Företagen idag stÄr ofta inför stÀndiga utmaningar och förÀndringar. För attkunna konkurrera pÄ marknaden gÀller det att effektivisera och utveckla sinverksamhet. Att basera en verksamhetsutveckling pÄ processer och ettprocessorienterat synsÀtt har visat sig vara effektivt. I dagslÀget finns det mÄngaerkÀnda metoder för processmodellering, processanalys och processutveckling.Det Àr dÀrför viktigt att studera metoder som kan anpassas till ett specifikt fall.Denna studie har baserats pÄ en fallstudie hos Delta Terminal AB, etttredjepartslogistikföretag, som bedriver lagerhÄllning. Studien syftar till attundersöka hur processer kan utvecklas i ett tredjepartslogistikföretag.

Den kvalitativa studiens syfte var att analysera, beskriva och förstÄ skollednings och lÀrares uppfattningar kring mÄngkulturellt arbete i förskolan, samt deras betydelse för förskolans verksamhet. Studien utgick frÄn sociokulturell teori och byggde pÄ intervjuer av skolledning och förskollÀrare pÄ en mÄngkulturell förskola.I studiens resultat framkom att skolledning och lÀrare i förskolan menar att barn och förÀldrar ska mötas med respekt oavsett kulturell bakgrund. LÀrarna ansÄg sig viktiga att förmedla lÀroplanens vÀrdegrund samt det svenska sprÄket och kulturen till förskolans barn och förÀldrar. De uttryckte Àven att de upplevde olika kulturella bakgrunder som spÀnnande och berikande, vilket gav dem en fördjupad kunskap om olika sÀtt att tycka och tÀnka. Barnens sprÄkutveckling var det innehÄll som studiens lÀrare prioriterade högst, bÄde det svenska sprÄket och barnens modersmÄl.I diskussionen jÀmfördes studiens resultat med teorier och tidigare forskning.

Att man gör verksamhetsprocesser körbara innebÀr att man exekverar modellerade processer och förvandlar processerna till ett levande arbetsflöde. För att anvÀnda körbara processer i verksamheten behöver man först kartlÀgga och modellera verksamhetens processer, vilket lÀmpligast gör enligt metoden Business Process Management.Tre vanliga processrelaterade problem Àr lÄnga ledtider, dÄlig följsamhet av faststÀllda arbetssÀtt och regelverk samt bristfÀllig kontroll över hur arbetet fortskrider. Syftet med B-uppsatsen Àr att undersöka vilken effekt anvÀndande av körbara processer fÄr pÄ verksamheten.För uppsatsen har en kvantitativ inriktad forskning tillÀmpats. Empirisk data har samlats in genom en riktad enkÀtundersökning till medlemmar i LinkedIn-gruppen ?Processorientering i praktiken?.

Studien har sin utgĂ„ngspunkt i konflikter med syftet att undersöka hur organisationer arbetar med konflikthantering i praktiken och synliggöra positiva effekter som kan komma ur en medveten hantering av konflikter.Studien har ett hermeneutiskt förhĂ„llningssĂ€tt med en kvalitativ undersökningsansats dĂ€r elva intervjuer ligger till grund för empiri. Merparten av respondenterna arbetar i olika ledande befattningar. Övriga Ă€r verksamma i yrkesroller som anses ha speciell kunskap inom Ă€mnet. Valet av intervju ligger till grund för att fĂ„ en helhetsbild i hur organisationer kan arbeta med konflikthantering, eftersom konflikter Ă€r komplext och en konflikt sĂ€llan Ă€r den andra lik.Större delen av teorin inriktar sig pĂ„ framgĂ„ngsrik hantering av konflikter och dess effekter. Det redogörs Ă€ven för forskning som visar vad en omvĂ€nd situation kan ge för utfall.

