Förutsättningar för balanserade styrkort i ett litet företag
en fallstudie av Vittjärvshus AB
Dagens samhälle präglas av en ökad internationell konkurrens och snabb teknisk utveckling. Detta ställer allt högre krav på företagens verksamhetsstyrningar. Traditionell mätning som fokuserar på extern bokföring blir allt mer kritiserad. Kritikerna anser att det traditionella systemet blivit förlegat eftersom det uppmanar till ett alltför kortsiktigt tänkande som leder till suboptimering av verksamheten. Det finns styrmodeller vilka kompletterar de finansiella nyckeltalen med andra mätetal. En modell som blivit populär är det balanserade styrkortet (BSC). Modellen, som utvecklades av Dr Robert S. Kaplan och David P. Norton, tar hänsyn till både finansiella och ickefinansiella mått. Vittjärvshus AB är ett litet företag som verkar inom byggbranschen på den svenska och nordnorska marknaden. Syftet med denna rapport är att precisera vilka förutsättningar som krävs för att kunna implementera konceptet balanserade styrkort på ett litet svenskt företag samt undersöka om dessa förutsättningar finns på Vittjärvshus idag. Insamlingen av primärdata lades upp i tre delmoment. Första delen gick ut på att ta reda på hur Vittjärvshus styrsystem ser ut idag. Den andra delen avsåg att undersöka vilka förutsättningar Vittjärvshus har för att arbeta med förändringsarbete. Tredje delen avslutade empiristudien med en fokusgrupp. De grundläggande förutsättningar som identifierats var följande: • För att företaget ska kunna inleda arbetet med implementering av balanserade styrkort krävs att man har en god kunskap om branschen i stort och var företaget står idag. • Engagerad ledning är den viktigaste förutsättningen för en lyckad implementering eftersom ledningens engagemang reflekteras i hela verksamheten. • Tid är också en grundläggande förutsättning. I ett litet företag kommer tiden många gånger att ha större betydelse än kapitalinsatsen. • En väl fungerande kommunikation är en viktig förutsättning för alla företag, framförallt i arbetet med förändringar. • Företagskulturen har identifierats som ett starkt instrument för att påverka människor och är dessutom svår att förändra. Balanserade styrkort mäter verksamheten utifrån fyra olika perspektiv. Dessa är finansiella-, kund-, process- och lärandeperspektivet. Om man jämför dessa fyra perspektiv med Vittjärvshus dagliga verksamhet framkommer det tydligt att företaget har ett starkt kund- och processfokus. Resultatet av analysen visade att Vittjärvshus idag inte har alla de grundläggande förutsättningarna som krävs. Det gör att möjligheten för företaget att lyckas med en implementering av BSC är väldigt liten. Det är i huvudsak två grundläggande förutsättningar som inte är uppfyllda. Dessa är kommunikation och tid.