Sökresultat:
1763 Uppsatser om Nöjd Kund Index - Sida 42 av 118
FörÀndringar efter införandet av kvalitetssystemet ISO 9000 i IT-företag
DÄ konkurrensen blir allt hÄrdare bland företag, har kvalitet blivit ett allt viktigare konkurrensmedel. För att kunna ge hög kvalitet till sina kunder, mÄste företaget ha hög kvalitet internt. Allt fler företag inför dÀrför ett kvalitetssystem som hjÀlpmedel för att styra kvaliteten Ät rÀtt hÄll. Ett av de vanligaste kvalitetssystemen Àr ISO 9000. Detta examensarbete behandlar de förÀndringar som sker efter införandet av ISO 9000 i IT-företag.I undersökningen har fyra kvalitetsansvariga pÄ fyra olika IT-företag intervjuats om vilka förÀndringar som har skett i deras företag.
Motiverad att kÀnna arbetsglÀdje nu? : Mindfulness betydelse för arbetsmotivation ocharbetstillfredsstÀllelse
Tidigare forskning har visat att mindfulness kan höja livskvaliteten inom en rad omrÄden som till exempel vÀlbefinnande, inre motivation och prestation. Dock saknas studier om dess inverkan pÄ arbetslivet. Syftet med den hÀr uppsatsen var att undersöka vilken roll mindfulness eventuellt kan spela för mÀnniskan i arbetslivet, sÀrskilt för arbetstillfredsstÀllelse och arbetsmotivation.  Respondenter var 103 yrkesverksamma individer i olika Äldrar och frÄn olika yrkesgrupper, varav 78 kvinnor. En kvantitativ enkÀtstudie gjordes dÀr respondenterna sjÀlvskattade 81 pÄstÄenden bestÄende av de tre etablerade mÀtinstrumenten Five Facet Mindfulness Questionairre (FFMQ), Work Extrinsic and Intrinsic Motivation Scale (WEIMS) och An Index of Job Satisfaction.
Avgörande faktorer vid valet av byggvaruhandel - vad anser smÄ och medelstora byggföretag vara viktigast
Vi vill genom vÄr uppsatts beskriva hur en kund vÀljer mellan de olika alternativen av byggvaruhandlare. Samt pÄ vilka grunder de baserar sitt beslut. Fokus lÀggs pÄ kunder som vi benÀmner som smÄ och medelstora byggföretag. Kunder av den typen som vi valt att undersöka Àr avgörande för byggvaruhandlarnas överlevnad. Det Àr de företag som genererar en stor del av den Ärliga omsÀttningen.
MĂJLIGHETER OCH PROBLEM MED STYRMEDEL RIKTADE MOT SJĂFARTENS MILJĂPĂ VERKAN : En sammanstĂ€llning och analys av styrmedel och hur olika instanser ser pĂ„ dessa
Med anledning av den debatt som förts i media om svaveldirektivets införande blev vi intresserade av attsammanstÀlla olika instanser syn pÄ direktivet samt hur deras intentioner förhÄller sig till varandra. Med detta som utgÄngspunkt utvidgade vi arbetet till att studera flera typer av styrmedel. I resultatet har vi presenterat en sammanstÀllning av intervjuer vi utfört med svenska politiker, hamnar och befraktare. Vi kom fram till att svaveldirektivet behövs för att Ästadkomma en reducering av sjöfartens utslÀpp av miljögifter men att direktivet inte kommer kunna uppfyllas av alla fartyg pÄ grund av brist pÄ lÄgsvavelhaltigt brÀnsle, stora hinder för LNG drift och tekniska problem med skrubbers. Skatt pÄ marina brÀnslen och utslÀppsrÀtter för sjöfarten som styrmedel bedömdes inte vara aktuellt inom en överskÄdlig framtid.
Scanias produktionssystem inom den finansiella tjÀnstesektorn : Ett beslutsunderlag för Scania Industrial Control, omorganisering för effektivisering av en utfaktureringsfunktion
Denna undersökning Àr resultatet av en kandidatuppsats skriven vid handelshögskolan, UmeÄ universitet pÄ uppdrag av Scania Industrial Control vid Scania CV AB i SödertÀlje. Scania arbetar efter ett produktionssystem (SPS) som har grunden i Toyota Production System (TPS) och tar formen av ett hus dÀr Scanias vÀrderingar, principer och prioriteringar framgÄr. Scanias framgÄng anses bygga pÄ att nyttja personalens kompetens inom förbÀttringsgrupper, ett arbete som sker genom SPS. Historiskt sett har SPS tydligast Äterfunnits inom Scanias produktionsavdelningar, emellertid har arbetssÀttet börjat överföras i alla Scanias verksamheter för att genomsyra hela företaget. Scania ser i dagslÀget över sina verksamheter för att nÄ lÄngsiktiga effektiviseringar med mÄlet att öka sin framtida konkurrenskraft.