SammanfattningExamensarbete Kandidatuppsats, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet,Ekonomistyrning, Kurskod 2FE90E, VT 2012Författare:Erika MÄrtensson och Katja WikströmHandledare:Elisabeth KjellströmTitel: Kvalitativa mÄtt -En integrerad del i verksamhetsstyrningenBakgrund:MÄl- och resultatstyrning infördes i den kommunala verksamheten Är 2004vilket bland annat innebar att kommunerna skulle formulera mÀtbara mÄl i sinverksamhetsplanering.Syfte:Syftet med undersökningen var att beskriva hur och varför verktyget Kommunenskvalitet i korthet (KKiK) tillÀmpas som en del i den kommunala verksamhetens mÄl- ochresultatstyrning samt belysa om de kvalitativa mÄtt som arbetats fram för de olikaverksamhetsomrÄdena Àr relevanta, giltiga, jÀmförbara och tillförlitliga.Metod:Undersökningen omfattar en fallstudie med kvalitativa intervjuer med företrÀdareför tvÄ kommuner och en kvantitativ del för att belysa anvÀndningen av KKiK samt engenomgÄng av mÄtten som ingÄr i KKiK.Resultat, slutsatser:Slutsatserna Àr att verktyget KKiK Àr en integrerad del av de tvÄkommunernas styrsystem och anvÀnds i huvudsak för jÀmförelser med andra kommunermen ocksÄ för verksamhetsstyrning samt verksamhetsutveckling. Det pÄgÄr en utveckling iden kommunala verksamheten dÄ allt fler kommuner deltagit i KKiK och utgör ett nÀtverksom arbetar med att utveckla mÄttens relevans, tillförlitlighet, giltighet och jÀmförbarhet.KKiK mÀter inte enbart tjÀnstekvalitet och mÄtten avspeglar det faktum att det finns fleraintressen i den kommunala verksamheten som mÄste tillgodoses. Dels kommunledningensbehov av mÄlstyrning och uppföljning av effektiv resurshantering, dels medborgarnasbehov av tjÀnster med god kvalitet. En viktig insikt Àr att kvalitet till stor del handlar om urvems perspektiv man definierar det och i vilket syfte..

Norra Sorgenfri a?r ett gammalt industriomra?de i o?stra Malmo? som sta?r info?r en gedigen omvandlingsprocess fo?r att bli en del av Malmo?s innerstad. Utvecklingen ska ske successivt under ett antal a?r och drivas av Malmo? stad i samverkan med omra?dets privata fastighetsa?gare och verksamma akto?rer, vilket go?r processen va?ldigt komplex. Malmo? stad har storslagna visioner fo?r omra?det och vill i ett tidigt skede utveckla Industrigatan, omra?dets ?ryggrad?, till ett intressant och attraktivt stra?k.

Bakgrund: Psykisk oh?lsa inkluderar b?de omfattande psykiatriska tillst?nd som p?verkar personens vardag samt lindrigare besv?r. Bristf?llig kommunikation och interaktioner kan inneb?ra ?kad stigmatisering, f?rs?mrad ?terh?mtning och minskad tilltro. Detta samtidigt som att empati och lyh?rdhet bidrar till st?djande delaktighet samt trygghet.

Bakgrund: Tv?ngsv?rd enligt Lagen om psykiatrisk tv?ngsv?rd (LPT) inneb?r att v?rd kan ges utan patientens samtycke n?r det finns en allvarlig psykisk st?rning och behov av v?rd som patienten mots?tter sig. Sjuksk?terskans ansvar omfattar att uppr?tth?lla patientens r?ttss?kerhet och autonomi trots de tv?ngs?tg?rder som kan bli aktuella. Personcentrerad v?rd inneb?r att anpassa insatser efter patientens unika behov och f?ruts?ttningar, vilket ?r s?rskilt viktigt f?r att bevara patientens v?rdighet och skapa delaktighet ?ven under tv?ng.

