Användarinvolvering ur systemutvecklares perspektiv
AnvändarinvolveringAnvändarcentreringAnvändarrepresentantSystemutvecklareSystemutvecklingsprocessInformaticsSystems theoryInformatikSystemteoriMathematics and Statistics
Användarinvolverade förfaringssätt i systemutvecklingsprocesser har funnits i några decennier, men de har inte fått fullständig acceptans av alla systemutvecklingsföretag på marknaden. Orsakerna till detta är flera, till exempel bristande kunskap om begreppet eller att företags affärsidé inte stödjer arbetssättet. Det finns en hel del litteratur som förespråkar arbetssättet, men den tar främst upp möjligheter och problem som användare kan ställas inför. Vi anser därför att det finns en avsaknad av systemutvecklares uppfattningar i litteraturen, och vi vill med vårt kandidatarbete belysa hur systemutvecklare ser på tillämpning av användarinvolvering inom systemutveckling. I detta arbete har vi genomfört en undersökning av kvalitativ karaktär där systemutvecklare som ansåg sig arbeta på ett användarinvolverat sätt intervjuades med semistrukturerade frågor som framarbetades ur den insamlade litteraturen. Resultaten vi fick fram är baserade på resonemang utifrån den insamlade empirin och litteraturen. Våra resultat visar att systemutvecklare tycker användarcentrering är ett tillfredsställande sätt att arbeta på. Det som kan påverka systemutvecklares arbete är hur väl användarinvolvering är integrerat i den utvecklingsmodell som de använder och hur väl kommunikationen fungerar systemutvecklare och användarrepresentant emellan. Slutligen visar vår undersökning att användarrepresentanters kunskap om nuvarande system också påverkar systemutvecklares arbete.