FörÀndringar utförda av konsulter : En studie om hur LotsŸ utför organisatoriska förÀndringar
FörÀndringar i organisationer Àr komplexa processer. Ofta tasutomstÄende konsulter in för att hjÀlpa till att utföra förÀndringar.I detta arbete har konsultföretaget LotscentersŸ hantering av demotstÄnd som uppstÄr vid organisatorisk förÀndring studeratsoch Àven vilka motstÄnd som metoderna reducerar.En teoretisk modell som frÀmst bygger pÄ Kotters ochSchlesingersŸ teorier har anvÀnts. Den empiriska informationenhar hÀmtats frÄn intervjuer med konsulter frÄn LotsŸ och Àvenmed en person frÄn Arla foods, kund till företaget.Enligt resultatet av undersökningen trÀnar LotsŸ ledningen ochvissa utvalda personer i organisationen till att effektivt utföraförÀndringen. De inför ocksÄ mÄlstyrning som system iorganisationen. TrÀningen och mÄlstyrningen har en indirektverkan pÄ motstÄnden.
HÄllbarhetsredovisning : Med fokus pÄ negativ information
To establish sustainability reports is an increasing trend for more and more companies. This has led to a spread of the international framework Global reporting initiative, GRI, guidelines to make a sustainability reports. This trend has got a lot of critics from various stakeholders who believe that companies in these reports communicate the information in a way of window dressing. Both negative and positive information has to be represented according to GRI: s principle of balance. Window dressing is created by adding a greater emphasis on the positive information. The researchers review the context of the negative information to study the extent to which it is reported and whether there are patterns and variations in the reported information.
Ăppenhet och kostnad för eget kapital: En studie pĂ„ den svenska marknaden
Previous research has discussed how voluntary disclosure relates to the cost of equity capital. Theories of estimation risk support a negative association between disclosure and cost of equity capital, as empirically documented by Botosan (1997) among others. In this Bachelor thesis we investigate whether such a relationship exists on the Swedish capital market. Using the CAPM to estimate the cost of equity capital and a disclosure index based on Aktiespararen?s annual evaluation of corporate disclosure, we test a model where disclosure explains cost of equity capital.
En intervention pÄ kvinnliga fotbollsspelare: kan resultatet av Sörensens test pÄverkas av funktionell trÀning?
Studien avser att studera effekterna av arbetsplatsförlagd fysisk trÀning 2 x 60 minuter/vecka i 7 veckor hos personer med stillasittande arbete pÄVO2max, rörlighet, uthÄllighetsstyrka och kroppssammansÀttning. Vi anvÀnder oss av en kvantitativ metod som bestÄr av datainsamling genom tester före och efter trÀningsperioden för bÄde interventionsgruppen (n=25) och kontrollgruppen (n=11). Resultaten visar pÄ signifikanta skillnader hos interventionsgruppen pÄ variablerna VO2max (p=0), visceralt fett (p=0,001), fettmassa (p=0,001), vikt (p=0.006), Body Mass Index, BMI (p=0,005), uthÄllighetsstyrka enligt Sörensens isometriska uthÄllighetstest (SIU) (p=0) och Trunk Curl Static Endurance test (TCST) (p=0,045), rörlighet i halsrygg (p=0,010) och rörlighet i hamstringsmuskulatur via Sit and reach test (p=0). Inga skillnader ses i blodtryck och, skelettmuskelmassa i armar, bÄl och ben. Inga signifikanta skillnader ses hos kontrollgruppen oavsett variabel. Slutsatser av studien Àr att man kan se effekter genom denna typ av intervention pÄ flera olika variabler och förslag till framtida forskning Àr att försöka utesluta samverkan av andra faktorer för att ge en mer exakt bild av den fysiska trÀningens effekter pÄ arbetsplatsförlagd trÀning..
Intellektuellt kapital i publika företag
Bakgrund: MÄnga företag har idag ett vÀrde som vida överstiger vÀrdet pÄ de redovisa-de tillgÄngarna och som inte kan synliggöras som tillgÄngar i den traditionella redovis-ningen. Detta har skapat begreppet Intellektuellt Kapital. Det finns behov frÄn företagen att synliggöra det intellektuella kapitalet men regler och lagar gör att man Àr hÀnvisad till att redovisa dem pÄ annat sÀtt, t ex i Ärsredovisningens frivilliga information. Det saknas enhetligt ramverk och regler för hur och vad företagen ska redovisa betrÀffande intellektuellt kapital. Det verkar trots förÀndringen i företagens vÀrde, forskning och studier ta tid innan det intellektuella kapitalet fÄr en enhetlig redovisning.