Inom utbildning och hĂ„llbar utveckling pĂ„gĂ„r en debatt om det Ă€r utbildningensroll att frĂ€mja enskilda beteenden som av experter definieras som hĂ„llbara. Åsikterna kan delas upp i utbildning förhĂ„llbar utveckling och utbildning somhĂ„llbar utveckling, dĂ€r den senare Ă€r skeptisk till experters förmĂ„ga att sĂ€kert veta om ett beteende Ă€r mer hĂ„llbartĂ€n ett annat och istĂ€lletföresprĂ„kar en pluralistisk och kritisk ingĂ„ng dĂ€r sjĂ€lvstĂ€ndigt tĂ€nkande premieras. Valet mellan att frĂ€mja eller attarbeta kritiskt mednormer har i denna uppsats sammanfattats underdilemmat med normativitet.StudienbestĂ„r av tvĂ„ delar: Den första undersöker vilket innehĂ„ll som ges till utbildning och hĂ„llbar utveckling i utsagor frĂ„n utbildningsansvariga för lĂ€rarprogrammet vid Uppsala Universitet. Den andra undersöker hur innehĂ„lleti utbildning och hĂ„llbarutvecklingförhĂ„ller sig till dilemmat med normativitet som nĂ€mns ovan.De slutsatser som kan dras utifrĂ„nundersökningen Ă€ratt innehĂ„llet som detframkommer i utsagornakan sammanfattas i fem olika teman samtatt de temanahar mycket gemensamt med resultatfrĂ„ntidigare studier. Det visar pĂ„ att det har börjatvĂ€xa fram en ram för vad hĂ„llbar utveckling i utbildningssammanhang kan ges för innehĂ„ll.

Studien har sin utgĂ„ngspunkt i konflikter med syftet att undersöka hur organisationer arbetar med konflikthantering i praktiken och synliggöra positiva effekter som kan komma ur en medveten hantering av konflikter.Studien har ett hermeneutiskt förhĂ„llningssĂ€tt med en kvalitativ undersökningsansats dĂ€r elva intervjuer ligger till grund för empiri. Merparten av respondenterna arbetar i olika ledande befattningar. Övriga Ă€r verksamma i yrkesroller som anses ha speciell kunskap inom Ă€mnet. Valet av intervju ligger till grund för att fĂ„ en helhetsbild i hur organisationer kan arbeta med konflikthantering, eftersom konflikter Ă€r komplext och en konflikt sĂ€llan Ă€r den andra lik.Större delen av teorin inriktar sig pĂ„ framgĂ„ngsrik hantering av konflikter och dess effekter. Det redogörs Ă€ven för forskning som visar vad en omvĂ€nd situation kan ge för utfall.

För att svenska företag ska kunna konkurrera med företag som har produktion i lÄgkostnadslÀnder mÄste företagen bedriva en effektivare produktion.Syftet med totalt produktivt underhÄll (TPU) Àr att öka företagets lönsamhet genom att höja produktiviteten. TPU Àr ett arbetssÀtt dÀr alla medarbetare ska engageras för att minimera störningar och haverier sÄ att utrustningseffektiviteten kan höjas.Syftet med rapporten Àr att utvÀrdera implementeringen av TPU pÄ ABB Cewe-Control i Nyköping och ge rekommendationer för den fortsatta implementeringen. Som grund för analys och slutsats har en fallstudie pÄ ett pilotavsnitt genomförts. Fallstudien byggs upp till största delen av kvalitativ data i form av deltagande observationer, enkÀter och intervjuer.Ledningens engagemang Àr den mest centrala faktorn i implementeringen av TPU. Produktionsledningen pÄ ABB Cewe-Control mÄste tydligare visa engagemanget i aktiva handlingar för att en förÀndring ska kunna ske.

I den hÀr utvÀrderingen har vi undersökt hur de medverkande i ett förbÀttringsarbete har upplevt specificerade resursers inverkan pÄ arbetsprocessen i förbÀttringsprojektet. Vi har ocksÄ undersökt hur vÀl de resurserna överensstÀmmer med teorier om vilka förutsÀttningar som Àr viktiga för att skapa en lÀrande organisation enligt vÄr teoretiska ram. UtifrÄn vÄra resultat har vi ocksÄ valt att komma med nÄgra förslag pÄ förbÀttringar för framtida projekt. UtvÀrderingen har genomförts i en verksamhet som har implementerat Genombrottsmetoden i samarbete med Region SkÄne Utvecklingscentrum. Respondenterna utgjordes av sammanlagt 21 personer fördelat pÄ teamdeltagare, deras respektive enhetschefer och handledare.

