Studie av kvalitetsbristkostnader vid Scania motortillverkning

Sammanfattning

Arbetet visar praktiskt hur en organisation kan utnyttja

kvalitetsbristkostnader, för att sedan utifrån dessa identifiera möjligheter

till förbättring. I arbetet används identifierade kvalitetsbristkostnader

för att ta fram en projektplan för motortillverkningen. Projektets resultat

ska medföra att kvalitetsbristkostnaderna vid motortillverkningen minskas.

Arbetet börjar med att identifiera vilka kvalitetsbristkostnader som

motortillverkningen har dokumenterat. Därefter tas en enkät med öppna frågor

fram, vilken behandlar kvalitetsbrister vid motortillverkningen. De

kvalitetsbristkostnader som identifieras sammanställs i sju kategorier, där

en av kategorierna väljs till fördjupningskategori. Kategorin för

fördjupningen blev "Logistik", inom vilken "Sena inleveranser" väljs att

analyseras närmare.

Orsakerna till "Sena inleveranser" var att externa leverantörer inte

levererade enligt plan och att Scania inte beställde hem rätt mängd

material. En eventuell tredje orsak var att motortillverkningen inte

dokumenterat och analyserat dessa brister, vilket medför att orsakerna inte

har eliminerats. En projektplan togs fram, vilken troligtvis kommer att tas

i drift under 1999.