vision samt att medarbetarna har förankrat dessa i den dagliga verksamheten.