Acceptansstudie av ett orderhanteringssystem - kartläggning och prövning av betydelsefulla faktorer
LagerhanteringAcceptansTAMEnkätstudieFörändringsteoriInformaticsSystems theoryInformatikSystemteoriMathematics and Statistics
I november 2002 började ICA introducera AOB-systemet i sina butikerför att automatisera lagerhållning och orderhantering. Med systemet skabutikerna kunna förutse framtida varubehov och kunna använda sig av?just in time? lagerhållning för att minimera lagerhållningskostnader.Systemen har introducerats i en liknande miljö med likartade resursermen ändå har det uppstått skillnader när det gäller acceptans hosanvändarna. Vi har utifrån existerande acceptansteorier och systemetskontextspecifika egenskaper utarbetat en undersökningsmodell där viavser att kartlägga vad som legat till grund för de olika beslutsfattarnasval av implementationsgrad. Vi har utifrån denna modell gjort enkvantitativ studie på 170 ICA butiker och erhöll en svarsfrekvens på ca50 %. Avsikten med vår undersökning är att validera vårforskningsmodell för att se om det är möjligt att använda den för attförutse acceptansen av systemet i den specifika kontexten.Resultatet av studien påvisar två huvudsakliga faktorer som bestämmerhur mycket av systemet som butikerna har valt att införa; Deförutsättningar som butiken har haft, att de själva varit förberedda ochatt deras butiksrutiner var väl anpassade för systemanvändningen. Samtpåverkan från centrala ICA, hur gott stöd butikerna har upplevt att de harfått och att fördelarna med systemanvändningen har tydligt förmedlats.