Föreliggande studie har behandlat kultur och systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjÀnsten.Det huvudsakliga syftet var att genom tillÀmpning av kultur- och kraftfÀltsanalys studera hur vÀl förberedd en enhet inom socialtjÀnsten Àr att följa intentionerna för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjÀnsten.Studien genomfördes utifrÄn PDSA-cykeln som en variant av aktionsforskning och baserades pÄ en fallstudie inom Individ- och familjeomsorgen i Hammarö kommun. Resultatet analyserades utifrÄn en kraftfÀltsanalys dÀr med- och motkrafter identifierades. Av resultatet framkom att det sammantaget fanns en positiv instÀllningen till systematiskt kvalitetsarbete, men att kulturen inte tydde pÄ detsamma. Sammanfattningsvis kan sÀgas att enheten har dÄliga förutsÀttningar att följa intentionerna för systematiskt kvalitetsarbete. Om de skall införlivas mÄste enhetens positiva instÀllning kvarstÄ, ledningen vara aktivt nÀrvarande, medarbetare göras delaktiga och kulturen förÀndras.VÀrdet i studien ligger i att det i Sverige idag finns ett pÄgÄende arbete med att implementera eller revidera ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjÀnsten.

Bakgrund: Arbetsrelaterad stress bland sjuksk?terskor ?r ett v?xande problem och kan leda till utmattning hos sjuksk?terskorna samt p?verka v?rdkvaliteten och patients?kerheten negativt. En v?lfungerande arbetsmilj? ?r avg?rande f?r att s?kerst?lla b?de sjuksk?terskors v?lbefinnande och patients?kerheten. De teoretiska referensramarna KASAM (K?nsla Av Sammanhang) och s?ker v?rd bidrar till f?rst?elsen av hur sjuksk?terskors hantering av stress och deras inst?llning till arbetet p?verkar deras v?lbefinnande och prestationer.

Preciform AB Àr ett legotillverkande företag i Eskilstuna som har specialiserats sig pÄ djupdragning, svetsning, slipning och formning av tunnplÄt samt ytbehandling och montering. Företaget har som en del av sin produktion montage av Scuffplate till Volvo XC90-R-design.FrÄn 2012 kommer VCC att Àndra utseende pÄ XC90-R-design, vilket innebÀr för Preciforms del att det blir en förvÀntad ökning av dagstakten samt att det kommer stÀlla ökade krav pÄ logistiken runt Scuffplatemonteringen, vilket dagens process inte Àr anpassad för. Syftet med det hÀr examensarbetet, som Àr en del av en förstudie pÄ Preciform Àr att förbÀttra monteringsprocessen, skapa en överskÄdlig hantering samt lagerutrymme för ett ökat antal artiklar av ingÄende material.Tidsstudier av genomloppstid, processtid, godshantering och transporter samt gÄngstudie genomfördes för att identifiera förbÀttringsÄtgÀrder, dÀr de olika studierna tjÀnade som underlag vid berÀkningar och jÀmförelser före och efter implementering av förbÀttringsÄtgÀrder.Analyser av studierna visade att en av scuffplatemonteringens sex klart avgrÀnsade stationer hade en högre genomloppstid Àn de andra. Föreslagna förbÀttringsÄtgÀrder har syftat till att jÀmna ut takten i monteringsprocessen och reducera waste.En ny layout presenterades och efter viss modifiering implementerades den tillsammans med merparten av förbÀttringsförslagen.BerÀkningar av tillgÀnglig tid i monteringen visar att en annan arbetsfördelning och indelning av stationer Àr möjlig i ett fortsatt förbÀttringsarbete.JÀmförelser mellan gammal och ny layout visar pÄ en reduktion av waste i genomloppstiden med 32 procent och en stegreducering med 30 procent.En fortsatt verksamhetsutveckling kommer att reducera tid och steg ytterligare. Resultaten av vidtagna förbÀttringsÄtgÀrder kan utgöra grunden för en ny förbÀttringsprocess enligt principerna för Demings hjul.