FörutsÀttningar för balanserade styrkort i ett litet företag:
en fallstudie av VittjÀrvshus AB
Dagens samhÀlle prÀglas av en ökad internationell konkurrens och snabb teknisk utveckling. Detta stÀller allt högre krav pÄ företagens verksamhetsstyrningar. Traditionell mÀtning som fokuserar pÄ extern bokföring blir allt mer kritiserad. Kritikerna anser att det traditionella systemet blivit förlegat eftersom det uppmanar till ett alltför kortsiktigt tÀnkande som leder till suboptimering av verksamheten. Det finns styrmodeller vilka kompletterar de finansiella nyckeltalen med andra mÀtetal.
Risk och tillvÀxt för högrisk- och lÄgriskportfölj : En kvantitativ studie pÄ Stockholmsbörsen Är 2008-2010
Purpose: The study examines the risk a rising from the acquisition of shares, and its relation to the expected return. We would like to see how a high-risk portfolio is related to a low-risk portfolio. Although studying the portfolios annual performance.Theory: The theories that have been used in the study are, Capital asset pricing model, CAPM and portfolio theory.Method: The study is based on a quantitative method, the time interval is from 2008 to 2010.The annual reports, historical stock prices for companies and the index are used to perform calculations based on the essay theories.Conclusion: The beta value has positive liner correlation with the expected return. When there are bad times in the world, the companies are negatively affected regardless of industry. The Portfolios developed in the same direction during the time period..
Skilda vÀgar : rumsliga statistiska analyser av kvinnors och mÀns rörelsemönster
Denna studie pÄvisar en signifikant skillnad i hur kvinnor och mÀn uppger att de gÄr och rör
sig genom tvÄ studerade grönomrÄden. Ett utfall som Àr förvÀntat utifrÄn tidigare forskning
som menar att kvinnors rörelsemönster begrÀnsas av ett upplevt, sÄvÀl som reellt, hot om vÄld.
Teorin om brist pÄ trygghet och dess inverkan pÄ rörelsefriheten benÀmns rÀdslans geografi,
men det Àr dock tveksamt om teorin rÀdslans geografi rÀcker för att förklara hela den skillnad
mellan kvinnor och mÀn som uppmÀtts. Att identifiera eventuella andra faktorer kopplade till
könstillhörighet som pÄverkar rörelsemönstren blir en uppgift för framtida forskning. Studien
Àr utförd genom att analysera enkÀtsvaren för grönomrÄdena Kungsparken och Guldheden i
Göteborg framtagna för projektet ?VÀrdering av ekosystemtjÀnster av urban grönska?.
Analyserna Àr gjorda i ett geografiskt informationssystem genom att skapa ett index över
tÀtheten av rörelser.
Effekterna av behandling med capsaicinkrÀm pÄ sjÀlvskattad smÀrta och aktivitetsnivÄ hos patienter med kronisk, benign smÀrta frÄn rörelseapparaten
Kronisk smÀrta Àr vanligt förekommande bland befolkningen och kan ge stor pÄverkan pÄ det dagliga livet. Personer med kronisk smÀrta blir ofta överkÀnsliga i det centrala nervsystemet (central sensitisering). LÀkemedlet capsaicin Àr potent för att lindra smÀrta och lugna ett överretat nervsystem. Syfte: Att utvÀrdera effekten av capsaicinkrÀm pÄ sjÀlvskattad smÀrta och aktivitetsnivÄ hos patienter med lÄngvarig, benign smÀrta frÄn rörelseapparaten. Metod: Av 40 tillfrÄgade personer valde 13 att delta.
Relationen mellan IT-kapacitet och molntjÀnster: Med huvudet i det blÄ?
Modern teknik innebÀr stora möjligheter för företagens prestation, effektivitet och kostnads-besparingar. Men den kan ocksÄ innebÀra hinder och begrÀnsningar för de som inte kan eller vill anamma den. MolntjÀnster som koncept har förvisso existerat i decennier, men det Àr först de senaste Ären som de fÄtt rejÀlt genomslag. Vad krÀvs egentligen för att framgÄngsrikt an-vÀnda sig av molntjÀnster i sin verksamhet? I den hÀr studien undersöker vi vad aktuell forsk-ning inom omrÄdet anser om relationen mellan IT-kapacitet och framgÄngsrik molntjÀnstan-vÀndning.